2022年天貓年貨節(jié)招商要求和規(guī)則大全
2022-03-05|10:59|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:264
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2022年已經(jīng)接近尾聲了,大家馬上就要迎來2022年了,在年末,天貓平臺會推出年貨節(jié)的活動,今天我就來給各位介紹一下該活動的招商要求和規(guī)則。
(一)招商原則
天貓年貨節(jié)為天貓平臺年度最重量級集中促銷活動之一,天貓為打造本次活動付出了大量的人力物力,致力與具有共同經(jīng)營理念且誠信經(jīng)營的天貓商家一道,給予消費者普惠,塑造年貨節(jié)良好的消費者心智。本次天貓年貨節(jié)將秉持開門辦活動的原則,以本《2022年年貨節(jié)天貓招商規(guī)則》、《天貓商家營銷準入基礎(chǔ)規(guī)則》/《天貓國際營銷活動基準規(guī)則》、《天貓商戶服務協(xié)議》/《天貓國際商戶服務協(xié)議》等平臺規(guī)則及協(xié)議約定為依據(jù),面向天貓平臺商家及天貓國際平臺商家開放招商報名。
(二)商家準入
1.天貓商家須滿足《天貓商家營銷準入基礎(chǔ)規(guī)則》,天貓國際平臺*(“*”詳見本規(guī)則名詞解釋,下同)商家須滿足《天貓國際營銷活動基準規(guī)則》;前述規(guī)則中的各項要求會以2022年12月9日0點的各項指標數(shù)據(jù)為準進行系統(tǒng)校驗。
2.以保障平臺交易公平、安全及消費者權(quán)益為宗旨,天貓將結(jié)合商家當前及過往誠信合規(guī)經(jīng)營情況對報名商家及商品進行審核,審核通過方可正式參與天貓年貨節(jié)活動。如商家在之前天貓或天貓國際平臺組織的營銷活動及日常經(jīng)營中存在虛假交易、假貨山寨、嚴重違規(guī)等誠信經(jīng)營方面問題的,將無法參與本次天貓年貨節(jié)。
3.報名參加天貓年貨節(jié)的商家應同意自愿提供全店鋪商品支持“跨店滿減”及“賣家版運費險”的活動規(guī)則,本款合作條件之詳情請見本規(guī)則“跨店滿減要求”、“運費險要求”。
4.報名參加天貓年貨節(jié)的商家應根據(jù)活動要求針對店鋪活動商品向消費者提供價格保護服務,本款合作條件之詳情請見本規(guī)則 “商品價格保護要求”中相關(guān)內(nèi)容及《價保服務標準》。
5.天貓國際平臺的商家應同時遵守天貓國際平臺的其他要求。
(三)商品準入
1.申報商品數(shù)量及類目
商家可申報的活動商品數(shù)量會根據(jù)商家以往參與天貓大型營銷活動時活動商品的銷售情況等合理調(diào)配,可申報商品類目會根據(jù)活動主題、平臺交易安全需要等合理管控,具體請以商品申報頁面展示為準。
2.申報商品價格
(1)為規(guī)范商家經(jīng)營行為,市場監(jiān)督管理部門長期跟蹤監(jiān)測相關(guān)價格數(shù)據(jù),包括活動前后商品價格等,提請商家務必誠信經(jīng)營,遵循《天貓商品價格管理規(guī)范》等平臺規(guī)則及國家相關(guān)法律法規(guī)對商品價格信息發(fā)布、優(yōu)惠促銷價格表達、價格比較、不得為開展促銷而故意提前漲價、不得虛假促銷打折等方面的規(guī)定;
(2)參加天貓年貨節(jié)的商品(以下簡稱“活動商品”),其銷售價格由商家于商品報名期間進入價格申報系統(tǒng)自主填寫;
(3)活動商品銷售價格要求:不得高于該商品在2022年12月25日00:00:00-2022年1月22日23:59:59內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆藘r,前述最低標價的計算及除外類目等遵循《天貓及營銷平臺最低標價計算標準》;
(4)正常流通的商品在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降,為倡導誠信經(jīng)營、避免先漲價后降價導致消費者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑,活動商品在活動預熱期的銷售價格相較于該商品2022年12月15日00:00:00-2022年1月6日23:59:59期間于天貓或天貓國際平臺展示的銷售價格的平均值,上下浮動不得超過10%,否則系統(tǒng)可能會判定商家正在為開展天貓年貨節(jié)而故意提前漲價,天貓會將此情形列入不誠信行為管控范圍,并采取警告、降級、清退等管控措施。
