淘寶惡意拍下申請(qǐng)退款犯法嗎?商家如何處理?

淘寶平臺(tái)中總是會(huì)存在著惡意競爭行為，很多的淘寶同行偽裝成淘寶買家去惡意下訂單，然后再給差評(píng)，也存在惡意下訂單了以后再申請(qǐng)退款的情況，這樣的行為違法嗎?

淘寶惡意拍下申請(qǐng)退款不犯法。

淘寶店鋪被賣家同行惡意拍下付款后又退款的情況處理辦法如下：

1、賣家淘寶店鋪被賣家同行惡意拍下付款后又退款的，賣家可以直接拒絕給買家退貨退款，如果買家聯(lián)系淘寶客服或者邀請(qǐng)?zhí)詫毿《硖幚?，只要賣家有足夠的證據(jù)證明買家是同行，并且有聊天記錄或者視頻等，也可以像淘寶系統(tǒng)進(jìn)行投訴，提交證據(jù)即可;

2、如果買家沒有投訴，是直接申請(qǐng)退款的話，那就退給買家，因?yàn)樘詫毱脚_(tái)有“7天無理由退貨”;

3、同行惡意捉弄的行為，通常表現(xiàn)為拍下很多寶貝，甚至是全部的商品，這時(shí)，記住千萬別發(fā)火，也別去主動(dòng)關(guān)閉交易，要做的是直接投訴對(duì)方惡意拍下的行為，可以通過系統(tǒng)投訴，也可以打電話給淘寶客服，尋求幫助等。

注意事項(xiàng)：

1、任何僅退款都不要同意，同意一次只會(huì)一而再再而三;

2、嘗試投訴規(guī)蜜異常退款，如果買家此前有類似的糾紛，容易成立，成立之后售后影響會(huì)被剔除;不成立也好歹給這個(gè)留一次案底;

3、旺旺上表明，申請(qǐng)僅退款不退貨，默認(rèn)未收到貨，需要聯(lián)系快遞去幫忙核實(shí)情況;旺旺不在線，就手機(jī)短信發(fā)一遍;

4、然后上報(bào)快遞簽收沒有收到，就算你知道他已經(jīng)收到貨，依然上報(bào);這樣快遞才會(huì)主動(dòng)去聯(lián)系他，如果不是老手，接到快遞電話，一般都主動(dòng)關(guān)閉退款了;如果不是新手，只能盡早介入處理;淘寶不支持任何僅退款。

如果淘寶買家們惡意下訂單，然后再申請(qǐng)退款的話，其實(shí)也算是常規(guī)操作，作為商家們可能無法采取什么行為，但是對(duì)于那些只申請(qǐng)退款而不退貨的買家們，就要采取一些行動(dòng)了。

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