淘寶換寶貝怎么投訴?投訴成功有什么處罰?

不知道大家有沒有遇到過這樣的情況，在淘寶購物之后，收到的東西和自己在網上看到的東西完全是兩個不一樣的商品，其實，這就是淘寶商家因為某些原因，偷換了寶貝。接下來，我們介紹下如何投訴賣家換寶貝的問題。

1、登錄淘寶網自己的賬號，進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】。

2、在已購買的商品列表中找到需要投訴的訂單，點擊【投訴賣家】。

3、進入投訴申請?zhí)峤豁撁?，選擇投訴原因換寶貝

4、填寫詳細的投訴說明，敘述商家的問題所在，以及對方不積極處理問題的過程。過程敘述越詳細，越有利于淘寶網官方更快的介入處理。

5、最后提交上傳憑證，也就是淘寶換寶貝投訴材料。最多提交5張聊天記錄的截圖，然后點擊【提交投訴申請】。

6、頁面提示投訴申請已成功提交。

在該訂單頁面可以看到投訴的當前狀態(tài)是【等待天貓客服處理】，這樣就可以等待官方的處理結果了。

怎么處罰?

1、換寶貝被查后，最輕的處罰是刪除寶貝

在新規(guī)下，只要你發(fā)生換寶貝的行為被查，你的商品就會被刪除。另外，更重要的是，根據(jù)違規(guī)的嚴重程度，會有降權、全店寶貝下架、甚至刪除全店商品、全店屏蔽、限制發(fā)布商品、交易賬期延長、店鋪監(jiān)管等等的處罰。更嚴重的是，店鋪綜合質量得分會嚴重受損，后期店鋪想要恢復過來是非常非常困難的。

2、稽查機制

淘寶網主要是通過系統(tǒng)的方式進行識別的，只要發(fā)現(xiàn)了，就會進行處罰。但是同時，淘寶網還會不定期通過大眾排查的方式進行;還有更重要的一點：大眾監(jiān)督。一般情況下，普通的消費者很難識別這種，但競店是很容易發(fā)現(xiàn)貓膩的，一旦被競爭對手舉報。一下子幾乎全店都完蛋了。

如果您遇到了淘寶換寶貝的情況，可以直接投訴對方，如果投訴成功，商家是會被處罰的，輕則被勒令刪除寶貝，重則對整個店鋪都會有影響。因此，小編建議大家，一定不要偷換寶貝，并且，要學習一些淘寶換寶貝防舉報辦法哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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