淘寶賣家資金保護(hù)中申訴怎么操作?為什么會(huì)這樣?
2023-01-29 | 22:52 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:82
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淘寶賣家資金保護(hù)中是淘寶賣家們最不愿意看到的事情,在排除了加入消保這一情況外,這就意味著自己的貨款不能及時(shí)轉(zhuǎn)入自己的賬戶,雖然提示說要15天之后才能解凍,但是,自己的資金不在自己賬戶,總是讓人心里忐忑。要怎么申訴呢?
若被危及交易安全處罰,暫時(shí)限制您的旺旺登陸與商品發(fā)布等相關(guān)淘寶功能,需要您15天內(nèi)登陸淘寶賬號,您可以進(jìn)入賣家中心-淘寶體檢中心-處罰記錄-查看原因,點(diǎn)擊【我要申訴】按鈕進(jìn)行申訴。
若被騙取他人財(cái)物處罰,賬戶將永久凍結(jié),無法使用。淘寶賬戶不支持申訴。
?、?訂單無異常,錢款立即解凍。查看資金明細(xì)
?、?訂單有異常,您可以針對處罰進(jìn)行申訴。
若申訴成功,處罰撤消,錢款立即解凍。
a) 若申訴不成功或未申訴,處罰繼續(xù)。交易成功后15天內(nèi)買家無維權(quán)需求,則錢款解凍。
b) 期間買家發(fā)起售后維權(quán),錢款歸屬根據(jù)維權(quán)判定結(jié)果為準(zhǔn)。
因訂單存在違反淘寶網(wǎng)交易流程的行為,淘寶網(wǎng)將在三個(gè)工作日內(nèi)對此訂單進(jìn)行審核,審核期間資金無法使用。如確認(rèn)您的交易訂單屬于正常交易,則您的交易訂單、賬戶將不受到任何影響。
出現(xiàn)這種情況的原因:
兩種情況,一是您的交易淘寶認(rèn)為存在風(fēng)險(xiǎn),因此對交易進(jìn)行了賬期保護(hù),這樣在買家確認(rèn)收貨交易成功15天后你才能收到貨款。
二是你參與了消保賬期保障服務(wù),這樣您的所有交易都要在交易狀態(tài)顯示交易成功15天后收到貨款,以保障買家更好的維權(quán)。賬期保障服務(wù)退出后,后續(xù)交易不會(huì)再默認(rèn)賬期保障,但是已經(jīng)發(fā)生的交易需要等到賬期保障結(jié)束。
幕思城電商小編介紹了淘寶賣家資金保護(hù)中如何申訴的問題,一般情況下大家耐心等待就可以解除保護(hù)的,但是,如果被判定訂單異常,我們就必須申訴了,大家按照流程申訴成功之后,貨款是可以立即解凍的哦。小編還介紹了出現(xiàn)此情況的原因,大家可以了解下,以規(guī)避這種情況。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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