(5)商家在價格申報系統(tǒng)填寫活動商品銷售價格后,若商家自主選擇將活動商品在活動開始之前即降價銷售的,無論標示的擬銷售價格是否實際成交,從保護消費者利益的角度出發(fā)系統(tǒng)均會判定商家已有意愿以更低的活動價格參加天貓年貨節(jié),商家應當立即在價格申報系統(tǒng)中相應調(diào)低活動商品的天貓年貨節(jié)價格,以確保天貓年貨節(jié)良好的消費者體驗。
(6)活動商品可同時參加同期的聚劃算/天天特賣,但商品的天貓年貨節(jié)銷售價格與聚劃算價/天天特賣價必須一致;二者不一致時,為確保消費者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗,聚劃算/天天特賣系統(tǒng)將取消發(fā)布,商家可自行修改價格后再次發(fā)布;同時參加聚劃算/天天特賣的商品,請商家同時遵循聚劃算/天天特賣活動規(guī)則。
3.申報商品服務
為了給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗,家具類、建材類商品商家須提供相應的服務后方可申報對應類目的活動商品;
(四)服務要求
1.發(fā)貨要求
(1)天貓訂單
2022年1月9日20:00:00-2022年1月15日23:59:59期間消費者付款的訂單,商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄,攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄;商家完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等),否則按照《天貓物流時效管理規(guī)范》處理。
(2)天貓國際訂單
①2022年1月9日20:00:00-2022年1月15日23:59:59期間消費者付款的跨境電商保稅進口訂單,商家須在72小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。
②2022年1月9日20:00:00-2022年1月15日23:59:59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口訂單,商家須120小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。
商家完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等),否則按照《天貓國際市場管理規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。
(3)定制、預售及其他特殊情形等需商家與消費者另行約定發(fā)貨時間的以《天貓物流時效管理規(guī)范》/《天貓國際服務條款規(guī)則》規(guī)定為準。
2.包郵要求
商家應當提供活動商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū))的包郵服務,特殊場景特殊處理。
3.運費險要求
運費險服務是為減少天貓年貨節(jié)商品退貨糾紛,提升消費者購物體驗而設置的服務,是商家與天貓合作天貓年貨節(jié)的必要條件,所有報名的商家均應當在報名時通過報名頁面仔細閱讀運費險協(xié)議并及時簽署,具體要求如下:
(1)運費險生效時間:2022年1月9日 18:00:00-2022年1月15日 23:59:59
(2)運費險生效時間開啟后,對商家店鋪內(nèi)全店商品生效(特殊類目商品除外)。
(3)消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時,只要其中一件商品所屬類目支持運費險,則該父訂單中所有商品均須支持運費險,但父訂單維度僅支持一次理賠。
4. 價格保護要求
為確保集中促銷活動的公正性、保障真實促銷效果并提升消費者在天貓年貨節(jié)期間購物體驗,活動商家應當向消費者提供活動商品的價格保護服務:
(1)活動后降標價:活動結(jié)束后7天內(nèi)(2022年1月16日00:00:00-2022年1月22日23:59:59),參加過天貓年貨節(jié)活動的同款商品,其銷售價格不得低于天貓年貨節(jié)活動時的銷售價格,除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標價計算標準》。
(2)降價補差:活動商品若在消費者付款后到活動結(jié)束后7天內(nèi)(消費者付款-2022年1月22日23:59:59)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準),消費者可申請補差,商家應予以差額補回,除外類目及情形遵循《價保服務標準》;活動商品若消費者反饋在活動期內(nèi)出現(xiàn)降價的,為保障消費者體驗,商家應予以妥善處理。
