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    拼多多售后客服投訴電話是什么?如何投訴?

    2022-12-22|21:01|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:109

    要是我們?cè)谄炊喽嗬锩尜徺I的東西要是不滿意是可以進(jìn)行投訴的,但是很多的用戶都不知道要怎么去投訴,那么拼多多售后客服投訴電話是什么呢?



    1、選擇設(shè)置

    打開拼多多個(gè)人中心之后,點(diǎn)擊設(shè)置切換頁面。

    2、點(diǎn)擊意見反饋

    打開設(shè)置之后,選擇意見反饋選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。

    3、選擇服務(wù)投訴

    進(jìn)入后點(diǎn)擊服務(wù)投訴,切換頁面后選擇投訴對(duì)象和內(nèi)容。

    4、點(diǎn)擊拼多多官方客服

    也可以選擇拼多多官方客服,切換拼多多人工進(jìn)行投訴。

    拼多多如何投訴?

    1、第一種就是通過拼多多客服進(jìn)行投訴,現(xiàn)只有通過客服的介入才能去解決問題,并且保證有效投訴,所以這個(gè)過程中,客服需要承受的責(zé)任就比較重大。

    而且賣家也要搜集相關(guān)證據(jù),都說有圖有真相,網(wǎng)上購物最重要的就是截圖留證據(jù),不管是聊天證據(jù),訂單號(hào),商品拍照,檢定證書都是需要的,沒有證據(jù)的投訴客服也不好處理,將證據(jù)交給客服,讓客服去裁決。

    2、第二種就是直接去消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴,這樣的機(jī)構(gòu)會(huì)有專人接收你的投訴,并且會(huì)按照相關(guān)的法規(guī)對(duì)不法商家進(jìn)行處罰,不過這里大家也要注意要有證據(jù),這種方式對(duì)平臺(tái)來說是最有效果的,商家也最懼怕。

    大家在投訴之前要先收集好證據(jù),而且投訴其實(shí)并不是最好的解決辦法,相信大家也都不希望走到這一步,對(duì)所有人來說都是麻煩,所以在出問題的時(shí)候大家最好的就是先行和商家聯(lián)系,進(jìn)行協(xié)商解決,如果協(xié)商不一致再去投訴。

    網(wǎng)上購物最重要的就是截圖留證據(jù),不管是聊天證據(jù),訂單號(hào),商品拍照,檢定證書都是需要的,沒有證據(jù)的投訴,也是不利于客服處理的,將證據(jù)交給客服,讓客服去裁決。



    拼多多付了錢不發(fā)貨怎么辦?如何撤銷?

    對(duì)拼多多商家來說,肯定也希望能夠做好各項(xiàng)工作,如果在平臺(tái)上面付了錢卻不發(fā)貨的話,這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?

    1、先與賣家協(xié)商。點(diǎn)擊訂單,選擇聯(lián)系賣家,與賣家先聯(lián)系。

    2、進(jìn)行物流投訴。如果賣家后面發(fā)貨了,但存在延遲發(fā)貨或快遞單錯(cuò)誤的問題。

    3、聯(lián)系拼多多人工客服投訴。在拼多多app上點(diǎn)擊個(gè)人中心,選擇官方客服說明情況。

    4、電話投訴。如果訂單金額比較大,可以撥打拼多多官方的消費(fèi)者投訴熱線投訴要求解決。

    5、申請(qǐng)退款。在投訴賣家的同時(shí),如果賣家仍不發(fā)貨,要注意在訂單超時(shí)前申請(qǐng)退款以免錢貨兩失。

    正常情況下,賣家都會(huì)及時(shí)發(fā)貨,如果遇到遲遲沒有發(fā)貨的,一定要及時(shí)去聯(lián)系賣家,詢問未發(fā)貨原因,賣家不回復(fù)你的,要及時(shí)申請(qǐng)退款,保護(hù)自己的權(quán)益。

    如何撤銷?

    點(diǎn)開拼多多,首先進(jìn)入首頁中的“個(gè)人中心”,然后點(diǎn)擊“全部訂單”,在訂單詳細(xì)情況欄下面都會(huì)有取消訂單的字樣,旁邊還有去支付,這是沒有支付的訂單,取消的話直接點(diǎn)取消訂單就可以了;

    如果是已經(jīng)支付的訂單,就要分三種情況,一種是訂單還未發(fā)貨或者已發(fā)貨,可以登錄拼多多APP-個(gè)人中心-查看全部-訂單界面-點(diǎn)擊申請(qǐng)退款,如果不能的話就在這里輸入人工服務(wù);

    因?yàn)槠炊喽嗥磮F(tuán)的性質(zhì),所以如果是還沒有拼團(tuán)成功的訂單,目前是無法申請(qǐng)退款的,只需要等待24小時(shí),拼團(tuán)失敗自動(dòng)取消訂單;

    如果是超過48小時(shí)未發(fā)貨訂單,可以直接在“個(gè)人中心”-“訂單詳情”中申請(qǐng)退款。

    在網(wǎng)商購物取消訂單就相當(dāng)于是退款了,退款的時(shí)候要注意一些問題:若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕對(duì)買家進(jìn)行退款。若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求,商家有權(quán)不予處理。

    若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨,賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿72小時(shí)為3天)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行退款。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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