淘寶店小蜜怎么關(guān)聯(lián)商品?有何功能?

如果淘寶店鋪的客服需要有事出門，然后又擔(dān)心有顧客咨詢或者是下單的話，那么在這個時候大家就可以使用淘寶店小蜜了，讓你沒有后顧之憂哦!具體有哪些功能還得請大家細細品味下文!

大家要登錄手機淘寶，登錄淘寶賬號和密碼，您就可以在菜單欄看到阿里小蜜哦。阿里小蜜就是淘寶店小蜜。

怎么設(shè)置?設(shè)置淘寶店小蜜需注意以下兩點：

1、點擊淘寶店小蜜后臺左上角“開啟開關(guān)”，打開淘寶店小蜜開關(guān)設(shè)置頁。

2、“系統(tǒng)設(shè)置-機器人服務(wù)設(shè)置”，完成服務(wù)接待用語設(shè)置。

電腦端指定發(fā)送“主賬號:服務(wù)助手”，就可以直接和淘寶店小蜜進行對話測試哦。

可以在聊天記錄插件搜“服務(wù)助手”查詢聊天明細，就像查詢客服子賬號服務(wù)明細一樣，把淘寶店小蜜當(dāng)做一個客服，子賬號名叫服務(wù)助手就可以哦!

另外如果你要想看淘寶店小蜜業(yè)績的詳細明細，你就可以在績效軟件中添加服務(wù)助手賬號查詢淘寶店小蜜業(yè)績就可以了。

“數(shù)據(jù)看板-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”頁點擊“查看接待過的用戶”，進入離線消息頁可批量分流給人工客服處理。

如果大家想安排在線客服自行分流，那么您就點擊離線消息頁“點此查看詳細教程”查看授權(quán)方式哦。

淘寶店小蜜設(shè)置的步驟就是這樣了。

有何功能?請大家詳細閱讀下述的內(nèi)容哦!

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機器人!

它可以在人工客服離線下班后自動上線接待用戶，留住買家，促成夜間轉(zhuǎn)化!

它可以在人工客服繁忙時，前置于人工，率先接待買家，解決不了無縫轉(zhuǎn)接人工，保證100%響應(yīng)率，降低旺旺響應(yīng)時長，提升服務(wù)效能!

具體功能：

1、一鍵召喚

隨時隨地，只要你有任何問題，就可以點擊淘寶店小蜜，服務(wù)顧問將會秒級響應(yīng)，全程購物陪同，為客戶提供咨詢支持。

2、訂單管家

淘寶店小蜜將會對所有客戶的訂單進行系統(tǒng)處理，過濾危險訂單。

3、售后直達

淘寶店小蜜將終結(jié)客戶對售后問題發(fā)起和跟蹤的煩惱，全程跟蹤客戶的售后問題及進度。

4、陪你聊天

淘寶店小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購知識，可以隨時陪淘寶用戶聊天逗樂，給用戶支招。

5、訂購機票

只要親一句話，機票迅速定回家。不管你用文字形式還是語音形式，只要告訴淘寶店小蜜機票要求，淘寶店小蜜秒級為你搞定哦。

6、管理天氣

天氣管理小能手，噓寒問暖倍關(guān)心。

其實對于淘寶賣家來說，淘寶店小蜜真的是一個特別好的功能，能夠幫助到大家解決的難題，還能夠幫助大家去訂購機票或者是管理天氣，使用起來十分方便，謝謝大家一直關(guān)注幕思城電商哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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