天貓?zhí)摷侔l(fā)貨扣分嗎?怎么投訴?

　　天貓商城對(duì)虛假交易的判罰有非常多的維度，但主要的維度有四個(gè)：賬號(hào)維度，訂單支付維度，訂單配重，交易行為和wifi維度，那么出現(xiàn)虛假發(fā)貨是否會(huì)扣分呢。想要了解的朋友，千萬不要錯(cuò)過下面分享的內(nèi)容哦。

　　一、扣分嗎?

　　1)缺貨或者延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實(shí)際未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購(gòu)買權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司官網(wǎng)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn);

　　2)缺貨或者延遲發(fā)貨，商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金，該違約金將以 天貓積分 形式支付。

　　3)未按約定時(shí)間發(fā)貨維權(quán)在以下三個(gè)交易狀態(tài)均可發(fā)起：交易狀態(tài)為“買家已付款”，交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”，交易狀態(tài)為買家確認(rèn)收貨后0-15天內(nèi)。

　　老實(shí)說，天貓?zhí)摷侔l(fā)貨，如果是天貓店鋪 那么會(huì)被扣分，并且您投訴延遲發(fā)貨的話，會(huì)賠付您貨款30%金額的積分。是淘寶店鋪的話，您先投訴，淘寶會(huì)扣他店鋪分的。這樣的情況建議您直接申請(qǐng)退貨，把自己的錢拿到之后再投訴，嚴(yán)重的會(huì)扣分關(guān)店的。

　　二、怎么投訴?

　　登錄電腦到 【我的淘寶】 - 【已買到的寶貝】 點(diǎn)擊- 【退款/退貨】 發(fā)起投訴

　　a、如果沒有發(fā)貨的，退款原因請(qǐng)選擇“缺貨”。(這個(gè)時(shí)候一般商家為了避免處罰會(huì)隨便填一個(gè)單號(hào)應(yīng)付一下。)

　　b、如果虛假發(fā)貨的(給了你單號(hào)但是一直沒有收到貨)，退款原因請(qǐng)選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”，然后申請(qǐng)?zhí)熵執(zhí)詫毧头槿搿?/p>

　　一定要選擇以上2個(gè)退款原因，不然賠償不了。

　　綜上所述，就是今天要給大家分享的全部信息了，值得注意的是：天貓?zhí)摷侔l(fā)貨并不是你隨意投訴一下就可以的獲取賠償?shù)?，前提必須是如果你有足夠的證據(jù)證明是虛假發(fā)貨，比如發(fā)貨記錄里查不到，比如跟賣家的對(duì)話中，賣家有承認(rèn)沒有發(fā)等等。。

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