很多朋友都說過淘寶上面有很多假貨，不過也有沒有賣假貨的商家也被誤傷了，買家在買到假貨投訴商家是很正常的，那么對于賣家來說，淘寶開店被投訴賣假貨怎么辦?下面就一起來看看吧!

淘寶開店被投訴賣假貨怎么辦?

1.申訴入口

在規(guī)定時間內(nèi)到淘寶賣家中心-客戶服務-申訴中心-可申訴的違規(guī)-待申訴的違規(guī)完成舉證。需要提醒商家的是，一定要在規(guī)定時間內(nèi)完成申訴，如果超時了申訴入口就會關閉了。

2.申訴憑證

主要包含授權銷售證明(需指向商標權利人)、正規(guī)進貨證明、來源于權利人或者其授權經(jīng)銷商的畫冊、專賣店照片、條形碼查詢結果、專賣店查詢系統(tǒng)中相關款號照片。

3.申訴處理時間

在“舉報管理”——“收到的知識產(chǎn)權侵權”投訴中進行申訴后，首先由投訴方(一般為權利人)在3個工作日內(nèi)對申訴進行響應，否則淘寶小二將不介入審核。如果投訴方3個工作日內(nèi)選擇撤訴或者超時未申請介入，系統(tǒng)默認投訴方撤回投訴，商品會自動恢復的，如果投訴方申請?zhí)詫毥槿?，小二將?-5個工作內(nèi)盡快審核申訴憑證是否有效，在申訴期間的審核進度也不接受催促，工作人員會盡快審核，請您耐心關注小二的反饋哦。

淘寶售假規(guī)則分析一下：

賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重的 ，是指哪些行為?例如：

1、通過信息層面判斷賣家大量或全店出售假冒、盜版商品;

2、出售的假冒、盜版商品給消費者造成人身損害或財產(chǎn)損害;

3、賣家所出售的商品依照《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》規(guī)定，經(jīng)品牌及版權抽檢鑒定為假冒、盜版商品的;

4、賣家刻意隱藏或遮擋商品相關信息，或以其他方式惡意規(guī)避平臺監(jiān)管出售假冒、盜版商品的，包括但不限于通過刻意遮擋商標、涂抹商標標識等方式出售假冒、盜版商品。

要知道一旦被淘寶平臺認定你的店鋪售賣假貨，并因此扣分了，那么肯定是會影響到店鋪的寶貝的搜索排序和權重的，所以商家在收到投訴之后，就要積極去解決這個問題，將風險降到最低!

淘寶被同行舉報賣假貨怎么辦?

對于淘寶被同行舉報賣假貨，很多淘寶店主感到無奈又憤怒，但面對同行的惡意舉報，還是得想辦法去解決，如果大家對于淘寶被同行舉報賣假貨不知道怎么去解決，就可以看看下面這篇文章，因為下面這篇文章就是介紹淘寶被同行舉報賣假貨怎么辦，一起來看看吧!

淘寶被同行舉報賣假貨怎么辦?下面是具體的應對措施：

相關商品問題舉報無需申訴。如果賣家收到其他會員發(fā)起的舉報，淘寶核實信息后發(fā)現(xiàn)賣家未違規(guī)，官方會將相關舉報將會撤銷處理，不會對賣家的賬戶產(chǎn)生不良的影響的。

舉報發(fā)起路徑及申訴方法：

違規(guī)商品舉報(出售禁售品、出售假貨)

舉報方可到具體的商品詳情頁面，點擊右上方的“舉報中心”—“舉報此商品”字樣發(fā)起。

被舉報方可自檢商品，若確實違規(guī)，請及時下架，無需申訴，待淘寶核實即可。

舉報雙方可以登錄到“我的淘寶/賣家中心”“售后管理/客戶服務”—“舉報管理”—“我作出/收到的舉報”中查詢相關舉報記錄。

此舉報均匿名，被舉報方將無法查看到舉報方信息。

自己沒有賣假貨被人舉報參考下面方法進行維權：

1、被人投訴舉報后及時上傳有力能證明問題的證據(jù)，進行舉證申訴。

2、淘寶投訴維權處理進行中上傳憑證：

進入“我的淘寶”左側導航欄—“售后管理/投訴管理”—“維權管理”—“淘寶售后服務記錄”中找到對應交易，點擊“查看詳情”進入維權頁面點擊“我要發(fā)表留言和憑證”即可。

注意在維權時候上傳的照片格式有要求，每張圖片不超過5M，最多3張，支持GIF，JPG，JPEG，PNG，BMP格式。

好了，有關于淘寶被同行舉報賣假貨怎么辦的相關問題就和大家分析到這了，希望大家在看完小編的介紹之后，能夠沉著冷靜的去解決問題，相信大家可以處理好這個問題的，如果大家還有疑問，可以在幕思城電商上留言給小編，謝謝大家!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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