淘寶規(guī)則 買家必看

        不要以為，淘寶規(guī)則只是用來約束淘寶賣家的，其實也針對買家做出了規(guī)定，想要在淘寶愉快的購物，就得知道淘寶規(guī)則中的規(guī)定，跟著如何開網(wǎng)店步驟的小編，用5分鐘的時間了解一下自己網(wǎng)購的權利與義務。

一、 淘寶購物要注意？--正常交易流程規(guī)則

1、 會員名可能被收回：如果您的會員名沒有通過支付寶實名認證，要記得經(jīng)常登錄哦！如果您連續(xù)一年沒有登錄，會員名可能會被收回哦！

2、 交易超時要注意：

1) 付款時限：當您拍下心儀的商品后記得要在三天內完成付款哦，否則交易將會關閉。

2) 申請退款：在您付款之后就可以立即申請退款的哦！

3) 確認打款時限：當賣家發(fā)貨后，您需要注意超時打款的時間，防止財物兩空哦。如果在規(guī)定時間內您沒有確認收貨或申請退款，系統(tǒng)將自動將交易款項支付給賣家。具體規(guī)定時間為：自動發(fā)貨商品一天；虛擬商品三天；使用快遞、EMS發(fā)貨及不需要物流的商品十天；使用平郵發(fā)貨的商品三十天。

4) 退款時限：在退款流程中有多個環(huán)節(jié)需要您進行操作，請注意各個環(huán)節(jié)的超時時間，它將直接影響您的退款能否成功。目前退款環(huán)節(jié)中所有需要您操作的時限均為七天哦。如您未在七天內操作，您的退款將有可能結束，返回到正常交易流程。

3、 交易過后要評價：

1) 在您使用支付寶交易成功后十五天內，您可以對賣家進行評價。超過十五天您將無法進行評價了哦！

2) 信用評價分為好、中、差評，建議您給出客觀、真實的評價。如果您認為商品基本滿足期望，賣家服務基本滿意，建議可以給予賣家好評；如果您認為商品本身存在較大瑕疵，或對賣家服務有些意見，建議可以給予賣家中評；如果您對商品質量或賣家服務完全不滿意，可酌情給予賣家差評。您在作出中、差評后的三十天內，可進行一次修改或刪除，三十天后就不能修改了哦。店鋪評分是不能修改的哦。######  二、 哪些行為屬違規(guī)？--違規(guī)處罰規(guī)則

(一) 買家可能觸犯的規(guī)則。

作為買家的您，要特別注意不要觸犯以下兩種違規(guī)行為哦，否則除了會被違規(guī)扣分之外，您還將受到限制買家行為的處罰，會影響到您的正常購買哦。

1、 競拍不買：如果您幸運的在競拍中拍得商品，請及時按照您的最終出價完成付款哦，否則將有可能被扣十二分，并須向賣家賠償您最后一次出價金額的百分之五。

2、 惡意評價：作為買家您應當真實、客觀的給予賣家評價。一旦出現(xiàn)利用中、差評威脅賣家以謀取額外財物的現(xiàn)象，每次將被扣十二分。

(二) 遇到問題可以投訴。

若發(fā)現(xiàn)賣家存在任何違規(guī)行為，都可以發(fā)起投訴。若投訴成立，賣家將會被處以相應扣分及處罰?？赡軙龅降馁u家違規(guī)行為如下：

1、 侵犯知識產權：如果您購買到了假冒商品，可以對出售該商品的賣家發(fā)起侵犯知識產權的投訴。若投訴成立，該賣家最高將會扣除嚴重違規(guī)扣分四十八分，并將被永久封號。

2、 延遲發(fā)貨：如果賣家在您付款后七十二小時內都沒有發(fā)貨，您可以在交易關閉后十五天內發(fā)起延遲發(fā)貨的投訴。若投訴成立，該賣家除被扣分外，還將額外賠付您商品交易金額的百分之五，最高不超過三十元。3、 描述不符：如果您收到的商品與賣家的描述不相符，您可以在交易成功后十五天內發(fā)起描述不符的投訴。若投訴成立，該賣家將被扣三分。

4、 違背承諾：如果您發(fā)現(xiàn)賣家沒有履行其加入相關服務時作出的承諾，您可以發(fā)起違背承諾的投訴。若投訴成立，該賣家將根據(jù)違規(guī)程度不同被扣除相應的扣分。

        以上，淘寶規(guī)則的適用者是淘寶買家，清楚的了解規(guī)則中，有助于我們更好的維護網(wǎng)購權益。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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