淘寶待發(fā)貨會被降權(quán)嗎?淘寶不發(fā)貨會降權(quán)嗎?
2022-12-23|13:16|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:70
2022-12-23|13:16|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:70
淘寶運營的時候,大家需要在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨,有的時候店鋪訂單比較多,所以很多訂單都是處于待發(fā)貨的狀態(tài),那么有一些新手賣家朋友很擔(dān)心一個問題,就是淘寶待發(fā)貨會被降權(quán)嗎?
會
淘寶店鋪訂單的發(fā)貨時間對權(quán)重是有影響的,假如說店鋪在獲得一個訂單以后第一天的權(quán)重為100%,第二天的權(quán)重則會降低,隨著時間的推移權(quán)重逐漸降低。超過發(fā)貨時間以后則會降低為0,且會對店鋪權(quán)重有負(fù)面影響。
可以將一個訂單的形成和完成拆解為數(shù)個影響權(quán)重加成的因素,比如訂單在付款以后只能拿到一部分的權(quán)重,商家完成發(fā)貨以后再獲得一部分,而消費者完成評價以后才能完整的獲得一個訂單的權(quán)重。
如果超出發(fā)貨的時間就算沒有扣分還是會影響權(quán)重的。所以說,如果沒有特殊的情況,盡量準(zhǔn)時發(fā)貨。
淘寶不發(fā)貨會降權(quán)嗎?
淘寶賣家長時間未發(fā)貨會被投訴,即被淘寶視為延遲發(fā)貨,會按照延遲發(fā)貨處罰,商家就要對買家進(jìn)行賠付。
1、如果賣家是因缺貨而未能及時給買家發(fā)貨的,導(dǎo)致了買家投訴的,買家投訴成立情況下,賣家要采用發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。
賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)是以商品實際成交金額的30%,單筆交易最低不少于5元,總金額不高于500元來賠償。
2、如果同一買賣雙方間付款時間在同一自然日內(nèi)的多筆交易上同時出現(xiàn)了上述任一或多項情形的,賠付金額合并計算最高是不超過500元。
這2方面的賠付都是根據(jù)《延遲發(fā)貨規(guī)則的實施細(xì)則》的標(biāo)準(zhǔn),來對賣家實施賠付處罰。
淘寶賣家不管是缺貨還是其他的原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴,一旦投訴成立的,淘寶小二首先會自動退款給買家,并且店鋪還會被扣3分的。
對淘寶賣家來說,其實延遲發(fā)貨也是一種違規(guī)操作,一般情形下,需要在規(guī)定時間內(nèi)給消費者發(fā)貨,如果出現(xiàn)了延遲發(fā)貨那是需要按照賠償規(guī)則來進(jìn)行賠償?shù)?,具體是怎樣的呢?
首先要說明的是,延遲發(fā)貨,不算不發(fā)貨,延遲發(fā)貨,會用到規(guī)則中的濫用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請的,淘寶網(wǎng)不強制支持賠付,由買賣雙方自行協(xié)商確認(rèn)。
淘寶表示,如果賣家在超出約定時間發(fā)貨、屬于違背承諾的情況,淘寶依然會介入處理。
通過某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨,于是故意拍下該淘寶商品,賣家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買家即利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠牟利。今日起,這樣的行為將無利可圖。
如果真的出現(xiàn)了不發(fā)貨的情況,首先,如果賣家不再規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,那么系統(tǒng)會自動將付款返還給買家,如果賣家一直采取拖延的手段,拒絕發(fā)貨,那么,相關(guān)賠償問題,也需要由買賣雙方進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以申請?zhí)孕《槿?,最終給予幾個公平的賠償方案。
因此,淘寶不發(fā)貨怎么賠償,其實并沒有一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),這也在一定程度上,杜絕了部分不法分子,以不發(fā)貨、延遲發(fā)貨的名義進(jìn)行敲詐勒索的行為。
賠償多少?
淘寶賣家延遲發(fā)貨,不會30%賠付買家違約金的,淘寶是訂單成交價的5%,金額最低不少于1元最高不超過三十元。
在天貓延遲發(fā)貨賠償是按商品實際成交金額的百分之三十計算的,延遲發(fā)貨的,商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的30%,單筆交易最低不少于5元,同一買賣雙方間付款時間在24小時內(nèi)的多筆交易合并計算最高不超過500元。
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