5.七天無理由退換貨服務
活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務規(guī)則提供七天無理由退換貨服務。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》提供七天無理由退服務。
一年一度的淘寶年貨節(jié)將于2022年1月7日啟幕。淘寶網(wǎng)將在PC和無線端同時發(fā)力,攜手賣家共進,為買家打造一個既能省錢,還能尋找到回憶里的地道年味,共同創(chuàng)造美好購物體驗。
一、活動節(jié)奏
(一)報名時間
1、賣家報名:2022年12月16日15:00:00-2022年1月15日23:59:59
2、商品報名:2022年12月16日15:00:00-2022年1月15日23:59:59
注:活動正式開始前2小時和活動正式開始1.5小時內(nèi) (2022/1/9 18:00:00-2022/1/9 21:30:00)暫停賣家和商品報名。
溫馨提示:
1、本次報名分”賣家報名“和”商品報名“兩個環(huán)節(jié)。所有活動報名必須先提交“賣家報名”通過后才能提交“商品報名”。
2、招商報名賣家操作指導手冊:
https://www.yuque.com/qinxi-0lpnu/rvai4s/gm8dhf?spm=a211vu.11758832.0.0.327d49e21VEJOD
3、本次活動將開放賣家無線端進行報名。
(二)活動時間
活動預熱:2022年1月7日00:00:00-2022年1月9日19:59:59
正式活動:2022年1月9日20:00:00-2022年1月15日23:59:59
二、活動玩法介紹
必設玩法:跨店滿減
使用時間:2022年1月9日20:00:00-2022年1月15日23:59:59
滿減檔位:每滿199減15或每滿1000減50,不同類目的滿減檔位可能會有所不同,請以系統(tǒng)設置頁面顯示為準。部分類目報名時可能會有兩檔滿減可以選擇,一旦滿減檔位設置完成則不可更改。
溫馨提示:
本次淘寶年貨節(jié)活動跨店滿減不再默認全店商品參與,改成按活動規(guī)定的商品類目參與報名,跨店滿減指定類目的全店商品均須支持跨店滿減(包含活動商品和非活動商品)。
注:為進一步滿足不同賣家及消費者營促銷需求,針對已報名成功的淘寶年貨節(jié)活動賣家及活動商品,淘寶還可能不定時組織更多平臺玩法,不同玩法對商品銷售價格或優(yōu)惠讓利要求可能不同,具體以報名頁面展示為準,賣家可自由選擇是否報名。
三、活動資源支持
(一)基礎(chǔ)資源
1、成功報名參與淘寶年貨節(jié)的活動賣家和活動商品均可免費獲得如下基礎(chǔ)資源:店鋪頁官方氛圍布置、店鋪內(nèi)年貨節(jié)活動承接頁頁面設置、跨店滿減工具支持、活動商品的多鏈路(搜索結(jié)果頁、購物車頁、商品詳情頁等)打標、活動商品詳情頁官方氛圍布置。
2、淘寶向活動賣家提供實現(xiàn)上述活動視覺效果的淘寶知識產(chǎn)權(quán)元素授權(quán)。淘寶同意授權(quán)活動賣家按照淘寶發(fā)布的素材模板及使用規(guī)范使用淘寶提供的年貨節(jié)官方視覺元素(包含圖標、設計等,構(gòu)成淘寶知識產(chǎn)權(quán)),使用場景包括但不限于:店鋪、官方微博、阿里旺旺頭像、線下門店等。淘寶年貨節(jié)結(jié)束后,賣家應立即停止使用淘寶提供的官方視覺元素。
3、活動期間出于對淘寶網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的目的,通過創(chuàng)新流量調(diào)配方式為更多活動賣家?guī)砩唐氛故緳C會,淘寶可能對部分活動商品詳情頁及店鋪內(nèi)其他頁面結(jié)構(gòu)進行一定改造,包括但不限于新增互動、流量引導、推薦等功能或區(qū)塊,將流量實現(xiàn)共享,提醒活動賣家注意相關(guān)的改造。
(二)官方推薦性推廣資源
在基礎(chǔ)資源以外,淘寶將自行提供、聯(lián)動阿里集團生態(tài)提供及付費采買如下資源,用于活動宣傳推廣,吸引廣大消費者關(guān)注淘寶年貨節(jié),從而實現(xiàn)整體上為參與活動的賣家商品引流的效果,賦能賣家大促表現(xiàn)。賣家同意其通過活動報名系統(tǒng)提報的相關(guān)素材(商品圖片等),淘寶有權(quán)在淘寶年貨節(jié)線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。
