淘寶客服介入退款規(guī)則是什么?

在淘寶交易的時候，很多人對于退款規(guī)則不是很清楚，特別是對于淘寶客服介入退款規(guī)則是什么，就更加不知道了，因為當淘寶客服介入的時候，往往事情是沒有得到解決的，下面小編就針對這個難題，給各位說說下，希望大家來看看!

買家要求淘寶介入條件：交易還沒有完成，買家進行中的退款，

虛擬商品：需要同時滿足這兩個條件：1、買家申請退款3天后。;2、商家拒絕退款協(xié)議后;

提示：由于虛擬商品需要同時滿足介入條件，請關(guān)注退款申請超時時間(進入“我的淘寶-已買到的寶貝-退款管理”點擊查看)并點擊“修改退款申請”，否則退款將關(guān)閉。等待滿足介入條件后在退款詳情頁申請客服介入。

實物商品：賣家拒絕退款協(xié)議后;

交易已經(jīng)完成時申請的售后申請?zhí)詫毥槿肟头l件要求

在買家申請售后后，如買賣雙方未協(xié)商一致意見，買家在滿足賣家拒絕退款協(xié)議后點擊 “申請?zhí)詫毥槿搿碧幚淼?/p>

實物和虛擬的申請條件都是一樣：賣家拒絕退款協(xié)議后;

根據(jù)維權(quán)類型的不同，客服處理時間略有差異，具體時間請以介入客服的處理意見為準。

1、交易退款中維權(quán)：在會員點擊“要求客服介入處理”后，通知舉證方3天舉證，賣家24小時預(yù)處理期，舉證完成后淘寶客服4-6個工作日給出處理意見。

2、交易結(jié)束后申請售后：申請售后，等待賣家處理，賣家拒絕后可以申請?zhí)詫毥槿耄ㄖe證方3天內(nèi)進行舉證，舉證完成后，淘寶將在4-6個工作日給出處理意見。

在此期間，請耐心等待，關(guān)注旺旺、郵箱、站內(nèi)信等通訊信息，淘寶小二會盡快處理問題。

如果申請退貨退款，如果賣家不拒絕，淘寶系統(tǒng)有個時間的，時間一到錢會退給你，也就是自動達成退款協(xié)議!賣家沒有拒絕你申請的退款的話淘寶系統(tǒng)時間一到錢自動退給你!

如果賣家不同意退款，你可以在賣家拒絕退款后三天讓淘寶小二介入處理也就是發(fā)起維權(quán)。不是剛拒絕淘寶客服就可以介入處理的。有時間的要三天，也有三天沒到就可以點讓淘寶小二也就是淘寶客服介入處理也就是發(fā)起維權(quán)的!

退貨退款有兩種情況，一是無質(zhì)量問題的退貨退款，二是有質(zhì)量問題的退貨退款。有質(zhì)量問題的退貨退款就是你簽收了覺得有質(zhì)量問題或者與描述不符或者其他情況你也可以在申請退款賣家拒絕的情況下三天發(fā)起維權(quán)讓淘寶小二處理!

提交有力證據(jù)證明衣服有質(zhì)量問題或者與描述不符另外再加文字說明質(zhì)量問題!如果是賣家包郵的，賣家發(fā)貨郵費是由賣家自己承擔的，你不需要承擔這個郵費這是淘寶規(guī)則!

如果有質(zhì)量問題或者與描述不符這個也是不需要你承擔退回去的郵費的!如果是沒有質(zhì)量問題賣家有提供七天無理由退換貨服務(wù)的，需要你承擔退回去的郵費。

如果賣家沒有包郵還要你承擔賣家發(fā)貨給你的郵費。如果是你的原因不能維權(quán)成功，你可以差評，賣家若介意的話會主動找你協(xié)商。 一般有質(zhì)量問題的和賣家有提供七天無理由退貨的都可以退款成功的!

對于淘寶客服介入退款規(guī)則是什么，就和大家說完了，大家只要按照幕思城電商小編所介紹的規(guī)則去退款就好了，一般是可以順利完成退款的，所以大家在退款之前要好好研究下這個規(guī)則，不然就會白費功夫!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

怎么填寫商品進貨日期、生產(chǎn)日期？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。