我們開淘寶店的都不希望遇到被投訴的問題，因?yàn)楸煌对V之后真的挺麻煩的。今天我們就給大家說一說淘寶店被投訴了會不會影響店鋪?如果影響的話，那么影響會有多大?

我們在淘寶運(yùn)營的過程中，假如被投訴了并且小二判定投訴成立的話，是會影響到淘寶搜索排名的，也會影響到寶貝的權(quán)重。下面我們具體來說一說不同的投訴分別有哪些影響。平臺針對被投訴商家的處罰分為A類和B類分別進(jìn)行扣分、累計和執(zhí)行，這些處罰都會給商家?guī)聿煌瑢用娴挠绊憽?/p>

我們先來說一說A類處罰的影響。A類違規(guī)包含違規(guī)發(fā)布商品、炒作信用、違規(guī)出價三種行為：

一、當(dāng)商家由于A類違規(guī)行為被扣分時，每累計12分將進(jìn)行一次節(jié)點(diǎn)的處罰，店鋪被屏蔽以及限制發(fā)布商品并作出公示警告12天的處罰措施。

也就是說，商家因違規(guī)發(fā)布商品被扣分，累計到了12分，商家店鋪就會被屏蔽，其中包含首頁導(dǎo)航、直通車、淘寶客等營銷平臺都無法搜索到你的店鋪，而且商家也不可以發(fā)布寶貝。

二、當(dāng)商家單次的違規(guī)行為已經(jīng)到達(dá)12分了，而前一次的處罰只有6分，那么兩次的扣分處罰將會做一次累計，并且進(jìn)行合并處罰。

三、當(dāng)商家在接受A類違規(guī)處罰的期間，又再一次出現(xiàn)了A類的違規(guī)，那么新的處罰措施需要在前一次的處罰期滿了之后，才可以進(jìn)行再次處罰。

我們再來說一說B類處罰的影響。B類違規(guī)包含發(fā)布違禁信息、盜用他人賬戶、欺詐、泄露他人信息、出售假冒商品的行為：

一、B類違規(guī)行為是嚴(yán)重的違規(guī)，一次性扣12分是需要通過考試才能恢復(fù)的，扣分滿48分，或者超過48分的情況下，將會永久封店，不得重新開店。

二、當(dāng)淘寶商家的違規(guī)扣分達(dá)到12分，而未到達(dá)24分的，商家會被屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信息以及限制社區(qū)功能和公示警告7天。

三、當(dāng)商家的違規(guī)扣分達(dá)到24分，但未到達(dá)36分時，商家會被屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信息以及限制社區(qū)功能和公示警告14天。

四、當(dāng)商家的違規(guī)扣分達(dá)到36分，但未達(dá)到48分時，會員將被處下架所有商品、限制發(fā)布商品、限制社區(qū)所有功能、限制發(fā)送站內(nèi)信、以及關(guān)閉店鋪和公示警告21天。

五、當(dāng)商家的違規(guī)扣分達(dá)到48分，或者已經(jīng)超過了48分，商家的賬號就被永久性封號。永久封號是恢復(fù)的。

六、當(dāng)商家在接受B類處罰的期間，再次出現(xiàn)了B類的違規(guī)行為，那么處罰措施將以新的處罰代替舊的處罰，而且是立即執(zhí)行。

今天我們給大家分享了淘寶店被投訴了以后是否會影響店鋪以及具體的影響有多大，通過以上的分析我們也知道了，一但投訴成立后果還是非常嚴(yán)重的。

淘寶賣家被投訴會有什么影響嗎？

對于現(xiàn)在的買家們來說，當(dāng)在淘寶上面進(jìn)行購物的時候可能也會出現(xiàn)遇到一些無良買家的情況，而如果出現(xiàn)了這樣的情況之后，可能很多人也都會選擇通過對淘寶賣家進(jìn)行投訴來維護(hù)自己的權(quán)益，那么既然如此，淘寶投訴賣家有用嗎?在我們對淘寶賣家進(jìn)行投訴之后會對賣家產(chǎn)生什么影響呢?接下來開淘小編就來給大家好好介紹一下吧！

1. 導(dǎo)致店鋪信譽(yù)度降低

當(dāng)我們在投訴了賣家之后，而且小二判定該對方也的確存在著違規(guī)行為的話，那么淘寶也會來根據(jù)違規(guī)程度來進(jìn)行扣分處理的，而當(dāng)信用分被扣除之后，對于淘寶嗲怒的經(jīng)營而言、排名而言也都是非常的不利的。

2.扣除淘寶店鋪的保證金

淘寶平臺為了能夠維護(hù)買家的利益，在淘寶賣家證實(shí)開始經(jīng)營淘寶店鋪的時候也都會要求其先先繳納一定的保證金才能夠正常里進(jìn)行經(jīng)營的，而當(dāng)如果淘寶店鋪被投訴出現(xiàn)了違規(guī)的行為的話，那么淘寶也會扣除一定的保證金以示處罰。

3.提升償買家的損失

淘寶買家之所以會對于淘寶賣家進(jìn)行投訴，其實(shí)主要也都是為了能夠維護(hù)自身的利益，而淘寶其實(shí)對于這個也是做得比較好的，當(dāng)淘寶小二查實(shí)了淘寶店鋪的確已經(jīng)違規(guī)，損害了淘寶買家的利益，那么在進(jìn)行處理的時候也會對于買家的損失進(jìn)行提升償。

其實(shí)當(dāng)我們對淘寶賣家進(jìn)行投訴之后，淘寶也會有專門的工作人員來對其進(jìn)行處理的。不過要注意的就是，當(dāng)淘寶工作人員來對于我們的投訴進(jìn)行處理的時候也是需要根據(jù)其所獲得的證據(jù)來做出判斷的，所以在投訴的時候，我們也需要把對于我們有利的證據(jù)準(zhǔn)備好，這樣一來也才能夠便于在淘寶小二進(jìn)行處理的時候我們可以占據(jù)有力的地位。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

加購率怎么計算？淘寶收藏率怎么計算？

淘寶調(diào)整《危及或賬戶交易安全》細(xì)則

拼多多選錯類目還能經(jīng)營嗎？不能修改怎么辦？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。