受疫情等不可抗力影響，商品的發(fā)貨時間在不同程度上受到影響，為了保證商家店鋪的正常經(jīng)營，淘寶特價版針對商品發(fā)貨時間做了特殊規(guī)定，請您及時關(guān)注：

免責(zé)規(guī)則調(diào)整

12月15日開始，在平臺公告的最新免責(zé)/免賠地區(qū)內(nèi)的訂單，依據(jù)訂單生成時間進(jìn)行發(fā)貨時效、指標(biāo)等調(diào)整：

a.訂單收件地在免責(zé)地區(qū)內(nèi)，平臺自動豁免延遲發(fā)貨/超時攬收/物流軌跡異常的自動賠付和消費者投訴賠付，剔除異常指標(biāo)影響;商家需做好消費者溝通協(xié)商，避免消費者投訴，同時關(guān)注免責(zé)地區(qū)變化，在物流能力恢復(fù)時及時發(fā)貨

b.訂單收件地在免賠地區(qū)內(nèi)，平臺僅豁免延遲發(fā)貨/超時攬收的自動賠付和消費者投訴賠付，不剔除指標(biāo);商家應(yīng)根據(jù)實際發(fā)貨能力及時做好地區(qū)限售，避免產(chǎn)生無法發(fā)貨的訂單，影響發(fā)貨指標(biāo)，同時做好消費者溝通協(xié)商，避免消費者投訴

免責(zé)范圍：

https://www.yuque.com/office/yuque/0/2022/xlsx/32423839/1671158147964-cd128d3c-13f5-4680-b546-8affa0e35087.xlsx?from=https%3A%2F%2Fwww.yuque.com%2Fsfgq3z%2Fzr1cyq%2Fxn2g09

疫情/物流受限無法正常發(fā)貨操作指引

若您遇到因為疫情等不可抗力導(dǎo)致無法正常發(fā)貨的場景，可以查看應(yīng)對方案：

https://www.yuque.com/xiaofeng-vueir/iga3tv/vdegih#Pbyfj

其他問題

Q1：報備會不會影響流量?

答：商品的流量受各方面影響，如因發(fā)貨地異常無法發(fā)貨的，建議及時進(jìn)行商品報備，報備期間的產(chǎn)生的訂單，只需要在報備結(jié)束后3天內(nèi)完成發(fā)攬，物流指標(biāo)將會立即恢復(fù)正常;如不進(jìn)行報備，則至少需要7天及以上才能逐漸消除影響。

Q2：設(shè)置區(qū)域限售影響流量嗎?

答：商品流量受多方面影響，如因無法發(fā)貨訂單太多導(dǎo)致發(fā)攬率不佳，流量將會受到一定的影響，因此建議通過及時限售減少無法發(fā)貨訂單的產(chǎn)生。同時限售地區(qū)建議每天維護(hù)，如合作快遞對某地區(qū)恢復(fù)收攬，第一時間取消限售，避免損失生意機會。

Q3：區(qū)域限售維護(hù)太麻煩了，怎么快捷操作?

答：目前淘特已上線自動限售工具，使用自動限售后可以大幅度解放您操作限售的人力操作成本。

Q4：已經(jīng)打單了，沒法做訂單報備怎么辦?

答：建議先確認(rèn)訂單是否已免責(zé)，如未免責(zé)，我建議及時與消費者協(xié)商退款。免責(zé)情況可通過首頁的物流監(jiān)控進(jìn)入發(fā)貨頁查看。

淘特可以分期嗎？規(guī)則是什么？

對淘特賣家來說，肯定也想要了解是否可以分期，如果可以分期的話，那么具體的規(guī)則是什么呢?我馬上就來給各位淘特賣家們分享一下。

可以分期，而且還是比較靠譜的，淘特就阿里推出的特價版淘寶，所以它是由阿里背書的。而淘特的分期商品也不是每個都有的。

淘特在供給上推出聯(lián)動產(chǎn)業(yè)帶工廠通過大單定制做價格優(yōu)勢，同時調(diào)動大家電品牌正品做換季品牌清倉等系列動作。在消費上，在淘特官方補貼的基礎(chǔ)上，新增分期免息服務(wù)，讓消費者買大件也能好貨低價。

規(guī)則是什么?

