調(diào)整延遲發(fā)貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的解讀

   為了適應(yīng)不斷壯大的淘寶開店隊(duì)伍，維護(hù)店家穩(wěn)定、公平的市場交易秩序淘寶網(wǎng)擬于2012年8月1日起采取新的延遲發(fā)貨規(guī)則執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：  1、賣家在收到“延遲發(fā)貨”投訴后，若在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動按照淘寶網(wǎng)延遲發(fā)貨規(guī)則的規(guī)定向買家支付相應(yīng)金額違約金的，則該投訴不做扣分處理；  2、若賣家未主動支付違約金，經(jīng)淘寶網(wǎng)人工介入且判定“延遲發(fā)貨”投訴成立的，淘寶網(wǎng)將從賣家繳納的消費(fèi)者保障服務(wù)保證金中扣除相應(yīng)金額的違約金支付給買家，同時(shí)按照淘寶網(wǎng)延遲發(fā)貨規(guī)則給予扣除一般違規(guī)行為三分處理。 3、若賣家未繳納消費(fèi)者保障服務(wù)保證金或保證金余額不足的，賣家應(yīng)積極配合淘寶網(wǎng)向買家支付相應(yīng)金額的違約金，賣家拒不配合支付違約金的，淘寶網(wǎng)將給予其店鋪屏蔽等臨時(shí)性市場管控措施直至賣家向買家支付足額違約金為止。     本公告將于2012年8月1日生效，本公告生效前發(fā)起的投訴適用之前的規(guī)則執(zhí)行，本公告生效后發(fā)起的投訴，適用本公告內(nèi)容執(zhí)行。

   下面，指導(dǎo)大家怎么開網(wǎng)店的小編給解讀一下： 1、從買家發(fā)起“延遲發(fā)貨”投訴，到小二介入判定投訴成立之間，周期多長？ 2個(gè)工作日介入，7個(gè)工作日答復(fù) “相應(yīng)金額違約金”具體的金額是多少？有沒有百分比？      例如，是寶貝成交金額的XX%？ 淘寶網(wǎng)賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時(shí)需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最高不超過三十元。天貓商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十作為違約金，且金額最高不超過五百元，該違約金將以天貓積分形式支付。  2、如果有積分、紅包等抵現(xiàn)行為，原金額如何計(jì)算？是按照寶貝頁面的金額？還是按照抵現(xiàn)后的實(shí)際付款金額？      集市是實(shí)際支付金額的5%，不超過30元，天貓是商品原價(jià)的30%最高不超過500元。 3、調(diào)整前，判定規(guī)則是怎樣的？    規(guī)則調(diào)整前，延遲發(fā)貨僅對賣家賬戶做處罰，沒有賠償金。

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