酷動城退貨包運費嗎？有哪些爭議？

很多小伙伴們應(yīng)該都知道淘寶的酷動城，酷動城是非常劃算的，他的一些商品都會比官網(wǎng)要便宜很多，所以吸引了許多小伙伴們在淘寶酷動城購物，那么在酷動城退貨包運費嗎?

一、酷動城退貨包運費嗎?

由買家發(fā)起的“七天無理由退貨”服務(wù)的郵費承擔(dān)原則：交易中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔(dān)”的原則處理。

1、若淘寶判斷是賣家的責(zé)任的話，就需要賣家去承擔(dān)運費，比如說商品存在質(zhì)量問題，或者是描述不符合等問題。

2、買家責(zé)任(不喜歡/不合適等)，買家承擔(dān)來回運費。

3、如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責(zé)任，交易做淘寶退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔(dān)，退貨運費由買家承擔(dān)。

買賣雙方約定運費的爭議處理：

運費由買家承擔(dān)的，賣家應(yīng)當(dāng)按照實際發(fā)生的金額向您收取運費。

若您支付的運費高于實際發(fā)生的運費的，超出部分做退款處理。

PS: 非商品質(zhì)量問題的商家包郵商品，由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運費。

二、退換貨涉及的運費爭議：

1、 買賣雙方達成退款協(xié)議，但未就退貨運費進行約定的，需要由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。

2、 商品在換貨的時候，因為按照約定的情況可去承擔(dān)運費，由此產(chǎn)生的運費需由賣家承擔(dān)。

3、 賣家未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導(dǎo)致您無法退貨或操作退回商品后無法送達的，或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，賣家無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運費由賣家承擔(dān)。若賣家需要取回商品的，應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、 您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時，應(yīng)當(dāng)使用與賣家發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明確同意，您不得使用到付方式支付運費。退貨后，賣家有收貨的義務(wù)。

5、在處理爭議的時候，如果賣家同意退貨的話，這個運費是可以提出異議的，買家們應(yīng)該先行去退貨，賣家簽收商品后再按照本規(guī)范對運費承擔(dān)做出處理。

關(guān)于酷動城退貨運費的處理問題就給大家介紹到這里了，基本上如果是因為商品質(zhì)量問題，那么肯定是由賣家承擔(dān)運費的，但是如果是因為買家自己的原因，就需要買家自己來承擔(dān)運費喲!

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