現(xiàn)在越來越多的用戶在天貓超市商品購物，但是因為這樣或者那樣的原因，一些賣家并沒有收到自己購買的商品，而且快遞還丟失了，這種情況下，賣家應該怎么賠償呢?

一般情況下是根據(jù)貨物價值加運費的方式進行賠付，如果賣家不給賠償，消費者們也可以積極的提出申請，讓客服小二介入解決。

不退款怎么辦?

1、 在天貓超市買東西拒收快遞也有很多種情況的,一個是沒有發(fā)貨前和賣家溝通了不要了,但是商家還是發(fā)貨了選擇拒收,另一個是已經(jīng)發(fā)貨了只是還沒有到目的地和商家說不要了選擇拒收。

2、 其實最終的結果是你必須要和商家溝通說明情況,選擇拒收然后在申請退貨退款,你拒收之后是需要去聯(lián)系賣家的,然后賣家同意之后,你就可以去申請退款,之后對方就會將退款退到你的賬號上去。

3、拒收以后也要做好措施,保留好與天貓商城的天貓超市賣家的聊天記錄,截圖,注意查看申請退款情況,注意查詢快遞的退回狀況,可以在快遞方的官網(wǎng)查詢退回狀況,及時和賣家溝通,退款事宜。

4、賣家的每訂單來之不易,大家在購買時建議要考慮好后再進行下單并付款、收貨、驗證、確認是否要確認收貨等。

5、不要隨意因為個人心情、狀態(tài)、想法、滿意程序給予惡意的評價與退換貨問題,若是確實不滿意的現(xiàn)象,退換貨也是正常現(xiàn)象。

6、如果賣家仍拒絕退貨,可以讓天貓客服直接介入,并上傳雙方約定好的清晰完整的聊天記錄截圖以及退貨憑證。不要繼續(xù)跟賣家糾纏。賣家最怕的就是這個,因為當客服介入賣家一定輸且還會被降權,更何況平臺通常是傾向于買家一方的。

淘寶天貓有假貨嗎？如何投訴？

現(xiàn)在淘寶天貓上面購物真的是很方便，但是也帶來了一系列的問題，比如有的朋友就擔心自己花了錢但是買到的假貨，畢竟買之前是看不到產(chǎn)品的，這個時候我們要如何去處理呢，可以去投訴嗎?請看分析!

只能說一般不會有，但是也不能百分百保證是正品。

原因如下：

天貓都是公司開店，各種手續(xù)齊全，要是旗艦店，就是他們公司自己開的，或者全權委托給某公司代理運作，一般不存在假貨的問題。如果是專賣店或者專營店，代理的品牌，也都是有正規(guī)品牌授權或者正規(guī)進貨渠道的。他們都有賣真貨的資質，和正品貨物的進貨渠道。

但是也有可能有不法商家，進貨的時候大部分正品，然后在里面摻雜假貨一起銷售。這個正品還是假貨只能自己鑒定了。 這個和實體店一樣的，有些黑心的實體店，賣的東西里面也摻雜高仿。 但絕大多是還是值得相信的，起碼比淘寶更可信。

另外建議要求天貓商家給你開發(fā)票，要是買到假貨了投訴去。

天貓旗艦店到底保不保真?

首先，大家要明確一點，天貓旗艦店≠官方旗艦店，即天貓旗艦店≠官方正品。

即刨除那些被惡意搶注了商標的品牌，其他正規(guī)的品牌【官方】旗艦店是肯定不存在假貨的，而至于什么專賣店就需要謹慎選擇了。

為什么我敢這么篤定呢，因為一個商家想在天貓開旗艦店是有非常非常嚴格的審核標準的。

而現(xiàn)在的品牌天貓旗艦店有兩種情況，一是品牌持有人自營，即由品牌方直線運營，供貨、運營標準都是品牌官方管理的，通常和“官方”二字一起出現(xiàn)，代表參考【雅詩蘭黛的旗艦店】

二是品牌持有人授權給第三方經(jīng)營，這很多在國內初露頭角的品牌和因為種種原因無法自己運營的海外品牌會這樣做，比如【雪花秀】。這也是網(wǎng)上和代購說旗艦店賣假貨的素材來源，這些店貨源比較靠譜，但碰到節(jié)假日、網(wǎng)購狂潮類似雙十一時，品控的把關不嚴，就容易出現(xiàn)漏洞!

可以這么說吧，放在古代的話，天貓官方旗艦店就是正統(tǒng)嫡出的阿哥、公主，而授權天貓店相當于養(yǎng)在外面的孩子。

總結一下，對于品質保障：天貓官方旗艦店>天貓旗艦店>專賣店>>專營店>其他淘寶店。

如果你在淘寶天貓上購買到了疑似假貨的產(chǎn)品，那么就可以按照這個辦法去申請鑒定，結果是假貨的話就可以申請理賠了，因為平臺對于售假的懲罰是很嚴重的，所以各位放心的去網(wǎng)購吧!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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