淘寶賣(mài)家被投訴有什么懲罰嗎?處罰細(xì)則有哪些?

在淘寶平臺(tái)，顧客就是上帝，淘寶平臺(tái)特別重視消費(fèi)者們的感受，一旦有消費(fèi)者們進(jìn)行投訴的話，基本都會(huì)站在消費(fèi)者問(wèn)這，到時(shí)候淘寶賣(mài)家被投訴的話，會(huì)受到什么樣的處罰呢?

淘寶賣(mài)家被投訴的處罰細(xì)則：

1、如果買(mǎi)家、賣(mài)家雙方已經(jīng)達(dá)成一致，買(mǎi)家確認(rèn)收到貨物，并且交易已經(jīng)進(jìn)行完成的情況，投訴作"撤銷(xiāo)"處理。

2、通過(guò)支付寶交易：如果賣(mài)家發(fā)貨為虛假行為，導(dǎo)致買(mǎi)家沒(méi)有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣(mài)家，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。如買(mǎi)家已申請(qǐng)退款，那么投訴會(huì)在"退款"糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出最終的投訴處理意見(jiàn)。

3、支付寶確認(rèn)收到買(mǎi)家付款后賣(mài)家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動(dòng)退款給買(mǎi)家，投訴做"永久公示警告"處理，并且限制出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月，再次違規(guī)"凍結(jié)"處理。

4、支付寶確認(rèn)收到買(mǎi)家付款后賣(mài)家未及時(shí)發(fā)貨,但事后補(bǔ)發(fā)或者確認(rèn)退款買(mǎi)家，投訴做"公示查看1個(gè)月"處理，并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。

5、沒(méi)有通過(guò)支付寶交易:交易金額超過(guò)20元(含20元)，如果買(mǎi)家沒(méi)有收到貨物，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

6、交易金額在20元以?xún)?nèi)，賣(mài)家聯(lián)系不上，投訴做"永久公示警告"處理。且限制被投訴方出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限一個(gè)月處理。 再次違規(guī)，投訴做凍結(jié)處理。

7、賣(mài)家可以聯(lián)系，投訴成立后沒(méi)有提供發(fā)貨單，金額超過(guò)20元(含20元)，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

8、賣(mài)家可以聯(lián)系，投訴成立后沒(méi)有提供發(fā)貨單，如果金額低于20元，投訴做"公示查看1個(gè)月"，且限制被投訴方出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限14天處理。再次違規(guī)，投訴做"永久公示警告"處理。

在以下的內(nèi)容中為大家介紹了消費(fèi)者投訴的一些情況，具體情況具體分析，雖然淘寶平臺(tái)會(huì)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，但是對(duì)于淘寶賣(mài)家們的權(quán)益也比較的重視，絕對(duì)不會(huì)去冤枉每個(gè)賣(mài)家。

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