拼多多不發(fā)貨怎么投訴商家？拼多多發(fā)貨規(guī)則有哪些？

我們?cè)谄炊喽噘?gòu)物了以后，直接等拼多多商家們?nèi)グl(fā)貨就行了，發(fā)貨其實(shí)都是有相關(guān)的規(guī)則，各位拼多多商家需要遵守才行哦，拼多多不發(fā)貨怎么投訴商家?下面為大家進(jìn)行解答。

拼多多不發(fā)貨怎么投訴商家?

1.打開(kāi)手機(jī)上的拼多多APP，進(jìn)入到首頁(yè)界面后點(diǎn)擊界面右下角的【個(gè)人中心】。

2.進(jìn)入到個(gè)人中心界面后，點(diǎn)擊界面下方的【官方客服】。

3.進(jìn)入到客服界面后，點(diǎn)擊界面底端的【聯(lián)系官方客服】。

4.在對(duì)話框中輸入【賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦】即可聯(lián)系客服解決問(wèn)題。如果賣(mài)家還不發(fā)貨可在對(duì)話框中輸入【投訴商家】即可。

拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則如下：

1、延遲發(fā)貨的訂單，將處罰一張無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券。

2、超時(shí)未發(fā)貨，需向買(mǎi)家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。

3、若是超時(shí)不發(fā)貨，買(mǎi)家可以投訴，一旦投訴成立后，賣(mài)家除了需要向買(mǎi)家賠付違約金之外，還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。

4、若買(mǎi)家進(jìn)行投訴后，賠付的計(jì)算公式為：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)/紅包的金額)。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在拼多多網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

拼多多發(fā)貨規(guī)則有哪些?

1、拼多多新規(guī)明確規(guī)范了在買(mǎi)家付款后24小時(shí)內(nèi)商家需上傳物流單號(hào)，如果48小時(shí)仍未發(fā)貨，消費(fèi)者可自動(dòng)獲得賠付紅包。

2、情節(jié)嚴(yán)重且買(mǎi)家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)同意賠付或與買(mǎi)家協(xié)商一致的，除須向買(mǎi)家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)6分)。

3、訂單延遲發(fā)貨后的72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨。買(mǎi)家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付。

在網(wǎng)上購(gòu)物，意味著不需要出門(mén)就能購(gòu)買(mǎi)到各種不同的商品，然而在網(wǎng)上購(gòu)物之后，有些拼多多商家是不會(huì)及時(shí)發(fā)貨的，從而給自身帶來(lái)不必要的麻煩哦。

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