淘寶商家在運營店鋪的時候，經(jīng)常會收到系統(tǒng)的提示，讓商家加入平臺的保險服務(wù)。但是很多新手賣家對于這方面的知識了解很少，需要找對應(yīng)的客服了解一下情況，那么淘寶保險客服在哪里找？

一、淘寶保險客服在哪里找？

1、找到淘寶的官網(wǎng)，點擊進入并登錄自己的淘寶賬號，登錄后會發(fā)現(xiàn)在首頁的右上角位置有一個聯(lián)系客服的選項，點擊聯(lián)系客服后，會出現(xiàn)消費者客服與賣家客服兩種，單擊一下賣家客服。

2、進入賣家客服頁面后，在右上角的位置會出現(xiàn)兩個選項，分別為阿里小蜜與自助服務(wù)。這里需要人工客服，就選擇阿里小蜜，在最右下角的地方會有服務(wù)的熱線以及電話號碼，可以根據(jù)需要選擇。

二、參加有什么好處？

1、有利于吸引消費者瀏覽與購買產(chǎn)品，因為淘寶店鋪開通了淘寶保險的服務(wù)了，如果客戶在店鋪里進行產(chǎn)品購買，自然會更加具備保障性，交易安全了，自然會得到更多的認可。

2、有利于提高被搜索到的機會，如果開了相關(guān)的保險服務(wù)，那么這些店鋪在被用戶搜索時的排名，也是會比較靠前的。這樣自然也就有利于提高店鋪產(chǎn)品被搜索到的幾率了，并且對于提高店鋪的曝光也是會有幫助的。

3、有利于推進與供應(yīng)商合作，現(xiàn)在有很多的供應(yīng)商與商家進行合作的時候，也都要看看有沒有參加消保服務(wù)的，所以如果開通了淘寶保險，那么也有利于促進供應(yīng)商與淘寶商家之間合作的。

淘寶保險服務(wù)有很多，比如說運費險、消費者保障、店鋪押金等等，雖然需要扶持一定的代價，但是卻能給店鋪帶來真正有用的效果，所以還是建議開通一下比較好。

淘寶保險保證金什么意思？怎么退？

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好店鋪，但是有些人會選擇繳納保險保證金，但是也有賣家還不知道這是什么，也不知道這個保證金應(yīng)該要怎么退。

“保險保證金”是淘寶網(wǎng)聯(lián)合保險公司為淘寶集市賣家量身訂做的險種。投保保險保證金后，商家可以免交現(xiàn)金保證金，同樣擁有消保標識與流量支持，釋放已繳納的現(xiàn)金保證金，獲得更多的資金周轉(zhuǎn)。

當發(fā)生維權(quán)糾紛需要保證金賠付時，保險公司先行墊付賠款，商家后續(xù)將錢款還款給保險公司即可。

讓買家感受到賣方貼心、極速、全面的保障服務(wù)，買家體驗即刻提升!保險公司將根據(jù)您的店鋪信用和經(jīng)營狀況等綜合因素，給予您高額度的保障授信，同時在您的店鋪和交易中實時透出，展示給買家。

怎么退?

淘寶開店保證金在網(wǎng)店長時間沒有經(jīng)營會自動退店，你的押金只會存在于支付寶中，你能夠查看下支付寶。假如您已經(jīng)有提交消保保證金，想申請凍結(jié)保證金，需先點擊“申請凍結(jié)保證金”提交凍結(jié)申請。凍結(jié)保證金并不會退出消保哦。

淘寶店鋪保證金解凍一般分為兩個情況，解凍成功、解凍失敗。符合解凍條件之后，一般系統(tǒng)就會立刻解凍保證金。如果失敗，那么系統(tǒng)會提示不能解凍，那么你就需要按照所提示的不能解凍的原因把問題處理好了再去做申請。

解凍申請?zhí)峤怀晒螅u家必要要符合8個沒有：沒有未結(jié)束的根底效勞轉(zhuǎn)移單、沒有正在處置的先行賠付投訴記載、沒有正在處置的未結(jié)束的賠付記載、淘寶賠付基金無催繳單、沒有未完畢的消保買賣記載、沒有買賣勝利并且在15天以內(nèi)的消保買賣記載、沒有買賣勝利并且在45天以內(nèi)的30天維修效勞記載、沒有未結(jié)束的退款記載。

如果有上述情況均不能申請成功，淘寶需要保證消費者的利益，比如你存在消費者要求退款，作為商家錢還沒有退回，那淘寶肯定是不會讓保證金解凍的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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