在拼多多店鋪上面購買了商品后，一些消費者也想要申請換貨，但是換貨也是有時間限制的，如果出現(xiàn)了超時，這種情況應(yīng)該怎么樣呢?如果出現(xiàn)了長時間不發(fā)貨的情形又該怎么辦?

拼多多換貨退貨超時的話，就會申請平臺客服介入。不過建議大家最好跟顧客先溝通清楚，詢問退貨的原因，然后再按相關(guān)規(guī)則處理就可以了。拼多多退換具體規(guī)則:

1、買方應(yīng)在發(fā)貨后15天內(nèi)申請退貨(特殊物品，如境外購物商品)，確認(rèn)收到后15天內(nèi)(僅在確認(rèn)收到后)申請換貨。

2、買方申請的退款金額不得高于實際支付的金額。

3、如買方無故退貨7天，退貨運費由買方承擔(dān)。

4、如因質(zhì)量問題、交錯貨、缺件等原因?qū)е峦素浕驌Q貨，運費由商戶承擔(dān)。

5、如買方在收到產(chǎn)品后7天內(nèi)未聯(lián)系商戶或平臺客服處理退貨或換貨要求，商戶有權(quán)拒絕處理。

6、拼多多商城支持7天無理由退換?？梢砸笊碳以诓挥绊懙诙武N售的情況下，無任何理由退貨和換貨。由于貨品性質(zhì)特殊，7天內(nèi)不支持生鮮/虛擬/海外網(wǎng)購直銷類目。

長時間不發(fā)貨咋辦?

可以申請拼多多退款。如果想在拼多多上購買百貨，且訂單不超過交貨期，請聯(lián)系拼多多平臺客服。

此外，在48小時內(nèi)，將成功加入購物中心并成功提供該商品。除了以下幾種情況：

1、對于預(yù)售和其他特殊情況，貨物將在約定的交貨時間內(nèi)交付，交貨時間以貨物描述頁為準(zhǔn)。

2、海外直銷產(chǎn)品將于集團(tuán)成立后7天內(nèi)送達(dá)。

3、抽獎產(chǎn)品，系統(tǒng)將在抽獎當(dāng)天自動選擇中獎?wù)?，頭獎的中獎?wù)邔才潘拓洠泉劦闹歇務(wù)邔@得全額退款及優(yōu)惠券。

拼多多延遲發(fā)貨后還可以堅持多少天？怎么避免延遲發(fā)貨？

拼多多平臺對于賣家的發(fā)貨時間有嚴(yán)格的要求，如果出現(xiàn)虛假發(fā)貨，延遲發(fā)貨的情況，那么平臺會對賣家和店鋪進(jìn)行處罰，所以最近有很多賣家在咨詢，拼多多延遲發(fā)貨后還可以堅持多少天?的問題!

商家超出兩天內(nèi)沒有發(fā)貨，或是請求超時沒有快遞信息會判斷為延遲發(fā)貨。對商家本身的店鋪信譽度值危害也是十分大，會減少店鋪的權(quán)重值，而且商家必須賠償款給消費者。

延遲發(fā)貨,被判定延遲發(fā)貨(發(fā)貨最晚時間48小時,特殊商品除外),一單罰3元,以平臺現(xiàn)金券的形式提升償給買家。延遲發(fā)貨會被判定為虛假發(fā)貨,虛假發(fā)貨就比較嚴(yán)了,一單罰10塊,但同一天內(nèi),商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中,虛假發(fā)貨的訂單較多時會連帶全部訂單進(jìn)行處罰。

很多商家會由于各種各樣的問題導(dǎo)致無法保證按時發(fā)貨，這種情況下，我們該如何避免被罰呢?

針對缺貨的情況，商家可以主動聯(lián)系平臺客服，向平臺進(jìn)行報備。不過申請缺貨后扔需要向消費者進(jìn)行每單5元的現(xiàn)金券賠付。

報備之后，商家應(yīng)盡快想辦法調(diào)貨、提升貨，并在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，否則會被判定延遲發(fā)貨，需進(jìn)行賠付。

假如商家因快遞物流原因造成的不能及時發(fā)貨，針對這種情況的話，商家的解決辦法就是盡快更換快遞發(fā)貨。

商家最好跟多家快遞公司合作，這樣能有效避免因突發(fā)情況造成不能及時發(fā)貨、或被延遲發(fā)貨的處罰。

還有一種情況就是，買家聯(lián)系商家要求退款，卻遲遲沒有進(jìn)行申請退款操作。這種情況下，商家若還未發(fā)貨，則應(yīng)及時聯(lián)系買家，引導(dǎo)買家進(jìn)行退款操作。

若買家遲遲不申請退款，商家不發(fā)貨就可能造成延遲發(fā)貨，遇到這種情況，商家應(yīng)及時對該訂單進(jìn)行“異常訂單投訴”。也可以在微信公眾號上聯(lián)系平臺客服，進(jìn)行退款，以避免延遲發(fā)貨的情況。

另外，拼多多商家在發(fā)貨正常的訂單貨物之后，應(yīng)及時上傳物流單號，并確保物流單號準(zhǔn)確無誤。

商家應(yīng)實時關(guān)注店鋪管理后臺-發(fā)貨管理-訂單管理-即將延遲發(fā)貨處，實時查看所有訂單正常情況，以免遺漏物流異常等情況的發(fā)生。

一旦平臺判定延遲發(fā)貨就會進(jìn)行扣款，投訴通過了也只是會退款，延遲發(fā)貨的罰款不會退回，所以希望大家可以在延遲發(fā)貨最晚時間前今早投訴，避免罰款!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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