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    天貓品質(zhì)退款小二介入如何處理?怎么讓小二介入?

    2022-12-24|23:08|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:126

    通常情況下,天貓小二是不會(huì)介入訂單糾紛的,除非客戶申請(qǐng)或者賣家申請(qǐng),大多數(shù)情況下都是客戶申請(qǐng)的比較多,那么究竟天貓?zhí)詫毶暾?qǐng)小二介入之后,會(huì)怎么處理呢?不少朋友持不確定的態(tài)度,下面就由幕思城電商小編給大家詳細(xì)的介紹一下這方面的具體信息吧。



    一、怎么讓小二介入?

    登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對(duì)應(yīng)的退款訂單—點(diǎn)擊【退款被拒絕】—【要求淘寶介入】,如下圖:

    如果買家按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后,系統(tǒng)會(huì)給予買家和賣家3天的舉證期,舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理,仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

    從憑證審核開始,淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見,請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。

    二、小二介入怎么處理?

    一般是商家不同意退貨或是退款的現(xiàn)象,處理方式有兩種: 一,直接與淘寶商家進(jìn)行溝通,若是能在線溝通好,若是溝通不好,時(shí)間到了后點(diǎn)擊“邀請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿薄?二,雙方都不處理的狀態(tài)下,直接進(jìn)入淘寶小二介入的處理狀.

    若是天貓小二介入之后,處理方式無論是什么都是在雙方提供證據(jù)的情況下進(jìn)行的,其實(shí)很簡(jiǎn)單,那就是雙方哪一方提供的證據(jù)充分,就選擇哪一方贏。

    不知不覺又給親們,分享了這么多的信息,由衷的希望可以幫助到大家,若是還有相關(guān)方面的問題不是很了解,也沒有關(guān)系,只要大家認(rèn)真閱讀今天的分享就可以了,同時(shí)也希望大家能夠多多關(guān)注和支持幕思城電商,你們的支持和信任,是我們進(jìn)步的動(dòng)力。最后,祝大家在2022年能夠步步高升!

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