運(yùn)營(yíng)天貓店鋪，數(shù)據(jù)的分析是非常的重要的，各位商家可以通數(shù)據(jù)中看出該店鋪的運(yùn)營(yíng)狀況如何，知道該怎么去做出下一步的推廣舉措，這里為大家介紹一下天貓服務(wù)數(shù)據(jù)看板在哪里看哦。

登陸店鋪后臺(tái)，可以在右側(cè)看到客戶服務(wù)這一欄，點(diǎn)擊里面的服務(wù)數(shù)據(jù)看板，就可以看到售后服務(wù)綜合指標(biāo)了，點(diǎn)擊查看詳情，就可以看到一些比較詳細(xì)的數(shù)據(jù)。

其中指標(biāo)有哪些變化?

將多透出6個(gè)指標(biāo)，這些指標(biāo)后續(xù)會(huì)進(jìn)行應(yīng)用，具體應(yīng)用形式和時(shí)間以官方通知為準(zhǔn)。本次變更從目前在應(yīng)用的糾紛退款率、退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)、自主完結(jié)率3個(gè)指標(biāo)變更到4個(gè)。

具體變更如下：

新服務(wù)指標(biāo)定義如下：

1.淘寶糾紛退款率：近30天，(售中+售后)判定為賣家責(zé)任且生效的退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)

2.僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)：近30天，僅退款自主完結(jié)(售中+售后)總時(shí)長(zhǎng)/僅退款自主完結(jié)總筆數(shù)

3.退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)：近30天，退貨退款自主完結(jié)(售中+售后)總時(shí)長(zhǎng)/退貨退款自主完結(jié)總筆數(shù)

4.退款自主完結(jié)率：近30天，商家自主完結(jié)退款(售中+售后)筆數(shù)/店鋪完結(jié)退款總筆數(shù)

*提升充說(shuō)明：

僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)和退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)計(jì)算中的“自主完結(jié)”指的是淘寶小二沒有實(shí)際介入處理的訂單。

5.僅退款占比：近30天，商家自主完結(jié)僅退款(售中+售后)筆數(shù)/商家自主完結(jié)退款(售中+售后)筆數(shù)

6.退貨退款占比：近30天，商家自主完結(jié)退貨退款(售中+售后)筆數(shù)/商家自主完結(jié)退款(售中+售后)筆數(shù)

常見問(wèn)題：

1、糾紛退款率和退款自主完結(jié)率有什么變化?

糾紛退款率和退款自主完結(jié)率指標(biāo)只是將原統(tǒng)計(jì)周期28天變更為30天。變更的目的是為了與淘寶的服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一，便于在天貓和淘寶同時(shí)經(jīng)營(yíng)的商家在同樣的統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)對(duì)比店鋪經(jīng)營(yíng)情況。

2、退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)有什么變化?

退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)中是包含兩種退款訴求的，僅退款和退貨退款。退貨退款比起僅退款會(huì)多一個(gè)退貨階段。此次將原退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)拆分為僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)和退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)，能夠更好地反映商家針對(duì)兩種退款訴求的服務(wù)能力。還有一點(diǎn)，此次的僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)和退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)中將不再統(tǒng)計(jì)淘寶小二實(shí)際介入的退款，僅針對(duì)商家自主完結(jié)的退款。

具體的查看方法就在以上的內(nèi)容中了，大家進(jìn)入到自己的后臺(tái)就會(huì)找到入口，通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)看板，我們可以知道很多的東西，比如店鋪糾紛退款率、銷售的情況如何等，希望對(duì)大家會(huì)有幫助。

天貓打標(biāo)是什么意思?如何設(shè)置打標(biāo)?

說(shuō)起天貓打標(biāo)這個(gè)話題，很多人都插不上話，首先是不知道這個(gè)打標(biāo)是什么意思?所以有點(diǎn)丈二和尚摸不著頭腦，更別說(shuō)如何去打標(biāo)了，所以小編覺得有必要給大家科普下，看看這個(gè)到底是什么意思?趕緊來(lái)學(xué)習(xí)下吧!

打標(biāo)是一種天貓?zhí)詫毠俜教峁┑拇蛘埏@示方式，打標(biāo)就是在滿足天貓?zhí)詫氁?guī)則的前提下，要求天貓?zhí)詫殞?duì)商品采用該打折顯示方式，在活動(dòng)期間會(huì)獲得搜索加權(quán)。

商品打標(biāo)通常出現(xiàn)在雙十一，雙十二及大型活動(dòng)上，商品如果方便可以全打標(biāo)，打標(biāo)之后商品要比現(xiàn)價(jià)便宜，及便宜一分錢也可以， 這樣的話顧客瀏覽淘寶活動(dòng)界面時(shí)，寶貝曝光的機(jī)率也大大增加了，這個(gè)就是打標(biāo)。

從淘寶助理中，選擇需要導(dǎo)出的寶貝，導(dǎo)出寶貝數(shù)據(jù)包，會(huì)得到一個(gè)csv文件和一個(gè)裝滿tbi文件的文件夾。

打開"寶貝主圖提取.exe",把寶貝的第一張主圖提取出來(lái)。

網(wǎng)盤地址：http://pan.baidu.com/s/1kTQZLA3

打開主圖模板，將圖層按下圖的格式改好，最上面的型號(hào)圖層眼睛關(guān)掉，圖層的名稱可以自己定義，記住就好

淘寶天貓大促---活動(dòng)主圖批量打標(biāo)---價(jià)格標(biāo)簽

在這個(gè)模板中，菜單欄中打開：圖像>變量>定義，分別將三個(gè)圖層按下圖參數(shù)來(lái)定義好。

打開運(yùn)營(yíng)給的活動(dòng)價(jià)格表，將其改成如下圖的格式，在C2單元格輸入公式【="寶貝主圖文件夾路徑" & A2 & ".jpg"】(比如：="C:\Users\yuyaoyong\Desktop\新建文件夾\寶貝首張主圖\" & A2 & ".jpg")，然后將下面的單元格全部填充，新建一個(gè)記事本文件，把上面價(jià)格表的前三列復(fù)制過(guò)來(lái)并保存。

回到Photoshop的模板中，菜單欄中打開：圖像>變量>數(shù)據(jù)組，將上面的記事本數(shù)據(jù)文件導(dǎo)入到模板中。

菜單欄中打開：文件>導(dǎo)出>數(shù)據(jù)組作為文件。按下圖方法將每個(gè)型號(hào)的PSD導(dǎo)出到指定文件夾中。中間可能會(huì)出現(xiàn)一些不能導(dǎo)出的文件，可能是價(jià)格表中的型號(hào)的寫的不整確，也可能是圖片不存在等，不管他們，記下不能導(dǎo)出型號(hào)，直接確定確定……

最后一步：菜單欄中打開：文件>腳本>圖像處理器。按下圖方法導(dǎo)出即可。

看完之后，大家是不是對(duì)于這個(gè)概念會(huì)有一種恍然大悟的感覺呢?原來(lái)就是打折的意思啊，所以大家如果想要去設(shè)置的話，也可以按照上文幕思城電商小編所介紹的步驟去操作，一般就能給自己的產(chǎn)品進(jìn)行打標(biāo)了，不過(guò)不要打的很低哦!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶商家如何申請(qǐng)下載店鋪經(jīng)營(yíng)證明？怎么去辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照？

淘寶預(yù)售付完定金之后，雙十一當(dāng)天沒有付尾款的，定金退還嗎？

請(qǐng)問(wèn)，如何提升雙十一淘寶店鋪的銷量？怎么操作？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。