淘寶舉證完客服多久介入?介入規(guī)則是什么?

各位淘寶用戶(hù)，你在淘寶購(gòu)物遇到了糾紛時(shí)無(wú)法解決的話(huà)，你是可以邀請(qǐng)?zhí)詫毧头槿氲呐?，淘寶客服?huì)幫您解決問(wèn)題的哦。但是之后要做的事情就是淘寶舉證了，淘寶舉證完客服多久介入呢?

淘寶舉證完客服多久介入?

淘寶維權(quán)類(lèi)型不一樣，那么淘寶客服處理的時(shí)間也會(huì)不一樣哦，具體的介入時(shí)間要看客服的處理意見(jiàn)為依據(jù)。具體的類(lèi)型如下：

1、交易退款中維權(quán)：在會(huì)員點(diǎn)擊要求淘寶客服介入處理后，淘寶會(huì)通知舉證方3天內(nèi)進(jìn)行舉證，然后會(huì)給淘寶賣(mài)家24小時(shí)的處理期限，淘寶舉證完成后，淘寶客服會(huì)在4到6個(gè)工作日內(nèi)給出意見(jiàn)。

2、交易結(jié)束后申請(qǐng)售后：淘寶用戶(hù)要先申請(qǐng)售后，然后去等待淘寶賣(mài)家進(jìn)行處理，如果淘寶賣(mài)家拒絕了，那么你就可以申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄詫殨?huì)通知舉證方3天內(nèi)進(jìn)行舉證，淘寶舉證完成后，淘寶客服會(huì)在4到6個(gè)工作日內(nèi)給出意見(jiàn)。

在此期間，請(qǐng)耐心等待，關(guān)注旺旺、郵箱、站內(nèi)信等通訊信息，淘小二會(huì)盡快處理問(wèn)題。

淘寶客服介入規(guī)則是什么?

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評(píng)審，一種是淘寶小二。其實(shí)淘寶客服介入后大多數(shù)還是向著消費(fèi)者一邊的。

如買(mǎi)家未點(diǎn)擊，賣(mài)家可以在買(mǎi)家維權(quán)發(fā)起后的第15天點(diǎn)擊申請(qǐng)介入選項(xiàng)，此前無(wú)法點(diǎn)擊。違背承諾投訴中，賣(mài)家不同意買(mǎi)家訴求，隨后會(huì)由淘寶小二介入處理。侵權(quán)投訴和舉報(bào)一律是淘寶小二介入處理。

淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來(lái)判定的，默認(rèn)是誰(shuí)申訴誰(shuí)舉證，如果買(mǎi)家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣(mài)家無(wú)理由反駁，客服介入后就會(huì)要求賣(mài)家舉證，若舉證不成功則會(huì)判買(mǎi)家贏。賣(mài)家舉證不足以評(píng)判的，會(huì)要求賣(mài)家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣(mài)家所舉證不能反駁買(mǎi)家所舉證內(nèi)容的，會(huì)判買(mǎi)家贏。

淘寶小二會(huì)采取人工的方式介入處理，然后會(huì)進(jìn)行退款處理，如果是賣(mài)家的責(zé)任，那么就會(huì)給買(mǎi)家進(jìn)行退款。淘寶退款包括售中和售后。如何真的是賣(mài)家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問(wèn)題。

如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車(chē)穩(wěn)定店鋪層級(jí)，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

大家看完以上的內(nèi)容后，就會(huì)清楚淘寶舉證完客服多久介入了，整個(gè)流程一般是會(huì)在7天內(nèi)完成的，不同的情況，會(huì)有不同的處理方式，小編都特意的為您說(shuō)明了。更多相關(guān)的內(nèi)容盡在幕思城電商哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶百億補(bǔ)貼活動(dòng)在哪里報(bào)名？需要了解哪些？

新手淘寶如何開(kāi)網(wǎng)店?

淘寶新手開(kāi)店必讀

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。