淘寶大家應(yīng)該都有了解大家在淘寶開店之后都是需要給自己店鋪配置一個(gè)客服的，對于一些大的店鋪來說，一個(gè)客戶往往還不夠?yàn)榱烁玫姆?wù)，就可以設(shè)置快捷語，淘寶客服快捷語怎么導(dǎo)入?

一、淘寶客服快捷語怎么導(dǎo)入?

淘寶網(wǎng)中常常應(yīng)用千牛賣家和顧客閑聊，為了更好地省時(shí)省力，大家常常會(huì)設(shè)定一些便捷語句，該怎么將excel中的便捷語句導(dǎo)進(jìn)千牛賣家中呢?下邊大家就討論一下詳盡的實(shí)例教程，必須的盆友能夠 參照下，今日給大伙兒介紹一下京東和淘寶的在線客服快捷回復(fù)語句怎樣導(dǎo)進(jìn)系統(tǒng)軟件。

1、軟件名稱：千牛電腦版(適用旺旺在線溝通交流) 5.06.02N 官方網(wǎng)PC純凈版手機(jī)軟件尺寸：69.0MB、即然是要導(dǎo)進(jìn)快捷回復(fù)術(shù)語，下載一個(gè)咚咚咚或是千牛賣家都能夠的，依據(jù)自身店面的具體情況來實(shí)際操作。

2、用EXCEL把必須用的語句那樣編寫進(jìn)行后取名儲(chǔ)存在桌面。

3、咚咚咚(或千牛賣家)登陸上來后就是這個(gè)頁面了點(diǎn)進(jìn)手機(jī)聯(lián)系人。

4、進(jìn)到閑聊頁面上來了，隨后點(diǎn)頁面上的語字便會(huì)發(fā)生便捷語句頁面出去。

5、隨后點(diǎn)一下頁面上的導(dǎo)進(jìn)。

6、在桌面尋找儲(chǔ)存好的便捷語句的EXCEL報(bào)表立即開啟就可以了。

7、這時(shí)候開啟便捷語句的頁面就轉(zhuǎn)化成了。

8、倘若要發(fā)送給他人還可以立即導(dǎo)出來了儲(chǔ)存在桌面。

二、常用快捷短語

1、您好，很高興為您服務(wù)，您剛才說的商品有貨。我們現(xiàn)在正在。(做舉例：滿100元減5元，滿200元減10元。默認(rèn)為圓通快遞。)

2、您好，我需要為您看一下庫存單，麻煩您稍等。

3、親~ 店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類指示，你喜歡哪個(gè)分類都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找，如果沒有你心儀的寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找的寶貝關(guān)鍵字如：“圓領(lǐng)”，你想要的寶貝就會(huì)一一呈現(xiàn)。

4、親~ 您有需要請隨時(shí)通知我，我會(huì)樂意為你服務(wù)。請收藏一下本小店，我們會(huì)不定期上新款。祝你網(wǎng)購愉快。

淘寶店鋪客服快捷語導(dǎo)入方式的話，需要借助軟件才可以，不借助工具的話，大家是沒有辦法導(dǎo)入的，那么一些常用的快捷短語，大家也需要多去了解了解，才能更好地一次性導(dǎo)入進(jìn)去。

淘寶售后快捷短語怎么設(shè)置？一般快捷語包括哪些？

很多新手店家或者新手客服剛剛接觸接待淘寶戶時(shí) ，可能聊天速度慢，不熟悉業(yè)務(wù)導(dǎo)致不能及時(shí)回復(fù)，這個(gè)時(shí)候就需要借助快捷語來回復(fù)，可以節(jié)省很多時(shí)間，那么淘寶售后快捷短語如何設(shè)置呢?

一、淘寶售后快捷短語設(shè)置方法

1、賣家打開千牛聊天界面，在任意一個(gè)買家號(hào)上點(diǎn)下，彈出與買家的聊天界面，出現(xiàn)設(shè)置快捷短語的入口。

2、點(diǎn)擊，進(jìn)入短語展示區(qū)，然后在下方的“新建”這里點(diǎn)下。

3、彈出短語編輯框，在框內(nèi)輸入短語。

4、在“選擇分組”這里的倒三角形點(diǎn)下，然后點(diǎn)“新增分組”，為這條短語分組。

5、點(diǎn)”新增分組“即彈出編輯框，在框內(nèi)輸入組名，再點(diǎn)“添加”。

6、設(shè)置好分組后，然后，在“買家問題” 這里輸入文字，是買家的問題，比如，當(dāng)買家問：什么快遞?系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的將這條短語發(fā)送給買家。

7、設(shè)置好后，就點(diǎn)下“保存”，即這條快捷短語就生成了，展示在短語展示區(qū)內(nèi)，這樣與買家聊天時(shí)就能使用此短語啦。

二、常用快捷短語

1、您好，很興奮為您服務(wù)，您剛才說的商品有貨。我們現(xiàn)正在正在。(做舉例：滿100元減5元，滿200元減10元。默認(rèn)為圓通快遞。)

2、您好，我需要為您看一下庫存單，麻煩您稍等。

3、親~ 店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類指示，你喜歡哪個(gè)分類都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找，如果沒有你的心水寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找的寶貝關(guān)鍵字如：“圓領(lǐng)”，你想要的寶貝就會(huì)一一呈現(xiàn)。

4、親~ 您有需要請隨時(shí)通知我，我會(huì)樂意為你服務(wù)。請收藏一下本小店，我們會(huì)不定期上新款。祝你網(wǎng)購愉快。

5、現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動(dòng)哦~~ 不錯(cuò)嘀，有時(shí)間可以了解一下哦。

6、親~ 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復(fù)!

7、親~ 不好意思!店主去忙了，可能沒及時(shí)的回復(fù)你!親~看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，回來聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!!親有空多來坐坐哦。

8、親~ 不好意思，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中，有事請留言，晚點(diǎn)給你回復(fù)，謝謝!

9、親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了，淘寶開店必上網(wǎng)!

10、親~ 您在我們店上買到的絕對是超值好寶貝，本小店超級實(shí)在的，沒有華麗的語言，只有勤勞的工作，好品質(zhì)的寶貝，謝謝支持。

小編建議快捷短語一定要分好組，這樣更方便后期使用的找到。設(shè)置了快捷短語之后大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)回復(fù)買家方便不多了，哪怕是一個(gè)人也能忙的過來，而且還能提高服務(wù)效率，縮短服務(wù)時(shí)長，使顧客等待的時(shí)間減少，提高客服轉(zhuǎn)化率。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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