網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為大家生活的一部分，網(wǎng)購(gòu)雖然便利可是也存在著一些弊端，比如商品質(zhì)量不好，售賣(mài)假貨等，這就導(dǎo)致天貓商家被消費(fèi)者投訴，那天貓國(guó)際最怕的投訴電話(huà)是什么?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、天貓國(guó)際最怕的投訴電話(huà)是什么?

天貓國(guó)際最怕的投訴電話(huà)是12315。

二、天貓國(guó)際怎么申請(qǐng)售后?

第一步：在天貓國(guó)際的網(wǎng)站/APP/小程序等渠道，找到個(gè)人中心查看訂單。

第二步：找到“申請(qǐng)售后”選項(xiàng)，根據(jù)對(duì)應(yīng)問(wèn)題向天貓國(guó)際進(jìn)行咨詢(xún)。

第三步：詳細(xì)描述自己在天貓國(guó)際上遇到的問(wèn)題，申請(qǐng)?jiān)?，點(diǎn)擊提交即可。

若與天貓國(guó)際發(fā)生糾紛，消費(fèi)者應(yīng)該如何維權(quán)?

1、嘗試與天貓國(guó)際客服進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，則向消費(fèi)保進(jìn)行投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

2、網(wǎng)上搜索消費(fèi)保，到消費(fèi)保平臺(tái)填寫(xiě)詳細(xì)信息發(fā)起投訴，投訴入口。消費(fèi)保是一個(gè)免費(fèi)的投訴平臺(tái)，消費(fèi)保有專(zhuān)業(yè)的投訴處理專(zhuān)員跟進(jìn)投訴，還有企業(yè)入駐網(wǎng)上客服中心，能妥善為您解決投訴。

3、撥打當(dāng)時(shí)12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線(xiàn)， 請(qǐng)按工作人員的提示回答問(wèn)題，如實(shí)說(shuō)出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求。

總之我們?cè)诰S權(quán)的時(shí)候，一定要提供相關(guān)證據(jù)，并且如實(shí)的回答工作人員的問(wèn)題，這樣有利于我們維權(quán)成功!而作為天貓國(guó)際商家，也應(yīng)該遵守平臺(tái)規(guī)則，認(rèn)真經(jīng)營(yíng)店鋪，將客戶(hù)服務(wù)好才能減少被投訴!

天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分怎么提升？標(biāo)準(zhǔn)是什么？

在天貓平臺(tái)上的店鋪數(shù)量也非常多，想要在這么同類(lèi)型店鋪中能夠排名靠前，就需要提升店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，其中天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分就非常重要，很多人不知道怎么去提升，下面就給大家詳細(xì)介紹下吧。

天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分怎么提升?

1、商品評(píng)價(jià)。商品評(píng)價(jià)主要是消費(fèi)者的評(píng)價(jià),可以通過(guò)“客戶(hù)之聲”查看具體的評(píng)價(jià)情況,有針對(duì)性的提升。

2、物流指標(biāo)。我們可以通過(guò)“物流分析”然后查看店鋪整體物流攬收的詳細(xì)情況和消費(fèi)者的物流評(píng)價(jià),從攬收及時(shí)率按照要求的基礎(chǔ)發(fā)貨規(guī)則攬收發(fā)貨,有針對(duì)的提升或者選擇合適的物流。

3、售后體驗(yàn)?？吹骄唧w退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng),通過(guò)診斷結(jié)論針對(duì)性提升,進(jìn)行個(gè)性化配置退款,自動(dòng)處理售后退款,縮短時(shí)間。

4、旺旺客服回復(fù)率。了解旺旺回復(fù)率的具體情況,并通過(guò)分析查看影響程度最高的因素分析,再做具體提升,可以使用小蜜,可以幫助提升旺旺回復(fù)率,減輕客服壓力,提升轉(zhuǎn)化率。

商家考核標(biāo)準(zhǔn)是什么?

1、天貓考核分為免考期和試考期。免考期為服務(wù)開(kāi)通時(shí)間始于每月15日前(包含15日)的商家免考期從當(dāng)月1日起計(jì)算3個(gè)自然月,服務(wù)開(kāi)通時(shí)間晚于每月15日的商家免考期從次月1日起計(jì)算3個(gè)自然月。

2、對(duì)于試考期,指的是店鋪在免考期結(jié)束后的12個(gè)自然月以?xún)?nèi)的時(shí)期,運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、男裝、女士?jī)?nèi)衣/男士?jī)?nèi)衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表類(lèi)目試考期的店鋪銷(xiāo)售額要求為正式考核期店鋪銷(xiāo)售額要求的25%,其他類(lèi)目試考期的店鋪銷(xiāo)售額要求為正式考核期店鋪銷(xiāo)售額要求的50%。

3、另外凡是涉及跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)的商家,也將按照店鋪主營(yíng)類(lèi)目的相應(yīng)要求來(lái)進(jìn)行考核,因此這也對(duì)跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)的店鋪提出了更高的標(biāo)準(zhǔn),基礎(chǔ)服務(wù)考核分會(huì)依據(jù)商家在考核當(dāng)月最后一天店鋪主營(yíng)類(lèi)目的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

基礎(chǔ)服務(wù)考核分指標(biāo)采取月度考核的模式,在12個(gè)月的考核周期內(nèi),累計(jì)一定的月數(shù)不達(dá)標(biāo),店鋪將無(wú)法繼續(xù)在天貓經(jīng)營(yíng),這樣就說(shuō)明了考核分決定著店鋪的未來(lái)不容小覷,更應(yīng)該引起重視。

以上就是天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分的提升方式了，對(duì)于大部分天貓店鋪而言，想要短期內(nèi)快速的提升這些分?jǐn)?shù)還是比較難的，所以只能通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累才能讓分?jǐn)?shù)慢慢增加，所以做好服務(wù)才是正確的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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