生意參謀普惠降費(fèi)公告

想必大家從上周已經(jīng)看到《生意參謀給商家的一封信》了，里面陳述了非常多對廣大天貓、淘寶商家利好的消息，過程中很多小伙伴也提出了一些問題和期待，那下面就讓小二來帶著大家一起來解讀一下!

商家問：

商家A：生意參謀免費(fèi)，具體規(guī)則是什么?

商家B：生意降費(fèi)具體是怎么降的?

商家C：生意參謀不是退款了嗎，怎么我還收不到退款?

商家D：生意參謀是降費(fèi)了嗎?

商家E：生意參謀是免費(fèi)了嗎?

商家F：我現(xiàn)在可以免費(fèi)使用生意參謀了嗎?

小二解讀：

生意參謀降費(fèi)普惠措施于5月19日起正式生效，分產(chǎn)品按照2個時間點(diǎn)完成【免費(fèi)開放】和【退費(fèi)】，分別是5月19日和7月1日。

若您店鋪之前未訂購過以上產(chǎn)品：

①可于5月19號早上9點(diǎn)后前往服務(wù)市場或者生意參謀訂購中心訂購流量縱橫+品類羅盤標(biāo)準(zhǔn)版產(chǎn)品，即可免費(fèi)使用相應(yīng)功能。

②再于7月1早上9點(diǎn)后前往服務(wù)市場或者生意參謀訂購中心訂購流量縱橫、品類羅盤、數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、服務(wù)洞察、物流洞察等相關(guān)版本(淘寶商家訂購：數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室活動分析版、服務(wù)洞察-20個子賬號以下版本、物流洞察標(biāo)準(zhǔn)版/報(bào)告版;天貓商家訂購：流量縱橫專業(yè)版、品類羅盤專業(yè)版、物流洞察的專業(yè)版、服務(wù)洞察-20個子賬號以上版本、數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室單店版、主店版，以及主營類目下的市場洞察標(biāo)準(zhǔn)版)即可免費(fèi)使用相應(yīng)功能。

若您店鋪已經(jīng)訂購過以上產(chǎn)品：

①可于5月19日起，前往生意參謀-首頁，通過官方公告進(jìn)入普惠降費(fèi)頁面查看退費(fèi)金額及退費(fèi)狀態(tài)：流量縱橫、品類羅盤標(biāo)準(zhǔn)版按5月19日當(dāng)天產(chǎn)品剩余服務(wù)期折算的金額，直接退還到您訂購時付款賬戶中，預(yù)計(jì)一周內(nèi)到賬(實(shí)際以普惠降費(fèi)頁面內(nèi)為準(zhǔn))。

②其他預(yù)計(jì)于7月1日免費(fèi)開放的版本則按7月1日當(dāng)天產(chǎn)品剩余服務(wù)期折算的金額退費(fèi)，并從7月1日起，一周內(nèi)，退還至商家的付款賬戶。

如何查詢付款賬戶：同時商家可在【服務(wù)市場-我的訂單-我的退款-退款詳情】查看付款賬戶和退款記錄信息。

退費(fèi)計(jì)算公式：(訂單剩余服務(wù)天數(shù)/365天)× 訂單實(shí)際的支付金額=每筆訂單退款金額。

商家問：

商家A：我是淘寶商家，除了5個標(biāo)準(zhǔn)版免費(fèi)使用，還能免費(fèi)使用什么產(chǎn)品?

商家B：我是淘寶商家，能夠免費(fèi)使用市場洞察標(biāo)準(zhǔn)版么?

小二解讀：

面向淘寶Lv.3~Lv.8層級商家，以上產(chǎn)品的專業(yè)版能力及市場洞察標(biāo)準(zhǔn)版的使用權(quán)益，通過淘寶商家成長分層權(quán)益進(jìn)行發(fā)放?？梢缘顷懮鈪⒅\-首頁查看目前的淘寶商家成長層級。

淘寶網(wǎng)根據(jù)各店鋪下一階段的成長層級要求，提供清晰的晉級通道，商家可以根據(jù)千牛商家后臺提供的任務(wù)建議、商家必修培訓(xùn)課程等學(xué)習(xí)，提升店鋪成長層級，進(jìn)一步獲得更多免費(fèi)權(quán)益。

您可能還會問

1、我是淘寶商家現(xiàn)在層級沒有達(dá)到是否要先訂購生意參謀?

親，若您店鋪層級未到達(dá)相應(yīng)產(chǎn)品贈送權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)是無法領(lǐng)取到權(quán)益的哦，淘寶網(wǎng)根據(jù)各店鋪下一階段的成長層級要求，提供清晰的晉級通道，商家可以根據(jù)千牛商家后臺提供的任務(wù)建議、商家必修培訓(xùn)課程等學(xué)習(xí)，提升店鋪成長層級，進(jìn)一步獲得更多免費(fèi)權(quán)益。

2、我是淘寶商家現(xiàn)在層級達(dá)到可以領(lǐng)取生意參謀流量縱橫/品類羅盤專業(yè)版的權(quán)益，之前訂購的是不是可以退款?

親，淘寶商家成長層級權(quán)益和免費(fèi)產(chǎn)品不同哦，面向淘寶商家，流量縱橫標(biāo)準(zhǔn)版、品類羅盤標(biāo)準(zhǔn)版、數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室活動分析版等免費(fèi)開放并對已訂購商家進(jìn)行退費(fèi)，如果您已經(jīng)訂購淘寶商家成長層級權(quán)益中涉及產(chǎn)品，不進(jìn)行退費(fèi)，但是當(dāng)您的訂單到期時，如果您還處于對應(yīng)層級，無需續(xù)訂就可以繼續(xù)免費(fèi)使用啦。

3、90天免費(fèi)試用是什么時候開始的90天?

親，以權(quán)益領(lǐng)取為準(zhǔn)，領(lǐng)取時間即為開始時間。

4、我的退款狀態(tài)怎么查?

第一步：首先進(jìn)入【生意參謀首頁】進(jìn)入普惠降費(fèi)頁面查看顯示的退款金額和退款狀態(tài)。

第二步：退款時間預(yù)計(jì)一周，如果您的退款狀態(tài)為退款中請耐心等待，如果為“已退款”，可前往付款賬戶查看到賬情況。(如果忘記了付款賬戶，可前往服務(wù)市場-我的訂單-訂單詳情中，進(jìn)行查詢)

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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