新手開淘寶服裝店一周升四心

作為淘寶上的首要主營(yíng)類目，服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)可謂極為激烈。對(duì)于一家新開張的小店而言，難度更是非常大。然而，在短短一個(gè)星期內(nèi)，這家小店升至四心級(jí)別，其增長(zhǎng)速度令人驚嘆。那么，她如何成功呢？現(xiàn)在我們一同來到她的淘寶小店，學(xué)習(xí)她的推廣方法和技巧。

   我是一個(gè)新手賣家，主營(yíng)服裝生意。以前我在火車站給姐姐看服裝柜臺(tái)，后來自學(xué)淘寶并開設(shè)了店鋪。平時(shí)我經(jīng)常逛論壇，同時(shí)有內(nèi)行朋友的支持，準(zhǔn)備得還算充分。雖然萬事開頭難，但我省吃儉用，做好了最差的打算，希望能夠在最短的時(shí)間里做起來。然而沒想到的是，我的銷量成倍增長(zhǎng)，開業(yè)一周內(nèi)增長(zhǎng)了四倍。（現(xiàn)在我的頭像顯示2心，因?yàn)榇蟛糠仲I家還沒有確認(rèn)收貨，實(shí)際上我店鋪在一周內(nèi)已經(jīng)成功完成了100多筆交易。）

   這是一款我們非常熟悉的免費(fèi)的量子統(tǒng)計(jì)界面。您可以清楚地看到我店開業(yè)七天以來遞增的流量圖。七天之前的數(shù)據(jù)均為0，因?yàn)槟菚r(shí)候我們還未開業(yè)。在下面的數(shù)字統(tǒng)計(jì)中，您也可以看到七天前的數(shù)據(jù)都是0，這說明我們的店鋪開張整整七天了。在這七天內(nèi)，我們的銷量超過了一百，熱銷單品銷售了90件，這讓我感到非常驚喜。盡管與杰克瓊斯、雅詩(shī)蘭黛等商城在開業(yè)當(dāng)天銷售數(shù)百萬相比不值一提，但這確實(shí)是真實(shí)發(fā)生在我的身上的事情，而且我?guī)缀鯖]有花過一分錢的廣告費(fèi)。直通車也是在最近兩天才開通。

在這里，我想分享一些我自己的心得體會(huì)，希望對(duì)即將開設(shè)店鋪或剛剛起步的新手同行們有所幫助。

作為初學(xué)者，在銷量方面，我們可能是0，也可能十分有限。然而，我們可以從根源處掌控圖片和價(jià)格。圖片通常被指為主圖，主圖的重要性不言自明。在這篇文章中，我將提及主圖的要求，但實(shí)際上能否做到這些要求，取決于賣家自己是否愿意付出努力和投入。（1）主圖的要求只有一個(gè)，就是必須與眾不同。淘寶分銷無所不在，但大多數(shù)服裝產(chǎn)品都沒有被銷售出去。深究其原因，圖片高度相似且商品價(jià)格統(tǒng)一（供應(yīng)商設(shè)定最低價(jià)格以確保合理競(jìng)爭(zhēng)，而為了吸引流量，分銷商多數(shù)會(huì)在標(biāo)價(jià)上選擇此最低保護(hù)價(jià)），使得消費(fèi)者在選購(gòu)此款服裝時(shí)如在油菜園中摸不著頭腦。如果想要與眾不同，就需要進(jìn)行徹底的改變。你應(yīng)該拍出別人所沒有的衣服，確保清晰美觀。在隨處可見的服裝中，你應(yīng)該打造出個(gè)性，可以自己找個(gè)漂亮的女朋友拍照，然后簡(jiǎn)單修飾照片，也可以選擇獨(dú)特的背景進(jìn)行拍攝，總之，關(guān)鍵是讓你的照片與眾不同。      第二點(diǎn)：模特圖的細(xì)節(jié)照片是必須的，雖然幾乎沒有買家能夠達(dá)到模特示意圖的效果，但是這種渴望的吸引力仍然是非常強(qiáng)大的，至少給買家一種心理暗示：我也能穿得這樣美麗。衣服細(xì)節(jié)圖的質(zhì)量比數(shù)量重要，拍攝四五張即可?？梢钥紤]拍攝衣服紋理、針線縫合處、領(lǐng)口、袖頭獨(dú)特設(shè)計(jì)等特點(diǎn)。通過再添加幾個(gè)字的描述，可以提高買家對(duì)衣服的真實(shí)性認(rèn)知。我們知道，在淘寶上的成交率通常在2%左右，而在實(shí)體商場(chǎng)，我們可能逛十家店鋪中的一兩家就會(huì)購(gòu)買，因?yàn)槊康揭粋€(gè)店鋪，我們可以親眼看到商品，親自觸摸、試穿，這種真實(shí)的體驗(yàn)是網(wǎng)購(gòu)無法比擬的，所以實(shí)體店的成交率通常超過10%，非常隨意。通過提升顧客的真實(shí)感體驗(yàn)，您的網(wǎng)店成交率必將提高。

