雖然現(xiàn)在的網(wǎng)購很發(fā)達(dá)了，但是網(wǎng)購存在的問題依然沒有辦法避免。比如說有的買家會(huì)受到空包裹或者是商品數(shù)量不夠，不知道是商家無意還是有意的，買家遇到空包裹的時(shí)候肯定需要采取一系列措施的。那么淘寶賣家寄空包裹怎么處理?對商家有何懲罰?

淘寶賣家寄空包裹怎么處理?

淘寶購物收到空包裹建議直接聯(lián)系淘寶商家處理退款事宜或者是重新核對訂單號后補(bǔ)發(fā)哦，不過大家要留證，如果商家不處理就可以去找淘寶官方小二來處理了。

因此建議大家在取快遞的時(shí)候要當(dāng)快遞面簽字后直接拆開;如果是空的直接跟快遞員說明情況直接拒簽處理，并將快遞面單上面的簽字劃掉。然后通過旺旺或電話聯(lián)系店家說明是空包裹，讓店家核實(shí)是否有放機(jī)器發(fā)出，并聯(lián)系快遞查看快遞內(nèi)部包裹稱一下實(shí)際重量。

然后店家這邊也稱重一下，對比實(shí)際重量，在核對派件公司網(wǎng)點(diǎn)重量。(如果發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)重量符合，派件網(wǎng)點(diǎn)重量不一致，就是快遞內(nèi)部有人偷件;如發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)和派件網(wǎng)點(diǎn)一致，則有可能是派件員偷件了或買家自己搗鬼偷件，如沒有當(dāng)快遞面拆包驗(yàn)貨視為買家責(zé)任自己承擔(dān))。

對商家有何懲罰?

淘寶空包被查會(huì)被判定為虛假交易，淘寶對虛假交易有一個(gè)詳細(xì)的扣分標(biāo)準(zhǔn)：

一般違規(guī)扣分達(dá)到2分后，將會(huì)在90天內(nèi)被限制參加淘寶官方的各種營銷活動(dòng)。一般違規(guī)扣分達(dá)到12分后，店鋪會(huì)被淘寶官方屏蔽7天，全店商品不得編輯和下架，并且90天內(nèi)限制參加淘寶官方的各種營銷活動(dòng)。

一般違規(guī)扣分達(dá)到48分后，淘寶店鋪會(huì)被淘寶官方屏蔽28天，全店商品不得編輯和下架，并且730天內(nèi)限制參加淘寶官方的各種營銷活動(dòng)。另外店鋪的直通車以及鉆展需要在一年之后才可重新申請。

總之，當(dāng)我們收到淘寶空快遞的話就需要聯(lián)系商家進(jìn)行退款或是重新發(fā)貨就可以了，當(dāng)然也可以直接拒簽的哦。

淘寶發(fā)空包裹的處罰規(guī)則是什么？嚴(yán)重嗎？

有的朋友在淘寶網(wǎng)上為了提高自己的銷售量，就想了很多的辦法，比如有的朋友就打算利用發(fā)紅的包裹去提升銷量，但是這個(gè)是被禁止的，那么被發(fā)現(xiàn)后這個(gè)處罰的規(guī)則大家清楚嗎?后果嚴(yán)重嗎?請看分析!

淘寶最近推出的空掛商品新規(guī)則，空掛商品的定義就是商家在商品顯示有庫存的情況下，以任何理由表示不能即時(shí)進(jìn)行交易的行為。淘寶推出的一些消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制、“空掛商品”的規(guī)則，均是為更好的均衡淘寶買賣交易平臺，維護(hù)買賣雙方的共同利益。現(xiàn)空掛商品細(xì)則分為三個(gè)方面：

簡單來說，建議你當(dāng)商品已經(jīng)無貨的時(shí)候，及時(shí)進(jìn)行下架，不要一直處于出售中的狀態(tài)，否則明明是無貨的商品，卻顯示出售的狀態(tài)，買家咨詢后也會(huì)失望，甚至對商家留下不良印象，影響今后的交易，而這是我們大家都不想看到的一幕。

廣大買家作為空掛商品的監(jiān)督方，會(huì)對自己遇到過類似情況的商品，進(jìn)行舉報(bào)，而淘寶將根據(jù)淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則等進(jìn)行監(jiān)督和處罰。

淘寶處罰規(guī)則：無貨空掛處罰規(guī)則，嚴(yán)重嗎?

買家拍下前明確表示商品沒庫存，與商品實(shí)際顯示庫存不一致。收到無貨舉報(bào)后，請被舉報(bào)方先自檢商品，若確實(shí)存在無貨空掛的行為，請及時(shí)下架商品。

該舉報(bào)無需申訴且無申訴入口，待淘寶核實(shí)即可。若舉報(bào)事實(shí)成立，淘寶將根據(jù)淘寶規(guī)則進(jìn)行處罰。

如果您已入駐淘寶游戲交易平臺(點(diǎn)此入駐)，發(fā)布商品時(shí)就可以選擇是否參加無貨賠付了，選擇參加后系統(tǒng)會(huì)凍結(jié)相應(yīng)保證金，若后續(xù)買家拍下付款后因賣家沒貨關(guān)閉交易，一件商品買家可獲賠5元。

保證金金額：所發(fā)布寶貝的庫存件數(shù)*5元。例：發(fā)布某游戲幣，發(fā)布的該商品庫存數(shù)量*5元，如您發(fā)布的寶貝含有5件庫存，那么就是需要凍結(jié)25元

淘寶無貨空掛的這個(gè)行為屬于A類違規(guī)行為，扣2分。當(dāng)會(huì)員因?yàn)锳類違規(guī)行為而被扣分時(shí)，每累計(jì)12分，進(jìn)行一次節(jié)點(diǎn)處罰，處罰措施為店鋪屏蔽(包括淘寶站內(nèi)所有搜索;首頁導(dǎo)航;直通車、淘寶客、鉆石展位、媒體廣告等所有營銷類服務(wù))限制發(fā)布商品并公示警告12天。

其實(shí)這個(gè)做法危險(xiǎn)性還是很大的，因?yàn)楸蛔サ街筇幜P很嚴(yán)重，所以我們在提升銷量的時(shí)候一定要三思，因?yàn)檫@樣做的估計(jì)就會(huì)得不償失的，我們還是得想想其他的辦法去做好這個(gè)事情!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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