靜默轉(zhuǎn)化率越高越好嗎？怎么看待這個指標(biāo)？

淘寶中的靜默轉(zhuǎn)化率就是通常顧客在看完產(chǎn)品后直接下單，但是，也有商家比較擔(dān)憂，就是這個靜默轉(zhuǎn)化率的指標(biāo)是不是越高越好，那下面我們就來講下，關(guān)于靜默轉(zhuǎn)化率的高低問題，想了解的各位可以來瞧瞧。

怎么看待這個指標(biāo)?

這個數(shù)據(jù)主要考察的是整個店鋪的水平，提高此指標(biāo)，不僅可以給店帶來可觀的銷量，還能減少客戶的成本，客服的工作量。

如果是通過補(bǔ)單來增加店鋪的訂單量，在此過程中，靜默下單的單量上述，就可能會被查到，然后判斷為補(bǔ)單，就會受到降權(quán)，扣分等相應(yīng)的處罰。如果是通過正規(guī)渠道來銷售產(chǎn)品，而且都是真實(shí)銷量，靜默下單的客戶越來越多，對店鋪不會有負(fù)面影響。

隨著平臺制度的不斷改善，售后質(zhì)量不斷提高，7天無理由退換貨及運(yùn)費(fèi)險等等服務(wù)體系的存在，解決了顧客否后顧之憂。而商家也會將商資料寫得更加完美，更加詳細(xì)，從淘寶主圖的360度展示，到詳情頁的補(bǔ)充說明，再到用戶曬圖評價等等，都會影響客戶的二次購買。

店鋪的靜默下單比率的上升對店鋪來說，是件好事，證明了店鋪的各類服務(wù)條款都做的很到位，而且在店鋪商品各方面也做的比較到位，顧客在店內(nèi)購買商品基本上都可以直接下單，這樣能為店鋪節(jié)省些人力服務(wù)費(fèi)用服等。

當(dāng)然賣家也不能大意，有些無溝通自助下單的用戶不屬于以上這些類型的，可能會給店鋪帶來中差評的風(fēng)險，大家要及時的監(jiān)控各類情況，做好售后服務(wù)溝通。

在某種程度上來講靜默轉(zhuǎn)化高其實(shí)是好的，但是也存在著問題，那就是后面的服務(wù)問題，所以，可以高但是也不能高的特別夸張，畢竟特別高對于店鋪來講也存在不安全的隱患。

其次，影響轉(zhuǎn)化的因素爆款價格、品牌、活動、評價等等。

所有的推廣，在有品牌的情況下肯定比沒有品牌的影響因素要大，轉(zhuǎn)化效果、轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)都會高的。有品牌的價格比沒品牌的價格肯定也是要高的。那么對于同品牌之間的活動差異也是需要大家去關(guān)注的。

其實(shí)，靜默轉(zhuǎn)化率這個指標(biāo)適當(dāng)?shù)母唿c(diǎn)對于商家來講是好事，就意味著產(chǎn)品的信息完備，讓顧客放心，基本上無需咨詢就可以下單了，但是對于某些產(chǎn)品來講可能太高也不意味著好，都是有利有弊的存在，當(dāng)然高點(diǎn)總比低點(diǎn)好。

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