淘寶新規(guī) 售中售后逆向流程優(yōu)化
2022-12-22 | 17:55 | 發(fā)布在分類 / 引流推廣 | 閱讀:62
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優(yōu)化買賣雙方操作體驗
發(fā)起賠付的條件有兩種,第一,該商品賣家承諾“品質(zhì)合約”第二,買家的退款原因為家紡類:面料材質(zhì)不符、褪色/掉色;男裝:材質(zhì)、面料不符。
增加提升寄功能
具體說來,首先由買家在申請頁面選擇“提升寄”,填寫完“提升寄原因”后提交申請。賣家收到買家申請后,可同意或拒絕申請。賣家同意申請后,須填寫發(fā)貨信息。買家收到貨物后,確認無誤可確認收貨。此確認收貨=確認賣家完成提升寄申請+打款賣家。
此外,本期產(chǎn)品還增加了特殊類目的逆向入口時間。主要是由于伴隨交易商品種類越來越多,部分商品并非在交易成功后的15天內(nèi)就能發(fā)現(xiàn)商品好壞,比如:花苗種子這類商品,本期將花苗種子類目的售后入口開放到確認收貨后的90天。
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