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    淘寶投訴撤訴率是什么?投訴后怎么撤訴?

    2022-12-24 | 23:09 | 發(fā)布在分類 / 課程介紹 | 閱讀:71

      在淘寶上面購(gòu)買(mǎi)商品,難免會(huì)因?yàn)橐?jiàn)不到實(shí)物而有這樣或者那樣的問(wèn)題,當(dāng)然了,也有可能會(huì)在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中出現(xiàn)一些情況,針對(duì)這類情況,是很容易引起投訴的,當(dāng)然了,也會(huì)因?yàn)榈昙业慕忉?,買(mǎi)家會(huì)進(jìn)行撤訴。



      淘寶的投訴撤訴率是指淘寶在進(jìn)行投訴后有可能會(huì)撤訴,那么一個(gè)淘寶店的撤銷數(shù)量占所有的投訴數(shù)量的比率。

      那么投訴是可以適當(dāng)退款的,具體怎么退呢?

      1、《消費(fèi)者權(quán)益保障法》

      第十九條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。

      經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn),應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。

      商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

      第四十九條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

      2、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:

      (一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

      (二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

      (三)向有關(guān)行政部門(mén)申訴;

      (四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

      (五)向人民法院提起訴訟。

      投訴后怎么撤訴?

      淘寶投訴后可以撤訴,主要影響是:

      1.淘寶投訴后撤訴,前面對(duì)賣(mài)家的投訴不成立。

      2.淘寶投訴后撤訴,買(mǎi)家投訴終止,買(mǎi)家維權(quán)失敗。

      3.淘寶投訴后撤訴,賣(mài)家不會(huì)受到任何損失或者處理。

      淘寶可以投訴的條件:

      1.賣(mài)家約定時(shí)間內(nèi)一直不發(fā)貨,或者找理由推脫,買(mǎi)家進(jìn)行投訴。

      2.賣(mài)家銷售假冒產(chǎn)品,買(mǎi)家可以進(jìn)行投訴。

      淘寶投訴后撤訴過(guò)程:

      1.打開(kāi)淘寶頁(yè)面,輸入賬號(hào)名登入。

      2.點(diǎn)開(kāi)個(gè)人淘寶,找到已買(mǎi)到的寶貝。

      3.在已買(mǎi)到的寶貝,可以看到自己的申訴,點(diǎn)擊打開(kāi)并取消投訴。

      注:淘寶買(mǎi)家申請(qǐng)投訴之前,要先考慮清楚。如果投訴后,想要撤訴是可以的。如果雙方一直解決不了,可以聯(lián)系淘寶客服介入處理。

      淘寶網(wǎng)撤銷售后維權(quán)步驟:

      買(mǎi)家可以登錄到:“我的淘寶”— “退款維權(quán)”—“售后管理”—在“淘寶售后服務(wù)記錄”中找到對(duì)應(yīng)的維權(quán)點(diǎn)擊“查看詳情”,點(diǎn)擊頁(yè)面中間的“取消退款申請(qǐng)”即可。

      注意:發(fā)起維權(quán)只有一次機(jī)會(huì),撤銷后將無(wú)法再次重新發(fā)起。被維權(quán)方將無(wú)法直接撤銷維權(quán),需聯(lián)系維權(quán)方按上述路徑操作即可。

      如果你也在淘寶上面購(gòu)物遇見(jiàn)了不太順心的事情的話,那么可以去投訴,但是如果碰見(jiàn)了淘寶的賣(mài)家來(lái)跟您解釋,那么就請(qǐng)得饒人處且饒人吧!然后把投訴給撤銷。謝謝各位關(guān)注幕思城電商!

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