1、平臺組織的淘寶年貨節(jié)各類活動會場
為了提升和優(yōu)化淘寶平臺的流量效能和消費者體驗,淘寶會根據(jù)不同的運營方向和策略,組織搭建行業(yè)、類目、主題、個性化等多種類型的活動會場頁面,提供有限的會場資源向消費者展示具有競爭力的活動商品。因官方會場的推廣展示資源有限,淘寶篩選在會場中展示的活動賣家及活動商品將考量以下因素:店鋪及商品的動銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價格、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務及消費者體驗保障等。同時,在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下,根據(jù)消費者關(guān)注度與偏好,淘寶在會場設置上可能采取“千人千面”的隨機展示方式,即具體活動商品展示與否及展示時長均由系統(tǒng)自動實現(xiàn)。具體各會場的招商報名,以相應活動報名流程中展示的信息為準。
2、優(yōu)惠福利支持
為進一步回饋淘寶消費者,拉動內(nèi)需增長,活動期間,淘寶可能不時自行安排或受托向消費者發(fā)放更多優(yōu)惠福利,具體形式以活動實際為準。前述優(yōu)惠福利無需賣家承擔讓利成本的,淘寶有權(quán)自主進行。
3、其他流量資源
活動期間,淘寶將進一步整合如下站內(nèi)流量資源,吸引消費者、提升活動關(guān)注度:
站內(nèi):手機淘寶:開屏、焦點圖、猜你喜歡、push等。
淘寶PC:首頁焦點圖、頂通引導圖、樓層等資源。
阿里生態(tài)資源:手機淘寶、淘寶PC、阿里媽媽等阿里集團生態(tài)業(yè)務資源。
注:以上資源最終以淘寶實際執(zhí)行為準。若部分資源專用于支持某具體賣家或商品的,則以淘寶與賣家協(xié)商一致為準。
四、招商要求
(一)賣家準入
1、本活動面向淘寶網(wǎng)賣家;
2、淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》;
3、要求完成淘寶商家組織(釘釘)認證商家;
(二)商品準入
1、申報商品數(shù)量
賣家可選擇“商品價格申報”頁面“現(xiàn)貨商品列表“和”推薦商品列表“中的商品進行報名。其中:
1)“現(xiàn)貨商品列表“中可報名數(shù)量根據(jù)“淘寶商家成長層級”所有限制。
①Lv.1~Lv.3:行業(yè)特色賣家≤100款,其他賣家≥3款,≤10款;
②Lv.4~Lv.5:行業(yè)特色賣家≤500款,其他賣家≥11款,≤500款;
③Lv.6~Lv.8:不限量;
注:
①如為“淘寶商家成長層級”的賣家,則具體可報商品數(shù)量的上限按照近期店鋪經(jīng)營能力進行調(diào)配;如不在層級內(nèi)的賣家,報名數(shù)量上限默認只能報名3款。具體以商品申報頁面展示為準。
②“淘寶商家成長層級”介紹:
https://pages.tmall.com/wow/z/seller/mui5-no-hdft/tbsjcccj?spm=a211vu.11758832.0.0.302749e2Ua7R7R&wh_biz=tm
由于該數(shù)據(jù)會定期更新,故本次活動的層級為截止至2022年12月8日的數(shù)據(jù)(活動期間均不做變動)。
2)”推薦商品列表“中可報名商品分別由淘寶各個行業(yè)推薦,該列表中商品數(shù)量不占用 “現(xiàn)貨商品列表“的數(shù)量。
①如何成為淘寶各個行業(yè)推薦商品?詳見FAQ14;
2、本次新增發(fā)貨合約設置時間滿足≤7天,即如果商品綁定了運費模板,運費模板的發(fā)貨時間設置要求≤7天。已經(jīng)報名成功的商品,如發(fā)貨合約不滿足活動要求,商品將被置為異常;如需調(diào)整發(fā)貨時間,詳細操作指導:
https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234846937884674&searchKey=9ea487a34d424988a7af185205b227ef&spm=service_hall.25034502.shcSearchResult_kuph4mbg.10234846937884674&hcSessionId=3-1281-363dd6f6-6b18-449e-a8c8-8d794a1bae22
3、申報商品價格
參加本次活動的商品(以下簡稱“活動商品”),活動價格由賣家于商品報名期間進入價格申報系統(tǒng)自主填寫,報名活動價格須滿足近15天最低標價,部分特殊類目除外。
注:
①標價:是商品在淘寶網(wǎng)向消費者公布并以非劃線價形式在頁面標示的未優(yōu)惠價格。
