有的淘寶店鋪的詳情頁(yè)做得是相當(dāng)全的，不只對(duì)商品做了細(xì)節(jié)上的描述，而且商品的售后規(guī)則、發(fā)貨時(shí)間以及使用什么快遞發(fā)貨等都介紹得清清楚楚的。不過(guò)買家遇到的一些問(wèn)題，只有店鋪客服才能解決。所淘寶開店得懂得設(shè)置客服才行，那怎弄呢?

一、店鋪客服設(shè)置法

1、在淘寶首頁(yè)登陸淘寶賬號(hào)后，點(diǎn)擊上面的淘寶賣家中心，進(jìn)入賣家中心管理;

2、進(jìn)入“賣家中心”后，在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——>“子賬號(hào)管理”;

3、進(jìn)入子賬號(hào)管理頁(yè)面后，能夠看到，自己的網(wǎng)店現(xiàn)在能夠創(chuàng)建的子賬號(hào)個(gè)數(shù);

4、子賬號(hào)設(shè)置非常簡(jiǎn)單，公告欄能夠看到最新的資訊，操作指引指導(dǎo)新手怎樣設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限，創(chuàng)建子賬號(hào)，點(diǎn)擊圖片上邊紅框里的“新建員工”;

5、進(jìn)入創(chuàng)建頁(yè)面，能夠看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就好，這里需要注意的是，子賬號(hào)現(xiàn)在還不可以修改名字，創(chuàng)建的時(shí)間要慎重，另外，賬號(hào)名的位置，中間的冒號(hào)，是英文版本的冒號(hào)。

6、填寫完其賬戶信息后，在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限;

7、點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，一個(gè)子賬號(hào)就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長(zhǎng)自己的要求就行)。

二、淘寶專屬客服設(shè)置法

1、首先電腦打開千牛工作臺(tái)頁(yè)面，在搜索框里，搜索“客戶服務(wù)”;

2、在“客戶服務(wù)臺(tái)”的頁(yè)面中的左邊選項(xiàng)框里，看是否顯示有“專屬客服設(shè)置”的選項(xiàng)，有即證明開通成功，沒(méi)有則沒(méi)有開通成功;

3、開通成功后，點(diǎn)選“全店客戶管理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息。

淘寶專屬客服開通只有報(bào)名參加含有專屬客服的活動(dòng)中，入選優(yōu)選商家白名單中才有可能開通。報(bào)名了含有專屬客服活動(dòng)的商家自行打開千牛頁(yè)面搜尋“客戶服務(wù)”查詢即可。

專屬客服，賣家可以根據(jù)自己的需要來(lái)開通，但是店鋪客服是一定得設(shè)置的，如果店鋪生意好的話只設(shè)置一個(gè)客服忙不過(guò)來(lái)的話，還可以多設(shè)置幾個(gè)。反正店鋪客服是必不可少的。

淘寶專屬客服怎么添加？如何才能設(shè)置？

現(xiàn)在是服務(wù)型的社會(huì)，很多的實(shí)體店鋪，甚至是網(wǎng)上的店鋪，賣的都是服務(wù)，好的服務(wù)體驗(yàn)可以幫你挽留住顧客哦，所以這一方面需要各位的重視，接下來(lái)說(shuō)明一下淘寶專屬客服怎么添加。

秋季新勢(shì)力周的報(bào)名商家，如果還沒(méi)有配置使用過(guò)專屬客服(客服號(hào))，可以根據(jù)問(wèn)斬內(nèi)容進(jìn)行快速設(shè)置，快速沉淀老客關(guān)系，將現(xiàn)有流量存儲(chǔ)起來(lái)，在活動(dòng)中再次使用。

在pc千牛里面找到“客戶服務(wù)平臺(tái)”;

打開千牛的首頁(yè)，然后去搜索客戶服務(wù)，點(diǎn)擊圖標(biāo)。

專屬客服給你開通標(biāo)志如下，看到了這個(gè)專屬客服服務(wù)設(shè)置，說(shuō)明已經(jīng)開通了權(quán)限了。

然后可以進(jìn)入到新手家入口頁(yè)面，在這里就可以進(jìn)行專屬客服的設(shè)置了。

PS:

根據(jù)小編的了解，成為淘寶超級(jí)會(huì)員會(huì)提供24小時(shí)的專屬客服服務(wù)的，隨叫隨到。

淘寶超級(jí)會(huì)員主要可以享受兩大福利，一個(gè)是閃電退貨，另一個(gè)是極速退款。超級(jí)會(huì)員在淘寶過(guò)程中可以只要點(diǎn)擊退貨不需要等待賣家確認(rèn)收貨即可獲得退款，而且是瞬間到賬。而淘寶APASS會(huì)員權(quán)益比較多，比如365張退貨保障卡、24小時(shí)電話、短信提醒、5000元極速退款的額度，除此之外還擁有自己的專屬客戶經(jīng)理。

這個(gè)淘寶專屬客服其實(shí)是為了秋季新勢(shì)力周活動(dòng)而推出的，作為商家，還是很有必要去進(jìn)行設(shè)置的，作為淘寶用戶，如果你想享受到此種特權(quán)，擁有自己的專屬客戶經(jīng)理的話，就去成為淘寶超級(jí)會(huì)員吧!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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