現(xiàn)在在淘寶上買(mǎi)東西的人比較多，但是在購(gòu)物的過(guò)程中，消費(fèi)者也會(huì)遇到一系列的問(wèn)題，例如欺詐、售假等問(wèn)題，很多消費(fèi)者想要知道遇到這樣的情況，可以打12315投訴電話(huà)進(jìn)行投訴嗎?投訴是否有用了?

撥打情形，當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄時(shí);當(dāng)您在消費(fèi)過(guò)程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí);當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)，請(qǐng)您撥打12315投訴舉報(bào)電話(huà)，我們將幫助您調(diào)解糾紛;如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，我們將依法查處。

有明確的被訴方;，投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話(huà)等，有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個(gè)方面。

投訴有用嗎：

1、最開(kāi)始的時(shí)候其實(shí)不用找12315進(jìn)行投訴，直接把淘寶客服小二來(lái)進(jìn)行投訴即可。投訴的時(shí)候，一定要有足夠的證據(jù),，比如旺旺的聊天記錄，及假貨的照片360度全部拍下，最好有真假對(duì)比。

2、還要說(shuō)明你想要的結(jié)果，最好是先與商家協(xié)商，協(xié)商不成后再進(jìn)行投訴。投訴淘寶賣(mài)家成功后，或得到相應(yīng)的賠償，店鋪降權(quán)等處罰，嚴(yán)重或關(guān)閉店鋪等相應(yīng)懲罰。

3、有很多人試過(guò)，且可以在315網(wǎng)站上看到不少的投訴記錄，12315是消費(fèi)者舉報(bào)投訴專(zhuān)線(xiàn)，隸屬于工商局，針對(duì)交易糾紛消協(xié)是進(jìn)行協(xié)商處理。

4、而淘寶店鋪是個(gè)人注冊(cè)，非企業(yè)資質(zhì)，原則上不受工商管控，針對(duì)淘寶交易問(wèn)題往往是把投訴者推送到淘寶所在地的12315投訴，然后投訴就只有過(guò)程沒(méi)有結(jié)果了。

通過(guò)以上的介紹，我們知道如若在淘寶上遇到欺詐問(wèn)題的話(huà)，可以打315消費(fèi)者舉報(bào)投訴專(zhuān)線(xiàn)，而淘寶是屬于個(gè)人注冊(cè)，打12315投訴的話(huà)，只有過(guò)程沒(méi)有結(jié)果的。

12315能投訴淘寶賣(mài)家嗎?如何投訴?

12315能投訴淘寶賣(mài)家嗎?12315，是全國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)電話(huà)，如果我們?cè)谫?gòu)物過(guò)程中，遇到欺詐、售假等情況，都可以通過(guò)撥打這個(gè)電話(huà)進(jìn)行投訴，而淘寶賣(mài)家屬于網(wǎng)購(gòu)，但畢竟也屬于交易一方，不少買(mǎi)家就會(huì)想，12315能投訴淘寶賣(mài)家嗎?今天，小編就為大家揭開(kāi)12315能投訴淘寶賣(mài)家嗎這一疑惑。

“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，是國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國(guó)設(shè)立的專(zhuān)門(mén)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專(zhuān)用電話(huà)號(hào)碼。

12315能投訴淘寶賣(mài)家嗎一、撥打情形

1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄時(shí);

2、當(dāng)您在消費(fèi)過(guò)程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí);

3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)

請(qǐng)您撥打12315投訴舉報(bào)電話(huà)，我們將幫助您調(diào)解糾紛;如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，我們將依法查處。

12315能投訴淘寶賣(mài)家嗎二、應(yīng)符條件

(一)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話(huà)等)

(二)有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;

(三)屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;(管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個(gè)方面)

(四)消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)。

12315能投訴淘寶賣(mài)家嗎三、否決申訴

(一)超過(guò)保修期或者購(gòu)買(mǎi)后超過(guò)保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的;

(二)達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒(méi)有新情況、新理由的;

(三)法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的;

(四)消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)一年的;

(五)消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的;

(六)不符合國(guó)家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。

12315能投訴淘寶賣(mài)家嗎四、時(shí)限

(一)自收到申訴書(shū)5日內(nèi)決定是否受理;

(二)自收到申訴書(shū)之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解(扣除檢測(cè)等時(shí)間);調(diào)解不成終止調(diào)解。

北京市工商局的12315接線(xiàn)業(yè)務(wù)已被外包給專(zhuān)業(yè)的電信公司，工商局作為12315的管理者和協(xié)調(diào)者，將主要專(zhuān)著于問(wèn)題的解決以及信息的分析和整理。這將有助于工商局更加專(zhuān)注于消費(fèi)者投訴的處理工作。這將有助于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，提高12315處理投訴的效率和速度，營(yíng)造更加完善和有序的健康市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境。

有很多人試過(guò)，您自己查看315投訴記錄可以看到不少的，這在315網(wǎng)站很常見(jiàn)。

但不會(huì)有用，12315是消費(fèi)者舉報(bào)投訴專(zhuān)線(xiàn)，隸屬于工商局，針對(duì)交易糾紛消協(xié)是進(jìn)行協(xié)商處理。而淘寶店鋪是個(gè)人注冊(cè)，非企業(yè)資質(zhì)，原則上不受工商管控。12315針對(duì)淘寶交易問(wèn)題往往是把投訴者推送到淘寶所在地的12315去投訴，然后投訴就只有過(guò)程沒(méi)有結(jié)果了。

通過(guò)這篇文章，不知道大家已經(jīng)清楚了解了12315能投訴淘寶賣(mài)家嗎這個(gè)問(wèn)題，幕思城電商建議大家，當(dāng)在淘寶上發(fā)生糾紛之后，最好的處理方法就是要求官方的介入，不管怎么說(shuō)，只要證據(jù)足夠，淘寶方面還是能夠充分保障你的合法權(quán)益的，而12315可能就有些鞭長(zhǎng)莫及，效果可能還不如淘寶官方介入。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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