1)手續(xù)費為：如果商家設(shè)置免息，3 /6 /12期分別對應(yīng)1.8%/4.5%/7.5%。

如果商家沒有設(shè)置免息，手續(xù)費為0;

2) 費率計算規(guī)則：手續(xù)費=訂單價格*商家承擔(dān)費率;如果你的商品價格是1000元，設(shè)置了三個免息期，買家下單時可以進(jìn)行三次免息付款。

訂單交易成功后，您將收到全款1000元(分期金額由平臺與買家另行結(jié)算)。此時系統(tǒng)會扣除手續(xù)費18元(1000*1.8%=18元)。

3)扣款對象：如果商家設(shè)置免息，會向商家收取手續(xù)費;如果商家沒有設(shè)置免息，就向買家收取;所有商店的免息收費與某些商品的相同。

4)扣款時間：當(dāng)訂單確認(rèn)收貨交易成功后，平臺會扣除手續(xù)費。請確保支付寶余額充足。可以在支付寶賬單里查看扣款明細(xì)。扣費的時候如果支付寶余額不足，等你余額充足了再扣費。

5)扣款和退款：訂單交易成功后才會扣除手續(xù)費，交易不成功的訂單不會扣除手續(xù)費，所以扣款后無法退還手續(xù)費，因為訂單已經(jīng)按照簽約規(guī)則享受了分期免息服務(wù)，所以不予退還。

建議你和買家友好協(xié)商。另外，如果以后不想承擔(dān)這種手續(xù)費，可以取消商品分期免息設(shè)置。

2.1免息單品

2.1.1活動描述免息單品活動是指活動的有效范圍要求商家主動圈出同一產(chǎn)品，在相同的活動時間和免息期下，只參加一次免息單品活動?；顒釉O(shè)置流程：創(chuàng)建活動-填寫活動基本信息-選擇活動有效產(chǎn)品-完成設(shè)置流程。

2.1.2登錄免息花唄分期管理后臺，即可創(chuàng)建2.1.2.1創(chuàng)建活動。

2.1.2.2填寫活動基本信息：活動名稱及說明：為商家區(qū)分不同的免息活動，方便管理活動期數(shù)：一個活動只能選擇一個有效期;

活動時間：短期活動要選擇起止時間。對于長期活動，只需要選擇開始時間即可。

2.1.2.3選擇有效商品有兩個過程：在線選擇和文件上傳。在線選擇：勾選要生效的商品，點擊“確定”上傳文件。下載excel表格，按照格式填寫產(chǎn)品id，然后上傳excel表格設(shè)置2.1.2.4。

2.2.1活動說明：全店免息活動是指活動創(chuàng)建后店內(nèi)所有上架商品生效。以后商家新上架的商品也生效，全店免息活動也生效。同一商品，設(shè)置免息單品后，仍可設(shè)置同期免息整店，同一時間段只能創(chuàng)建一個活動設(shè)置流程：創(chuàng)建活動-填寫活動基本信息-完成設(shè)置2.2.2設(shè)置流程。

2.2.2.1創(chuàng)建活動，登錄柏華分期免息管理后臺，可以創(chuàng)建活動2.2.2.2，填寫活動基本信息和全店免息活動設(shè)置基本信息。像免息單品一樣填寫流程。

2.2.2.3設(shè)置完成。

3.1活動列表。

3.2活動管理。

3.2.1查看已創(chuàng)建的活動，通過“查看”可以了解活動的詳細(xì)情況。

3.2.2編輯已創(chuàng)建的活動，通過“編輯”修改活動的有效產(chǎn)品范圍。

3.2.3暫停對于正在進(jìn)行的活動，商家可以“暫停”活動暫停前創(chuàng)建的訂單，仍然享受免息活動?；顒訒和：髣?chuàng)建的新訂單將不再享受免息活動。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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