什么是保障速遞?服務(wù)內(nèi)容有哪些?

對(duì)于淘寶商城的保障速遞服務(wù)，應(yīng)該還有很多的商家是不了解的，畢竟開通此服務(wù)的并不多，所以今天在這里，小編就來告訴大家什么是保障速遞，并為大家詳細(xì)的介紹它的服務(wù)內(nèi)容哦。

它由淘寶物流的合作伙伴(物流公司)為商家在淘寶網(wǎng)所銷售的商品，提供“VIP服務(wù)+準(zhǔn)時(shí)送達(dá)”的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)?！氨Ｕ纤龠f”是淘寶物流“?！睒?biāo)計(jì)劃之一，為您已選購商品在配送時(shí)，提供全面的時(shí)效以及服務(wù)保障!

1、根據(jù)消費(fèi)者希望送達(dá)的目的地，在商品詳情頁選擇“配送”城市和地區(qū)。

2、凡由“保障速遞”提供的配送服務(wù)，即明確的看見“配送費(fèi)用、到貨時(shí)效”等服務(wù)內(nèi)容公示。

3、當(dāng)帶有物流保障服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品未在公示的服務(wù)時(shí)效內(nèi)送達(dá)，賣家有權(quán)替買家發(fā)起投訴維權(quán)獲得保障。

服務(wù)內(nèi)容有哪些?

“保障速遞”提供的服務(wù)內(nèi)容主要包含：發(fā)貨、攬件、派送和配套服務(wù);

1、商家發(fā)貨

(1)商家無需入倉即可享受VIP服務(wù);

(2)商家發(fā)貨時(shí)效限制，很大程度上解決了商家延遲發(fā)貨等問題;

2、物流公司攬件

(1)物流公司延遲攬件賣家可獲賠償，從而確保物流公司的攬件時(shí)效;

(2)攬件后PDA信息的及時(shí)上傳，同時(shí)以短信形式及時(shí)反饋給消費(fèi)者;

(3)短信反饋信息從原先的僅通知發(fā)貨狀態(tài)提升為包括商家品牌一并推廣;

3、物流公司派件

(1)享受分揀中心的獨(dú)立分揀，確保了訂單的優(yōu)先派送;

(2)根據(jù)城市全境覆蓋區(qū)域承諾派送時(shí)效，從而使消費(fèi)者明確知曉所購商品的到達(dá)時(shí)間;

(3)如果物流公司未按承諾時(shí)效準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，商家將獲服務(wù)賠償金;

4、配套服務(wù)

(1)物流公司給予專屬VIP查件服務(wù)，建立快速的響應(yīng)通道;

(2)專屬客服主動(dòng)推送異常信息，從而改善買家遭遇疑難件時(shí)的感受度;

(3)到貨短信通知，連帶商家品牌信息一并發(fā)送，加大了商家品牌在消費(fèi)

感謝大家的耐心觀看了，小編在上面的內(nèi)容中為大家介紹了它是干什么的，其中的服務(wù)內(nèi)容都整理出來了，相信大家應(yīng)該對(duì)此服務(wù)都有了深刻的了解了。更多相關(guān)的內(nèi)容盡在我們的幕思城電商。

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