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    淘寶店鋪關(guān)閉了能退款嗎?如何申請退貨退款?

    2022-12-15|17:42|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:459

    淘寶買家在購買商品以后,如果對商品不滿意,認為和淘寶賣家秀不符合的,可以申請退款、退貨或者是退貨退款。有的買家發(fā)現(xiàn)購買商品的店鋪關(guān)閉了,那么淘寶店鋪關(guān)閉了能退款嗎?



    如果購買商品的淘寶店鋪關(guān)閉了,那么買家依然是可以申請退款的。因為這筆訂單的交易仍然是存在的,買家們想要申請退款就要去聯(lián)系淘寶賣家,讓特別賣家同意你退款。如果得不到淘寶賣家的回應(yīng)的話,買家也可以去申請?zhí)詫毧头槿?,淘寶小二自然會幫你處理的?/p>

    如何申請退貨退款?

    第一步:進入到“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點擊頁面上的“申請退款”。

    第二步:選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“退貨”,然后根據(jù)買家的實際情況選擇退貨的原因。

    第三步:提交退款申請。申請成功后淘寶系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。后續(xù)可以進入“已買到的寶貝”頁面,選擇“退款中”查看退款的詳細信息及賣家答復(fù)。

    第四步:淘寶賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請,如果淘寶賣家同意退貨協(xié)議的,那么頁面上會出現(xiàn)淘寶賣家的退貨地址,買家可以根據(jù)此地址進行退貨的操作。退貨以后就可以到退款頁面“填寫退貨信息”。買家需要在7天內(nèi)退貨,逾期未退貨,退款會被關(guān)閉,繼續(xù)交易超時。

    第五步:然后選擇可以退貨的快遞公司,填寫快遞的運單號。如果下拉菜單中沒有買家退貨的快遞公司,那么可以選擇其他進行填寫。退貨信息一旦提交之后是無法修改的,如果買家之前購買了退貨運費險,那么務(wù)必謹慎填寫。

    第六步:確認信息無誤后,點擊“提交退貨信息”的按鈕,退貨信息就提交成功了,淘寶賣家后續(xù)會有10天的時間來進行確認,逾期淘寶賣家沒有處理的,那么淘寶系統(tǒng)也會自動退款給買家賬戶中。

    并不是淘寶店鋪關(guān)閉了這筆交易就不存在了,買家依舊是可以申請退貨退款的,如果無法申請那么可以找淘寶客服來進行幫助,一旦申請成功以后,支付的金額會返回到支付寶賬戶中。



    淘寶店鋪關(guān)閉了能退款嗎?賣家惡意關(guān)閉店鋪怎么辦?

    現(xiàn)在做電商貌似是一種趨勢了,很多的網(wǎng)友開始在淘寶商城開店,如果你覺得做了一段時間后,不合適的話,可以去關(guān)閉到店鋪的,對此,很多的買家朋友想知道淘寶店鋪關(guān)閉了能退款嗎?

    首先小編可以明確的告訴大家是可以退款的。

    因為就算是賣家們關(guān)閉了淘寶店鋪。這筆訂單交易仍然存在,各位買家們可以去聯(lián)系淘寶賣家,讓賣家同意你退款。如果得不到賣家的回應(yīng)的話,也不要著急哦,你可以去申請?zhí)詫毧头槿耄詫毿《匀粫湍闾幚淼摹?/p>

    其實一般情況下,賣家都是不會回復(fù)的,這個時候小編建議大家直接去找淘小二,然后讓他們協(xié)助辦理退款吧!具體有下面就這情況:

    第一種情況是,賣們的押金還沒有被扣光,仍然還有一部分的保證金在賬戶里面,這個是買家維權(quán)申請退款,錢是肯定可以退回來的。

    第二種情況是,淘寶賣家們的保證金因為一些違規(guī)或者其他的情況別扣光了,這個時候就沒有錢退回來了,即使是買家們維權(quán)成功了,也退不回來錢。但是該賣家會被系統(tǒng)處罰哦,一般的處罰結(jié)果就是關(guān)閉店鋪。當然這樣的情況也是很少見的。

    賣家惡意關(guān)閉店鋪怎么辦?

    很多的消費者們收到了商品以后很不滿意,想要去申請?zhí)詫毻素浲丝?。可是這個時候卻發(fā)現(xiàn),賣家們把店鋪關(guān)閉掉了。所以不知道該怎么辦。

    這個時候,作為消費者,應(yīng)該立馬去申請退貨,寫上原因,同時可以去聯(lián)系淘寶客服,不過,他們的回答基本是不好意思,淘寶不會墊付退款賠償?shù)摹?/p>

    這個時候又沒有投訴的入口,所以很多的商家們特別的慌張,對于這樣惡意關(guān)閉店鋪的現(xiàn)象,商城也是嚴厲打擊的。

    但是不管怎么樣,還是按上面的步驟去正常的發(fā)起退貨后,就算是商家不處理。等時間到了,系統(tǒng)會自動的處理,然后你只需要去完成退貨就行了。

    對于開頭提出的問題,小編進行了詳細的介紹,其實大家遇到了這樣的情況,不要著急,可以去聯(lián)系淘寶客服,如果這個店鋪有保證金沒有扣光,那肯定會有退款回來的哦。

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