最近大家都在說天貓直送服務(wù)的時效性很高，在購買天貓直送的商品時還可以進行配送時間的預(yù)約等等。但是很多人都找不到天貓直送的東西在哪?別急，接下來小編就告訴大家。

　　首先了解下天貓直送是什么?它是由天貓商家向買家提供的一項物流服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容分別是：天貓直送當日達服務(wù)、天貓直送送貨上門服務(wù)、天貓直送隔日達服務(wù)、天貓直送預(yù)約配送服務(wù)規(guī)、天貓直送次日達服務(wù)等。大家在購物的商品界面看到以下圖標，就表明這件商品將享受天貓直送服務(wù)。如下圖：

　　目前享受天貓直送服務(wù)的商品一般是天貓超市、天貓國際、天貓電器城等各大板塊內(nèi)的商品。天貓超市的所有商品都享受這項服務(wù)，大家可以打開天貓超市進入后，任意選擇一款產(chǎn)品，在產(chǎn)品的詳情界面里都可以看到有天貓直送服務(wù)的標志，如下圖所示：

　　天貓國際是部分商品加入了此項服務(wù)，大家在購買商品時，在商品的詳情內(nèi)看到如上圖所示的圖標，才表明這塊產(chǎn)品享受此項服務(wù)，沒有圖標的話是不享受此項服務(wù)的。天貓電器城的商品享受此項服務(wù)的也和天貓國際相同是需要大家在購買商品時自己進行查看的。天貓平臺的商家是都可以加入這項服務(wù)的，但是并不是所有的商家都加入了，目前使用此項服務(wù)最多的是：天貓超市、、天貓國際、喵生鮮、美妝類目、蘇寧易購等。

　　今天就為大家介紹到這里，通過本文大家應(yīng)該對天貓直送服務(wù)以及相應(yīng)的產(chǎn)品范圍有了一定的了解，如果還有疑問，請在本文下方進行留言互動，歡迎更有建地的朋友在此留言提升充。關(guān)注幕思城電商，了解更多精彩資訊!

投訴天貓直送有用嗎？該怎么操作？

　　天貓平臺為消費者提供直送服務(wù)，這項服務(wù)確實給大家提供了不少便利。但是在體驗服務(wù)的過程中也會產(chǎn)生一些矛盾，例如：沒有按照約定的時間進行送貨，或者是送貨方的服務(wù)態(tài)度惡劣還不操作送貨上門服務(wù)等等。這時候消費者想要進行維權(quán)投訴操作，那么投訴天貓直送有用嗎?別急，接下來小編就和大家一起來探討!

　　首先給大家說說怎么進行投訴操作，具體步驟如下：

　　1、大家在手機端登錄天貓APP，或者是在電腦端進入天貓商城。

　　2、進入之后，手機端找到我的選項，選擇查看所有訂單。電腦端點擊已購買寶貝選項，進入訂單查看界面。

　　3、進入界面之后，找到想要投訴的訂單，點擊查看物流功能選項，如下圖所示：

　　4、進入界面之后，有兩個功能選項，分別是派件評價和在線客服選項。這時候大家可以先選擇派件評價，對送件人進行評價，如果大家不滿意對方的服務(wù)可以進行一個差評，平臺對相關(guān)的工作人員是有考核的。大家還可以繼續(xù)聯(lián)系在線客服進行問題的反饋和投訴，讓天貓客服介入處理，如下圖所示：

　　5、進行投訴之后，一般會在48小時內(nèi)致電給大家，會給予大家處理意見的，以及對過錯方的判定。

　　一般情況下，如果是天貓直送方造成的損失，它們是會進行賠償?shù)摹Ｙr償?shù)臉藴嗜缦拢荷碳覒?yīng)履行直送服務(wù)但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

　　以上內(nèi)容就是小編今天帶給大家的，希望對大家有所幫助。從小編的購物體驗來看，服務(wù)態(tài)度和效率都不錯的，如果有問題也是需要大家及時進行溝通協(xié)商處理就好。更多精彩資訊，盡在幕思城電商!

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