淘寶店不發(fā)貨怎么投訴。網(wǎng)購時，一旦遇到不發(fā)貨的情況，著實會讓人非常惱火，但很多買家朋友們，甚至還不清楚淘寶店不發(fā)貨怎么投訴。下面，小編就將淘寶店不發(fā)貨怎么投訴，以及需要準(zhǔn)備的相關(guān)憑證告訴大家。

淘寶店不發(fā)貨怎么投訴?

如果您是買家：商品成交三天后，請登錄“我的淘寶”>>“我是買家”>>“已買到的寶貝”投訴，請寫明投訴原由，并附上相關(guān)的圖片憑證或是旺旺截屏，投訴的處理時間為7個工作日內(nèi)(如符合惡意出價和賣家拒絕使用支付寶或誘導(dǎo)買家收貨的投訴類型，可以在成交當(dāng)天發(fā)起投訴，賣家拒絕使用支付寶或誘導(dǎo)買家收貨處理時間為1個工作日)。

違背發(fā)貨時間承諾(延遲發(fā)貨)維權(quán)舉證要求

違背發(fā)貨時間承諾(未按約定時間發(fā)貨)維權(quán)，請雙方在投訴頁面上傳憑證，客服介入后4個工作日處理

一、致維權(quán)方，請寫明您的維權(quán)理由，并提供客觀有效的憑證來證實自己的維權(quán)內(nèi)容，如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖

2、阿里旺旺舉證號

3、淘寶站內(nèi)信截屏

4、充值賬戶明細截圖或游戲截圖等等，證實賣家存在無貨、未實際發(fā)貨等行為。

二、致被維權(quán)方：

您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據(jù)，請您按如下選項來進行下一步申訴：

A、如您仍愿意與買家交易或已履行發(fā)貨義務(wù)，請馬上和買家聯(lián)系協(xié)商，爭取第一時間消除誤會;

B、如您并沒有買家維權(quán)中所反映的行為，請您做出合理解釋并提供如下憑證：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖

2、阿里旺旺舉證號

3、淘寶站內(nèi)信截屏

4、發(fā)貨憑證等客觀有效憑證證明。

請在舉證期內(nèi)及時提交憑證，逾期未提交證據(jù)的，淘寶有權(quán)根據(jù)當(dāng)時所掌握的情況進行判斷與處理。若您需要對違背發(fā)貨時間承諾(未按約定時間發(fā)貨)的處罰有異議，請點擊進行申訴。

因此，淘寶店不發(fā)貨怎么投訴，其實也是要講究方法的，畢竟，淘寶官方對于買賣雙方都需要達成一定的平衡，證據(jù)在投訴過程中就顯得十分重要了，大家千萬不可輕視。更多相關(guān)資訊，歡迎大家關(guān)注幕思城電商。

淘寶店鋪未按約定發(fā)貨怎么處罰的呢？怎么申請投訴呢？

淘寶買東西會遇到很多種情況導(dǎo)致沒有在約定時間發(fā)貨，那淘寶店鋪未按約定發(fā)貨怎么處罰的呢?怎么申請投訴呢，很多人想知道淘寶店鋪未按約定發(fā)貨怎么處罰的，不管是買家還是賣家，小編這邊整理一下淘寶店鋪未按約定發(fā)貨怎么處罰的資料，希望給大家?guī)椭?/p>

淘寶店鋪未按約定發(fā)貨的處罰：

1、賣家在收到“違背發(fā)貨時間承諾”投訴后，若在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時間承諾的規(guī)定向買家支付相應(yīng)金額違約金(5%上限30元)的，則該投訴不做扣分處理;

2、若賣家未主動支付違約金，經(jīng)淘寶網(wǎng)人工介入且判定“違背發(fā)貨時間承諾”投訴成立的，淘寶網(wǎng)將從賣家所繳納的消費者保障服務(wù)保證金中，扣除相應(yīng)金額的違約金支付給買家，同時按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時間承諾的規(guī)定，給予扣三分處理。

怎么申請投訴：

1. 首先，在超過天貓規(guī)定發(fā)貨時間或賣家告知缺貨后申請退款。

雙12天貓規(guī)定為12/22前發(fā)貨。所以要在23號申請退款才算賣家未按約定時間發(fā)貨。平常超過付款72小時即可發(fā)起”未按約定時間發(fā)貨” 退款。

如果拍下幾天賣家未發(fā)貨，可旺旺問他們客服，如果客服告知你缺貨，可立即申請退款，退款原因選擇缺貨。

2. 退款原因選擇 “未按約定時間發(fā)貨” 如果賣家旺旺或電話告訴你無貨，請擇選”缺貨”

3. 退款成功后,點擊查看積分。

4. 已經(jīng)賠付成功, 賠付是按訂單金額30%, 我的訂單總金額是538元，所以一共賠付了16140積分，相當(dāng)于161.4元。下次買東西在付款那里可以直接抵現(xiàn)金使用。

以上就是開淘小編講解的淘寶店鋪未按約定發(fā)貨怎么處罰和處理的相關(guān)內(nèi)容和方法，親們多去閱讀淘寶店鋪未按約定發(fā)貨怎么處罰和處理的相關(guān)內(nèi)容和方法，以后遇到這種情況知道怎么去處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶買家簽收后申請僅退款如何解決？淘寶買家僅退款怎么辦？

怎么復(fù)制淘寶鏈接？淘寶如何使用鏈接進行推廣？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。