淘寶雙12如何退款?淘寶雙12退款規(guī)則是啥?
2022-03-14|10:22|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:190
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在淘寶雙十二活動期間有很多商家都會參加活動進(jìn)行打折,即便如此也會經(jīng)常有買家在到貨后退款退貨,而在雙十二期間下單后退款的話比平時要多花一些時間的,那么在雙十二的時候該怎么退款呢?
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淘寶雙12如何退款?
淘寶雙12想要退款和日常退款是一樣的,沒什么特別的,只是12號這天無法退款,13號就可以申請退款了。
淘寶雙12退款規(guī)則是啥?
1、淘寶發(fā)貨類退款、投訴申請規(guī)則:
雙十二當(dāng)天00:00:00-2022年12月18日23:59:59期間付款的淘寶訂單,在12日零點(diǎn)到21日24點(diǎn)期間,買家無法選擇退貨理由,也無法選擇投訴原因的情況大家不要擔(dān)心,只要22日零點(diǎn)后,才能選擇上述理由。
2、賣家處理退款時間規(guī)則:
(1)對于在2022年12月12日00:00:00到2022年12月18日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶退款、退貨申請,賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請之日起的五日內(nèi)進(jìn)行處理,如果逾期還沒有處理的畫,系統(tǒng)會自動按退款協(xié)議處理。
(2)買家在2022年12月12日00:00:00到2022年12月26日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且消費(fèi)者使用快遞、EMS退貨的,賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號之日起的15日之內(nèi)必須進(jìn)行處理,如果逾期沒有處理完成,系統(tǒng)會自動退款。
3、買家填寫退貨運(yùn)單號規(guī)則:
對于賣家在2022年12月12日00:00:00到2022年12月26日23:59:59期間同意的退貨申請,買家應(yīng)在賣家同意其退貨申請之日起的7日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號,逾期未填寫退貨申請會自動關(guān)閉。
雙十二當(dāng)天是不能退款的,因?yàn)楫?dāng)天訂單量比較大,如果買家一直退款的話,店家會忙不過來的哦,而且可能會引起系統(tǒng)癱瘓,所以各位小伙伴們在13號凌晨就可以申請退款了喲!
淘寶雙十二活動期間的退款方式和平時是一樣的,沒有什么不同,唯一有區(qū)別的是退貨退款的時間稍微長一點(diǎn),因?yàn)槟菚r候無論是商家還是物流快遞都比較忙,所以退貨或者退款等流程都需要較長的時間處理。
淘寶現(xiàn)在發(fā)展的越來越迅速,很多人都選擇在淘寶上購物,而平臺也推出一系列大型活動來吸引消費(fèi)者下單,雙12就是其中的一種,如若在淘寶雙12購物的話,當(dāng)天是否能退款了,下面一起來看看。
不能申請辦理退款。雙12同雙十一一樣,未發(fā)貨訂單信息退款申請辦理時間:12月12日00:00:00至12月12日23:59:59期內(nèi),消費(fèi)者“已購到的商品”網(wǎng)頁頁面中未發(fā)貨訂單信息的申請辦理退款作用臨時關(guān)掉,該作用將于12月13日00:00:00再次對外開放。
退款有何規(guī)則:
1、未發(fā)貨訂單信息退款申請辦理時間調(diào)節(jié)
淘寶12.12當(dāng)日訂單信息量猛增,為了更好地商家能在這段時間井然有序高效率地為消費(fèi)者服務(wù)項(xiàng)目,12月12日00:00:00-12月12日23:59:59期內(nèi),顧客“已購到的商品”網(wǎng)頁頁面中未發(fā)貨訂單信息的申請辦理退款作用臨時關(guān)掉,該作用將于12月13日00:00:00對外開放(虛似訂單信息等以外 ,實(shí)際以“已購到的商品”目錄中退款入口信息內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn))。
2、延遲發(fā)貨類退款/舉報申請辦理時間調(diào)節(jié)
12月12日00:00:00-12月16日23:59:59期內(nèi)支付的淘寶訂單信息,在12月12日00:00:00-12月19日23:59:59期內(nèi),顧客沒法挑選辦理斷貨存儲或辦理未按承諾時間送貨存儲做為申請辦理退款的緣故,也沒法挑選辦理送貨難題存儲做為舉報緣故,12月20日00:00:00后所述原因能夠挑選(虛似訂單信息以外,實(shí)際以退款解決/進(jìn)行舉報網(wǎng)頁頁面顯示為標(biāo)準(zhǔn))。
買家在12月12日00:00:00到12月26日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且消費(fèi)者使用快遞、EMS退貨的,賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號之日起的15日內(nèi)處理,逾期未處理的,將自動退款給買家(虛擬訂單除外,具體以退款處理頁面顯示信息為準(zhǔn))。
經(jīng)過介紹,我們知道淘寶雙12當(dāng)天是否能夠退款,跟今年雙十一的活動一樣,都是不允許去退款的,想要進(jìn)行退款的話,需要了解清楚以上退款規(guī)則。
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