建議：在展示服裝時(shí)一定要包括具有實(shí)際細(xì)節(jié)的照片，給買家展現(xiàn)衣服的真實(shí)特征。盜用他人圖片并不是高明之舉。

（3）精心設(shè)計(jì)店鋪首頁(yè)圖。顧客通過搜索商品找到你的店鋪后，很可能會(huì)打開你的首頁(yè)查看。首頁(yè)就像是店鋪的門面，高低檔次、品質(zhì)良莠不齊，只需看一眼就清楚了。因此，首頁(yè)一定不能馬虎。如果有技術(shù)能力的話，可以自己進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)；如果技術(shù)有限，也要想辦法購(gòu)買一個(gè)漂亮的模板，或者請(qǐng)教懂設(shè)計(jì)的朋友。中國(guó)人注重面子，因此面子工程必須慎重。下面是我店鋪的首頁(yè)圖，辛辛苦苦花了好長(zhǎng)時(shí)間制作，朋友們都說非常大氣。

（4）提供詳細(xì)寶貝描述，以及貼心的售前售后服務(wù)。

    (1)，尺碼參考。除了均碼外，大部分服裝都有尺碼要求。因此，我們往往可以在賣衣服和褲子的賣家朋友的寶貝描述中，看到一個(gè)大表格，詳細(xì)列出肩寬、胸圍、腰圍、衣長(zhǎng)、袖長(zhǎng)等尺寸。并且表格下方會(huì)注明手工測(cè)量，可能存在極小誤差，退換貨的尺碼問題由買家自行負(fù)責(zé)。關(guān)于尺碼，提供了這么多信息。

筆者嬉笑著問道：我們到底是來購(gòu)物還是上數(shù)學(xué)課呢？有多少買家在購(gòu)買衣服時(shí)會(huì)用右手握住鼠標(biāo)，左手拿著皮尺呢？請(qǐng)不要讓您的客戶自己測(cè)量肩寬和三圍，這可能是很麻煩的。為了方便客戶，請(qǐng)您幫助他們減輕不必要的麻煩。我們無法保證每個(gè)買家都能找到合適的尺碼，同時(shí)也不可能為每個(gè)買家提供尺碼推薦。因?yàn)槌叽a推薦的準(zhǔn)確性存在一定的困難，如果推薦不準(zhǔn)確，買家穿著不合適可能會(huì)引發(fā)售后難題。然而，我們有更好的解決方案：無限的試穿體驗(yàn)。我們辦公室的女孩客服一共有五位，恰好她們的身材各有不同。我們讓每個(gè)人都試穿了褲子，然后我整理了試穿體驗(yàn)報(bào)告。雖然目前只有6份試穿心得，但這大大減輕了我們?cè)诔叽a選擇上的麻煩。客戶要求建議尺碼，我們?yōu)榱藵M足客戶需求，向其推薦尺碼表和真人試穿心得。許多客戶表示，我的身高和體重與你們相差不大，應(yīng)該可以穿29號(hào)尺碼剛好。只需要發(fā)一個(gè)就可以了。很抱歉，我無法回答你的問題。

請(qǐng)您查看我所編寫的尺碼說明：

   為了提供更好的服務(wù)，我們將追求卓越，為客戶帶來獨(dú)特的體驗(yàn)。隨著銷售量的增加，我們將陸續(xù)增加真實(shí)顧客試穿的心得分享，我們計(jì)劃提供幾十份試穿心得供參考。這樣，顧客們可以輕松找到與自己身材非常接近的尺碼進(jìn)行試穿，然后自信地購(gòu)買。此外，我們還將推出一系列的顧客展示活動(dòng)，通過征集試穿產(chǎn)品的真實(shí)照片，給予有獎(jiǎng)勵(lì)，讓已經(jīng)購(gòu)買過的顧客告訴您產(chǎn)品的體驗(yàn)以及尺碼選擇如何。

金杯銀杯遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如大家的口碑，所以你應(yīng)該慷慨獎(jiǎng)勵(lì)他們。真實(shí)的好評(píng)是最好的廣告。如果經(jīng)常與購(gòu)買的老客戶進(jìn)行有獎(jiǎng)互動(dòng)，不僅可以增加他們的回頭率，而且這種口碑效應(yīng)還能為你的銷量帶來新的增長(zhǎng)?？梢?，沒有口碑效應(yīng)，產(chǎn)品很難走紅。

建議：建議把"買家秀"的信息放在寶貝描述的引人注意的位置。只要買家穿上此款衣服，拍下照片并發(fā)送給客服，附帶身高體重、尺碼等簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)，就有很大機(jī)會(huì)將照片展示在寶貝描述的圖片中，并且獲得相應(yīng)的禮物（禮物要足夠吸引人，比如送30元優(yōu)惠券、充值20元手機(jī)費(fèi)等）。這個(gè)活動(dòng)可以與店鋪的微博配合進(jìn)行，效果會(huì)倍增。

