如何在淘寶的申訴中心進(jìn)行訂單的申訴?

        本想做一個(gè)低調(diào)的產(chǎn)品，但為了在人海中幫助到少數(shù)的你，我要勇敢一次！冒著被嫌棄的風(fēng)險(xiǎn)，也要讓你了解我。多少個(gè)黑夜，主人對(duì)著電腦，敲著代碼，陪著他的雖然只有番茄牛肉泡面！但想到能讓我?guī)椭侥?，又買了幾箱番茄牛肉泡面。是的，一旦我們相遇，氣氛不會(huì)太愉快，因?yàn)槟阋呀?jīng)被處罰了。作為一個(gè)產(chǎn)品，無(wú)法決定是否申訴通過(guò)，但若你真的沒(méi)有違規(guī)，我會(huì)為你提供更全面，更方便，更清晰的輔助。什么？問(wèn)我是誰(shuí)？我是體檢中心。

       申訴中心全新的申訴體驗(yàn)：

1、申訴狀態(tài)細(xì)分

2、申訴時(shí)間優(yōu)化和提醒

3、申訴舉證有場(chǎng)景還原事實(shí)

4、違規(guī)原因細(xì)化

5、憑證示例化

6、聊天記錄一鍵舉證化

7、申訴進(jìn)度實(shí)時(shí)進(jìn)度跟蹤

8、可催促處理

9、申訴結(jié)果詳細(xì)公示化

       以前的我是這個(gè)樣子——不多說(shuō)了，看上去就很簡(jiǎn)陋

       現(xiàn)在的我什么樣子？一起看看淘寶店主小A，是怎么進(jìn)行申訴的呢？

01查看了違規(guī)詳情和訂單，發(fā)現(xiàn)這些訂單并沒(méi)有故意進(jìn)行虛假交易。

02點(diǎn)開“我要申訴”看到申訴的倒計(jì)時(shí)和細(xì)化的違規(guī)原因

03對(duì)照訂單交易信息，頁(yè)面點(diǎn)擊“添加憑證”選擇了符合的場(chǎng)景“我填錯(cuò)單號(hào)或信息”

04首先點(diǎn)擊了一鍵聊天記錄授權(quán)，又按照憑證要求，憑證示例提交了發(fā)貨憑證，提升充留言中闡述了自己軟件出錯(cuò)，訂單的物流單號(hào)搞錯(cuò)了

05依次提交了需要申訴的訂單憑證，最后點(diǎn)擊“提交申訴”申訴提交成功。

06第二天到申訴中心點(diǎn)擊“查看進(jìn)度”了解申訴進(jìn)度情況，已經(jīng)分配到小二，等待處理中。

       又過(guò)了幾個(gè)小時(shí)，小A收到申訴結(jié)果消息，在申訴中心看到了申訴結(jié)果公式書，顯示申訴成立。

       小A的申訴經(jīng)歷可以看到，全新的申訴中心，整個(gè)環(huán)節(jié)，提醒到位，操作方便，流程清晰?？梢愿玫谋磉_(dá)申訴意愿，了解違規(guī)原因，知悉憑證要求，明確申訴時(shí)間，操作申訴舉證，跟蹤申訴進(jìn)展，闡述特殊情況，還原事實(shí)真相。

       如果遇到虛假交易類違規(guī)，出售假冒商品違規(guī)，大家可以前往"賣家中心——客戶服務(wù)——申訴中心"

       不知道親們對(duì)這樣的改版有何感受呢？希望大家能夠多多提出寶貴的意見(jiàn)或建議，我們一起攜手共創(chuàng)更好的產(chǎn)品和服務(wù)！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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