淘寶店的客服工作其實(shí)是非常重要的，很多潛在的客戶都是需要淘寶客服起爭(zhēng)取的，而淘寶客服想要提升服務(wù)質(zhì)量出了在解決顧客問題方面外，也要注意外在的一些東西，比如名字，如何修改客服名字呢?

淘寶客服名稱修改包括以下幾種方法：

1.淘寶賣家中心：進(jìn)入店鋪裝修或者店鋪管理，找到客服管理模塊，然后在分流設(shè)置里我們可以看到各個(gè)客服賬號(hào)了，然后再點(diǎn)擊想要修改的客服賬號(hào)，點(diǎn)擊重命名即可更改客服名。

2.千牛賣家平臺(tái)：登陸千牛賣家平臺(tái)的賣家中心，在我的昵稱里點(diǎn)擊賬號(hào)管理，然后修改個(gè)人資料，輸入自己設(shè)定的昵稱，點(diǎn)擊保存并同步到店鋪。

3.淘寶賣家旺旺：登錄客服所用的旺旺以后，直接點(diǎn)客服的頭像，就會(huì)出現(xiàn)旺旺的名片設(shè)置，里面有個(gè)基本設(shè)置，更改名字，改后即顯示已改的名字。最后此操作同步到店鋪。

新手如何做好淘寶客服?

1.作為淘寶客服新人，首先你必須要有一個(gè)良好的心理素質(zhì)，在面對(duì)各種各樣的問題和不同的顧客面前，必須明白自己的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)，對(duì)客人要有禮貌有耐心，保持良好的溝通能力。

2.在日常的工作中，我們需要不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并且不斷學(xué)習(xí)一些顧客的答疑技巧，從而提升自己的客服工作質(zhì)量。一定要對(duì)待每一個(gè)顧客都要公平，要一視同仁，當(dāng)顧客有疑問的時(shí)候，我們一定要耐心幫顧客解答，千萬(wàn)不要和顧客發(fā)生沖突。

3.作為客服新人，在遇到不懂得問題時(shí)，一定要學(xué)會(huì)請(qǐng)教他人，通過(guò)他們的指點(diǎn)，我們才能更好的提高自己的客服服務(wù)水平和能力。

4.作為淘寶客服新人，最重要的環(huán)節(jié)就是要盡快熟悉店鋪商品，才不會(huì)在顧客詢問時(shí)一問三不知，以免流失顧客，同時(shí)給顧客不專業(yè)的感覺，影響店鋪的形象。

5.同時(shí)，一定要熟知淘寶店鋪的經(jīng)營(yíng)方式，并且要充分了解淘寶的各個(gè)交易環(huán)節(jié)，包括商品的上下架以及退換貨流程等。這樣才能夠更好地幫助顧客解決疑問，提升店鋪商品的銷售率。

修改淘寶客服的名字教程就介紹到這里，修改淘寶客服的名稱盡量匹配店鋪的名稱，這樣顯得淘寶客服更加的專業(yè)些，當(dāng)然也要保證客服名字的簡(jiǎn)單，這樣方便顧客記住客服，日后復(fù)購(gòu)有問題還會(huì)繼續(xù)找客服。

淘寶賣家客服名字可以更改嗎？怎么做客服？

淘寶客服是店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，十分重要的角色，能夠直接接觸客戶，對(duì)于店鋪的成交轉(zhuǎn)化有著直接的作用。有些淘寶商家開店設(shè)置店鋪客服名字的時(shí)候，隨便取了一個(gè)名字，等到認(rèn)識(shí)客服的重要性后，想要改一個(gè)更好的名字，那么淘寶賣家客服名字可以更改嗎？

一、客服名字可以更改嗎？

淘寶賣家客服的名字是可以修改的，只需要登錄淘寶平臺(tái)。在菜單欄將鼠標(biāo)移至我的昵稱，點(diǎn)擊賬號(hào)管理-個(gè)人資料，就可以看到我的昵稱選項(xiàng)了，點(diǎn)擊我的昵稱進(jìn)行修改，修改之后記得保存一下，就可以看到客戶的名字變更了。

二、怎么做好客服工作？

1、做淘寶客服的人員，一定要有良好的心理壓力承受能力，面對(duì)各種各樣的問題和顧客的時(shí)候，必須明白自己的工作內(nèi)容和性質(zhì)，對(duì)客人要有禮貌和耐心，保持良好的溝通能力。

2、在客服的工作中，要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，多學(xué)習(xí)一些顧客答疑技巧，提升自己的工作質(zhì)量。對(duì)待每一個(gè)顧客都要公平，做到一視同仁。當(dāng)顧客有問題時(shí)，要耐心幫顧客解答，千萬(wàn)不能辱罵顧客。

3、在工作中遇到不懂得問題時(shí)，一定要學(xué)會(huì)向同事請(qǐng)教，通過(guò)他們的指點(diǎn)，可以提高客服服務(wù)水平和能力。

4、做好客服工作，最重要的環(huán)節(jié)就是熟悉店鋪商品，才不會(huì)在顧客咨詢時(shí)一問三不知，導(dǎo)致流失顧客。如果回答不上問題，會(huì)給顧客不專業(yè)的感覺，影響店鋪的形象。

5、好的客服要熟悉了解網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)方式，了解各個(gè)交易環(huán)節(jié)，包括商品的上架、下架，退換貨流程等等。這樣才能夠更好地解決客戶疑問，提升店鋪商品的銷售率。

淘寶客服是很重要角色，在正式上崗前應(yīng)該要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)才可以，充分了解店鋪的操作流程以后，就可以開始接待客戶，為店鋪?zhàn)鲐暙I(xiàn)了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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