(2)，貼心售后服務(wù)。沒有完美的人和完美的衣服，盡管通過展示實(shí)物圖片和提供詳細(xì)的尺碼介紹可以使大部分買家選擇合適的尺寸，但在發(fā)貨和簽收過程中，仍有可能出現(xiàn)問題。為了讓買家無后顧之憂，提供完善的售后服務(wù)是必須的。為了達(dá)到這個(gè)目的，賣家需要提供詳細(xì)的售后說明，這不僅可以大大消除買家的戒備心理，也可以避免差評(píng)的產(chǎn)生。對(duì)于售后問題，筆者不做過多分析，建議賣家根據(jù)自己商品的質(zhì)量層次和對(duì)工廠售后的規(guī)定來制定合理的售后說明。以下是幾點(diǎn)要求：1. 衣服要干凈整潔，去除一切雜質(zhì)；2. 包裝要牢固美觀；3. 給買家附贈(zèng)小禮物以帶給他們驚喜。

  我認(rèn)為售后服務(wù)可以分為三個(gè)層次：1. 善意溝通，利益互惠，通過退款促使客戶給出好評(píng)；2. 趁勢(shì)說服，將問題化解，通過交流轉(zhuǎn)化為對(duì)商品的滿意；3. 在解決問題之后，讓客戶再次信任并購(gòu)買商品。

因此，沒有任何絕對(duì)的事情，任何方面都可能有專家。任何一個(gè)領(lǐng)域都有可能成為你的機(jī)遇，任何一個(gè)超越塵世的方面都可能使你與眾不同，獲取財(cái)富和成功的機(jī)會(huì)。

淘寶上的商品繁多，個(gè)性化至關(guān)重要。如果您無法想出獨(dú)特的產(chǎn)品，可以通過優(yōu)化商品圖片和卓越的服務(wù)水平來脫穎而出，讓自己在眾多賣家中脫穎而出。這樣做將讓您的店鋪超越凡俗，獨(dú)樹一幟。

（5）關(guān)于我店這周的銷量，直通車只是錦上添花，因?yàn)榇蟛糠值慕灰兹匀灰蕾囉谧匀涣髁?。然而，開通直通車的兩天里，它確實(shí)給我們帶來了一些流量和成交，從文章上方的圖片也可以看出開通直通車后我們的增長(zhǎng)勢(shì)頭更加迅猛。隨著暢銷產(chǎn)品的推出，我們將逐漸增加直通車的推廣力度，讓錦上添花變成花團(tuán)錦簇。

通過我們之前的準(zhǔn)備工作，我們的店鋪開業(yè)一周，每天都有新的進(jìn)步，僅僅7天就達(dá)到了4心評(píng)級(jí)。我認(rèn)識(shí)兩個(gè)朋友也在淘寶上經(jīng)營(yíng)店鋪，一個(gè)是2皇冠，一個(gè)是3皇冠。最近他們抱怨淘寶的生意不好做，流量太低。聽到這些話我也對(duì)自己的店鋪產(chǎn)生了擔(dān)憂。然而現(xiàn)在看來，努力得到了回報(bào)。只要你的商品質(zhì)量好，價(jià)格合理，圖片精美，服務(wù)周到，即使初始流量只有10個(gè)，你的店鋪也會(huì)像滾雪球一樣迅速發(fā)展起來。淘寶一直在評(píng)估我們的綜合能力，很幸運(yùn)的是我們這次的準(zhǔn)備相對(duì)充分。

充值提升:

1. 充分利用初期的推薦位。淘寶針對(duì)開店不滿3個(gè)月的新手賣家，會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)額外的10個(gè)櫥窗推薦位和5個(gè)消費(fèi)保障推薦位，總計(jì)至少有20個(gè)推薦位。我們必須充分利用這些推薦位，發(fā)布不少于20個(gè)寶貝是可行的。如果寶貝較多，我們應(yīng)該按照性價(jià)比最高的順序上架推薦位。

2. 新店開張時(shí)，價(jià)格一定要合理，并爭(zhēng)取在可承受的范圍內(nèi)提供盡可能低的價(jià)格。畢竟，價(jià)格是網(wǎng)購(gòu)的首要優(yōu)勢(shì)，我們不應(yīng)該輕忽忽視。俗話說得好，網(wǎng)店初期要靠?jī)r(jià)格，中期要靠產(chǎn)品種類，后期要靠供應(yīng)鏈。

3. 視覺營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)圖片的重要性。（我只以本店圖片為例，不包括廣告內(nèi)容）

要給人一個(gè)完美的第一印象，如果你沒有花錢購(gòu)買廣告展示位，那么大部分買家都是通過什么方式找到你的呢？沒錯(cuò)，就是通過搜索欄，通過搜索關(guān)鍵詞來找到一頁(yè)又一頁(yè)的圖片列表。而主圖就是直接產(chǎn)生第一印象的關(guān)鍵。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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