淘寶店鋪會(huì)員系統(tǒng)怎么弄？如何維護(hù)會(huì)員？

淘寶商家們可以通過(guò)很多的方式來(lái)維護(hù)自己店鋪的老客戶(hù)，比如說(shuō)設(shè)置淘寶店鋪會(huì)員，給會(huì)員們一定的福利，可以挽留住老客戶(hù)，那么淘寶店鋪會(huì)員系統(tǒng)怎么弄呢?

打開(kāi)淘寶首頁(yè)后，輸入賬號(hào)和密碼進(jìn)行登錄。

在淘寶首頁(yè)的右上角，找到“賣(mài)家中心”— —“免費(fèi)開(kāi)店”，點(diǎn)擊進(jìn)入。

在店鋪的頁(yè)面左側(cè)，滾動(dòng)鼠標(biāo)往下找到“營(yíng)銷(xiāo)中心”— —“會(huì)員關(guān)系管理”，點(diǎn)擊打開(kāi)。

彈出如圖所示的提示框，點(diǎn)擊右側(cè)的“立即開(kāi)通”按鈕，開(kāi)通店鋪會(huì)員功能。

勾選周期時(shí)長(zhǎng)，點(diǎn)擊“立即訂購(gòu)”按鈕。

系統(tǒng)自動(dòng)打開(kāi)訂購(gòu)會(huì)員功能的詳細(xì)界面，在這個(gè)界面中介紹了開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間等信息，值得說(shuō)明的一點(diǎn)是該功能是免費(fèi)的。核對(duì)信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊底部的“同意協(xié)議并付款”按鈕。

彈出如下的提示時(shí)，說(shuō)明會(huì)員的功能已經(jīng)成功開(kāi)通了。

點(diǎn)擊淘寶頁(yè)面右上角的“賣(mài)家服務(wù)”— —“我的服務(wù)”可以找到該功能。

如何維護(hù)會(huì)員?

1、建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)：收集老客戶(hù)的信息(包括客戶(hù)的所有聯(lián)系人、客戶(hù)的性格、脾氣、愛(ài)好，主要對(duì)本公司哪些產(chǎn)品感興趣等等)，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù);

2、定期對(duì)老客戶(hù)的業(yè)務(wù)進(jìn)行總結(jié);

3、人文關(guān)懷：生日或者節(jié)日的時(shí)候，問(wèn)候一聲，發(fā)一些卡片啊等等，這樣表示一下人情味。來(lái)訪或拜訪客戶(hù)時(shí)攜帶小禮品(一定要注意禮品不要重復(fù));

4、及時(shí)回復(fù)：老客戶(hù)的郵件必須當(dāng)天回復(fù)，如果問(wèn)題比較復(fù)雜，需要多方配合而無(wú)法當(dāng)天回復(fù)的，一定要回復(fù)客戶(hù)“郵件收到，正在處理中”，即使如此，客戶(hù)的回復(fù)也絕對(duì)不可以超過(guò)3天;

5、隨時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)，尋找新的合作點(diǎn)。

好了，關(guān)于淘寶店鋪會(huì)員系統(tǒng)的設(shè)置方法就為大家分享到這里了，各位淘寶商家們通過(guò)設(shè)置淘寶店鋪會(huì)員可以讓利給顧客，這樣店鋪的會(huì)員也更愿意在自己的店鋪消費(fèi)。

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