在淘寶平臺上面購物，經(jīng)常會遇到需要找賣家退換貨的情況，這就會涉及到運費的問題。如果在交易的時候，商家贈送或者自己選購了運費險的話，就可以抵扣運費。但是當所寄的物品超出了規(guī)定重量，運費險還能進行賠付嗎？下面就來介紹一下淘寶超重運費險怎么賠付？

一、淘寶超重運費險怎么賠付？

淘寶購物的時候，運費險超重也是按照運費險的實際賠償額度來賠償?shù)?。退貨運費險是買家發(fā)起退貨退款或這換貨請求，保險公司對退換貨產(chǎn)生的單程運費進行提升償?shù)谋ｋU服務(wù)，能夠獲得多少退貨的運費，也是保險公司根據(jù)快遞收發(fā)地址距離計算出的固定金額。

一般情況下，在出現(xiàn)超重的時候，都是自己來承擔超過重量的運費的，運費險并不會給與額外的提升償。當然出現(xiàn)超重情況，也可以與賣家商量，讓對方直接支付快遞的費用，而自己直接將差價提升給賣方，因為賣家基本和快遞公司有合作的，運費會相對便宜一點。

物件超重一般都是由買家自己自行承擔的，如果遇到賣家的人比較好，誠信想合作的，也會相應(yīng)的承擔一部分費用或是直接免郵，這個就需要買方和賣方好好進行溝通了。

二、怎么申請理賠？

1、買家發(fā)起退款的時候，選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)上門輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過快遞退還給賣家。

2、賣家收到貨物后確認退款。

3、保險公司會在退款完成72小時內(nèi)核實買家損失，確認損失發(fā)生無誤后將理賠款項支付到買家支付寶帳號。

雖然淘寶運費險賠償?shù)念~度是有限制的，但是對于消費者來說還是投保比較好，尤其是衣服類的商品，出現(xiàn)退換貨的情況比較多，運費險可以很好的減少損失。

淘寶寶貝描述評分怎么提高？什么原因造成？

淘寶購物的人現(xiàn)在是越來越多，而店鋪的選擇也是比較多的，店鋪質(zhì)量也是參差不齊，消費者在選擇店鋪的時候不知道怎么選擇，就會去了解淘寶寶貝描述評分，這是評估買家反饋的重要數(shù)據(jù)，如若店鋪評論分太低的話怎么提高了?

1、賣家描述自家商品時一定要注意符合實際，要真實客觀，不能為了達到好的效果而描述夸張。還有商品尺碼規(guī)格那些信息盡可能的描述清楚，不要遺漏消費者關(guān)心的重要信息。

2、賣家描述產(chǎn)品的時候，不要模糊帶過，要清楚地描述出來。比如消費者對杯子的尺寸沒有什么概念，這時候商家就應(yīng)該舉出一個人們熟悉的例子，來進行對比說明，讓消費者明白。還有寶貝需要注意什么，可能會出現(xiàn)什么情況，也要清楚地說出來。

3、如果有買家通過旺旺聊天投訴寶貝描述不符，這時候商家可以利用其他方式彌提升，降低消費者的不滿。比如贈送小禮品或者發(fā)幾元紅包提升償，這些都是比較不錯的方法，可以降低寶貝描述低的幾率。

淘寶寶貝描述評分低的原因：

1、商家對寶貝的描述與實際貨物并不符合，因此引起淘寶買家的不滿，這是最直接的因素。比如鞋子的尺碼問題，商家描述商品是標準碼，但很多消費者買回來的時候會出現(xiàn)偏大或者偏小的情況，這時候消費者購物體驗會非常差，對寶貝的描述自然就低。

2，賣家對自己店鋪內(nèi)的產(chǎn)品描述得不清楚，導致買家收到貨的時候，會出現(xiàn)不符合預期的情況。比如杯子尺寸的概念，消費者對這個一般沒什么概念，而商家描述得時候描述得不清楚，也沒有具體舉例對比說明，用戶只能憑感覺購買。這樣的話，買家會出現(xiàn)心理落差。

3，可能就是快遞物流和商家服務(wù)的問題了。有時侯消費者的快遞物流會出現(xiàn)差錯，或者商家的服務(wù)很不到位。這些因素都會導致買家遷怒到寶貝描述這一項。

如果能準確找到原因，那么解決辦法也就明確了。雖然買家打星評價不可修改，但由于寶貝動態(tài)評分是計算近30天的買家評論積分，因此我們在做好后續(xù)引導，讓后續(xù)的買家五星好評，依然可以提高動態(tài)評分。

以上介紹了淘寶寶貝描述評分怎么提高的方法，大家可以在找出評論分低的原因，再做出相對應(yīng)的解決方法，來提高店鋪描述分，這樣對于店鋪銷量也是有幫助的。

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