②最低標價校驗周期:商家報名日的近30天最低標價, 舉例:如果10月20日報名, 則校驗9月20日~10月19日期間的最低標價;如在近30天報名其他活動,標價都會被校驗到。
③賣家在價格申報系統(tǒng)填寫活動價格后,允許活動商品在活動報名期間至正式活動期合理適當?shù)慕祪r銷售。
④活動商品可同時參加同期的聚劃算,但商品的淘寶年貨節(jié)銷售價格和聚劃算價必須一致;二者不一致時,為確保消費者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗,淘寶大促系統(tǒng)將取消發(fā)布,賣家可自行修改價格后再次發(fā)布;同時參加聚劃算的商品,請賣家同時遵循聚劃算活動規(guī)則。
⑤商品是否報名成功以淘寶最終審核結(jié)果為準。
⑥行業(yè)特色賣家為淘寶核心賣家,入駐等常見問題:
https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=72206788317949959&searchKey=d8bba6e519604898ba9eaacffe39046d&spm=service_hall.20224364.shcSearch_ktmzpn0e.72206788317949959&hcSessionId=3-1132-82bfe803-d2da-479a-bdf3-617cf1f66fb8
五、包郵要求
1、若收貨地在中國(不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國香港、中國澳門、中國臺灣),活動商品(不包括大件類商品)在本次活動期間包郵,大件類商品包物流。
1)“現(xiàn)貨申報”部分類目不包郵/不包物流:
①一級類目不要求如下:裝修設計/施工/監(jiān)理、全屋定制、電子電工、基礎(chǔ)建材、住宅家具、紡織面料/輔料/配套、金屬材料及制品、清洗/食品/商業(yè)設備、商業(yè)/辦公家具、網(wǎng)絡設備/網(wǎng)絡相關(guān)、農(nóng)用物資、農(nóng)機/農(nóng)具/農(nóng)膜、畜牧/養(yǎng)殖物資、個性定制/設計服務/DIY、商務/設計服務、模玩/動漫/周邊/cos/桌游、橡塑材料及制品、童裝/嬰兒裝/親子裝、童鞋/嬰兒鞋/親子鞋、玩具/童車/益智/積木/模型、奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食、嬰童用品、嬰童尿褲、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng);
②二級類目不要求如下:零食/堅果/特產(chǎn)-餅干/膨化、零食/堅果/特產(chǎn)-糕點/點心、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食-生肉/肉制品、廚房電器-商廚加熱類設備、廚房電器-商用水飲設備、廚房電器-商廚食品機械、廚房電器-商廚制冷類設備、廚房電器-商用消毒洗滌設備、廚房電器-其他商用廚電、樂器/吉他/鋼琴/配件-鋼琴。
2)全球購各行業(yè)均不包郵/不包物流。
3、“包物流”是指賣家僅承擔發(fā)貨至訂單中確認的收貨地址所在地的地級市物流提貨點的物流費用。地級市物流提貨點到消費者的物流費用須賣家與消費者協(xié)商確定。
注:大件,指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。
六、會場展示規(guī)則
注:部分行業(yè)會場(如女裝)和部分特色會場存在差異,具體以實際展示為準。
七、活動發(fā)貨和交易規(guī)則
(一)如未綁定發(fā)貨合約,本次活動則要求賣家須在買家付款后48小時內(nèi)發(fā)貨,另行約定發(fā)貨時間的,賣家須在買家付款后約定的時間內(nèi)發(fā)貨。
(二)已綁定發(fā)貨時間的請根據(jù)設置時間發(fā)貨,避免不必要的投訴。
(三)若發(fā)生特殊情形(如不可抗力、疫情影響等),以特殊通知為準。如疫情影響,淘寶網(wǎng)會針對部分地區(qū)的訂單以及情形,投訴賠付可暫時予以免除,同時賣家可根據(jù)情況設置區(qū)域限售:
https://rulechannel.taobao.com/?spm=a21bo.jianhua.201865.1.5af911d9GTCaDI&short_name=I3.eYQtu&app=chrome#/rule/detail?ruleId=11004357&cId=1162
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