我們在京東購買東西之后，如果對產(chǎn)品質(zhì)量不滿意，可以向賣家申請退款，但是，如果賣家不認可質(zhì)量問題，拒絕退款，我們就只能申請平臺介入處理了，該怎么申請呢?

一、怎么申請平臺介入處理退款?

1、打開京東，點擊 我的 ，點擊 退款/售后 。

2、點擊并進入 已申請售后的訂單 ，點擊 京東介入 即可申請介入。

二、平臺介入處理退款要多久?

京東退款失敗后客服介入，72小時之內(nèi)才能退款成功。因為京東客服介入的比較慢，而且處理的也比較慢，所以才需要72小時之內(nèi)。有的比較快的話，24小時之內(nèi)就可以退款了。 所以也可以催一催京東客服。一般正常來說，如果沒有其他問題的話，你申請退款商家就會很快同意的。如果不同意的話或者退款失敗可以投訴。

三、官方介入有用嗎?

要求京東客服介入處理是有作用的。

京東規(guī)定，如果買賣雙方不能就交易糾紛達成一致的處理意見，可以申請介入處理。京東會根據(jù)規(guī)則，然后依據(jù)交易雙方提供的證據(jù)資料，給出公平公正的處理意見。處理交易糾紛時，立場是中立的，因此交易雙方要求介入對處理糾紛是有積極的作用的。

申請后，商家不可以做任何操作，只能查看。服務(wù)單顯示為鎖定狀態(tài)，京東客服會依照京東售后處理原則，操作最終結(jié)果。

商家不要任何問題都申請客服介入，因為申請后也需要排隊處理，需要京東客服領(lǐng)取在去與用戶和商家雙方核實信息才能做出最終結(jié)果，所以會延長處理時效。

如果要申請平臺客服介入，我們點擊進入個人中心頁面，再點擊退款/售后，然后找到要申請客服介入的訂單，點擊申請客服介入就行了。申請客服介入是需要時間來處理的，大家耐心等待就行。

京東平臺介入會影響商家嗎？客服介入有用嗎？

在京東平臺上購物這是比較常見的，但是在進行交易的時候也會出現(xiàn)一些糾紛情況，如若通過店鋪客服不能進行處理的話，就會申請京東平臺介入，但是如若京東平臺介入的話會不會影響商家了?

如果消費者投訴賣家屬實，那么會有相應(yīng)的京東客戶的調(diào)查流程，對店鋪有影響，如果消費者投訴不是賣家的因素造成的，那么對賣家店鋪是不會有什么影響的，賣家也應(yīng)該采取補救措施，不應(yīng)消極被動，盡量把投訴帶來的消極影響降到最低，如果賣家投訴不斷增多，肯定對賣家信譽有非常負面的影響，很有可能會受到京東平臺的處罰。

京東客服介入有用嗎：

要求京東客服介入處理是有作用的。

京東規(guī)定，如果買賣雙方不能就交易糾紛達成一致的處理意見，可以申請介入處理。京東會根據(jù)規(guī)則，然后依據(jù)交易雙方提供的證據(jù)資料，給出公平公正的處理意見。處理交易糾紛時，立場是中立的，因此交易雙方要求介入對處理糾紛是有積極的作用的。

申請后，商家不可以做任何操作，只能查看。服務(wù)單顯示為鎖定狀態(tài)，京東客服會依照京東售后處理原則，操作最終結(jié)果。

商家不要任何問題都申請客服介入，因為申請后也需要排隊處理，需要京東客服領(lǐng)取在去與用戶和商家雙方核實信息才能做出最終結(jié)果，所以會延長處理時效。

通過分析，我們能夠知道京東平臺介入會不會影響商家，如若消費者投訴的話那么客服就會進行調(diào)查，這樣對于店鋪來說是會有一定影響，賣家也需要采取一定的補救措施，盡量把投訴的影響降到最低。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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