在淘寶上購物總能遇到一些不愉快的情況，比如你的商品出現(xiàn)問題，然后商家覺得沒有問題，兩人就起了糾紛，這時(shí)候有的消費(fèi)者就想去投訴商家，但是找不到投訴商家的頁面，下面告訴大家該怎么辦吧。

淘寶店鋪投訴商家頁面怎么找?

打開淘寶平臺(tái)，并登陸帳號(hào);登陸成功后可以點(diǎn)擊頂部的”聯(lián)系客服“按鈕，進(jìn)行找淘寶平臺(tái)官方客服。

點(diǎn)擊后直接進(jìn)入如下頁面，在此窗口中會(huì)發(fā)現(xiàn)有：消費(fèi)者服務(wù)中心、商家服務(wù)中心，兩個(gè)按鈕;可根據(jù)相應(yīng)的需求點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕進(jìn)行下一步的操作。

如下點(diǎn)擊的是”消費(fèi)者服務(wù)中心“按鈕，打開如下頁面;默認(rèn)打開的是”在線服務(wù)“按鈕，在此窗口中可以直接在下方輸入框內(nèi)進(jìn)行輸入信息，會(huì)有相應(yīng)的解決信息出現(xiàn)。

如下點(diǎn)擊的是上一步的”自助服務(wù)“選項(xiàng)卡，這時(shí)會(huì)打開如下頁面;這時(shí)會(huì)在左側(cè)出現(xiàn)相關(guān)的分類，右側(cè)會(huì)有相關(guān)的問題提示，按照需要可以直接選擇再查看解決方法。

投訴有什么影響?

淘寶賣家收到投訴后，在3個(gè)工作日內(nèi)沒有申訴或申訴不成功，會(huì)執(zhí)行處罰。處罰類型分為兩種類型，不當(dāng)使用他人權(quán)利以及出售假冒商品。

一般淘寶違規(guī)扣分：12月31日24:00點(diǎn)全部清零;嚴(yán)重違規(guī)扣分：≥48分，店鋪永久封店; <48分，12月31日24:00點(diǎn)全部清零;但若是出售假冒商品就會(huì)有詳細(xì)的淘寶規(guī)則要求了，具體如下：

1、第一年得分≥48分，永久關(guān)店;

2、第一年得分24≤N<48分，24分(不清零累計(jì)到第二年);第二年得分<48分(第二年總分)，12月31日24:00點(diǎn)清零

3、第一年得分<24分，12月31日24:00點(diǎn)清零;第二年得分<24分，12月31日24:00點(diǎn)清零;

具備特殊情形的，只刪除不扣分;情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣二十四分。為了防止對(duì)公眾造成不利影響，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)涉嫌違反上述情形的賣家，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予店鋪監(jiān)管。

各位淘寶用戶們，如果出現(xiàn)了糾紛等情況，其實(shí)投訴淘寶商家的作用并不是很大，所以建議大家還是以解決問題為目的，如果你和商家協(xié)商不了，可以找淘寶小二幫你，這樣總能找到解決的辦法。

淘寶怎么投訴賣家？淘寶怎么維權(quán)？

如果在淘寶上面遇到了一些商家的問題，那么肯定需要找一些方式去和他交涉，或者是直接的去投訴他，那么淘寶怎么投訴賣家呢，怎么進(jìn)行維權(quán)呢，下面就給大家提供兩種方式來做：

淘寶怎么投訴賣家方法一：

直接找平臺(tái)客服投訴，需要填一些內(nèi)容，根據(jù)提示去做就可以了，頁面提示投訴申請(qǐng)已成功提交。

在訂單頁面就可以看到現(xiàn)在是有狀態(tài)的了，會(huì)顯示說【等待天貓客服處理】，這樣就可以等待官方的處理結(jié)果了。

然后就可以進(jìn)入淘寶，在上方的一個(gè)位置找到“聯(lián)系客服”，選擇消費(fèi)者客服。

之后就可以在消費(fèi)者窗口可以直接在線聯(lián)系客服也可以電話聯(lián)系客服進(jìn)行投訴。

淘寶怎么投訴賣家方法二：

登錄淘寶網(wǎng)自己的賬號(hào)，進(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】。

在已購買的商品列表中找到需要投訴的訂單，然后點(diǎn)擊【投訴賣家】。

進(jìn)入投訴申請(qǐng)?zhí)峤豁撁?，這個(gè)時(shí)候需要選擇投訴原因，比如【違背承諾】，然后再選擇更細(xì)致的理由分類，比如【未履行服務(wù)承諾】【未換貨】等等。

填寫詳細(xì)的投訴說明，敘述商家的問題所在，以及對(duì)方不積極處理問題的過程。過程敘述越詳細(xì)，越有利于淘寶網(wǎng)官方更快的介入處理。

最后提交上傳憑證，也就是在購物和問題處理過程中的淘寶旺旺聊天記錄，要能體現(xiàn)出商家當(dāng)初做了承諾，而在出現(xiàn)問題時(shí)不兌現(xiàn)承諾的聊天記錄。最多提交5張聊天記錄的截圖，然后點(diǎn)擊【提交投訴申請(qǐng)】。

上面給商家提供了兩種投訴的方法，如果遇到了需要去維權(quán)或者是投訴的時(shí)候，就可以通過上面的方式去平臺(tái)投訴，這樣的話，可以保障自己的權(quán)益的同時(shí)，也是為其他的消費(fèi)者保障了權(quán)益。

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