淘寶客服好干嗎?容易上手嗎?
2023-01-26|22:40|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:206
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無論是做電商的還是做通訊服務的,都有客服這個崗位,專門解答客戶疑問,解決用戶遇到的問題。但大家都知道,客服基本都是兩班倒的。那淘寶客服好做嗎?
我覺得這個問題因人而異,有的人覺得好做有的人覺得工資少還繁瑣,我們也可以看到這個崗位走走來來的人很多,流動性非常大。一般淘寶客服都是基本工資加上提成,每個月多少工資完全看自己的能力了,拿上萬工資的客服也不是沒有。如果你能吃苦且比較細心的話,我覺得你是完全適合客服這個崗位的。
淘寶客服容易上手嗎?
每個人的能力都是不一樣的,如果你打字速度快、應變能力強、有較好的學習能力的話,是非常容易上手的,可能比較難的點就是淘寶上一些規(guī)則的學習,要想成為一個好的客服,必須對開店的一些步驟和淘寶上的規(guī)則以及新出來的活動和頻道都了如指掌,讓消費者來咨詢問題的時候才能很好的引導和應對。
但是如果你的打字速度慢,性格也比較內(nèi)向的話,估計還是需要花一段時間去學習和熟練的。一般在進公司的第一天,領導會先介紹公司的基本制度,熟悉公司的環(huán)境,第二天才會帶你走整個公司流程,有的公司還會有基本的培訓,所以大家可以不必擔心。
總的來說,淘寶客服工作本身不難,因為招聘條件不是很高,只要你熟悉淘寶天貓規(guī)則,打字快,善于溝通就行了,當然每個商家的要求不一樣,要看具體情況。
淘寶網(wǎng)的工作種類有很多,其中淘寶客服的工作是最常見的,但是很多人覺得這個工作簡單,就是和對方進行打字交流就好了,那么這個客服工作好不好干呢?這個工作到底有前途嗎?
大學生去當淘寶客服,這在大家看來好像就跟大學生進工廠當普工是一樣的。因為客服這個工作真的是很低級的,以前只需要會打字就可以來干的,初中生高中生都能做。
而且淘寶客服這個工作的收入也并不是太高的,以前一個月只有兩三千塊錢,現(xiàn)在干得好點也就四五千塊錢而已。為何大學生會選擇去當淘寶客服呢,那真的不就是委屈自己,大材小用了嗎。
其實大學生也是挺無奈的,一位朋友也當過淘寶客服,他就說其實他應聘的是電商運營的,只不過現(xiàn)在的老板招運營要么有經(jīng)驗,如果沒有經(jīng)驗的話可以培養(yǎng),不過必須要先從電商客服干起的。為了在電商這一行業(yè)做下去,所以他就選擇了從淘寶客服干起來了。
別看客服好像只需要打打字就可以勝任了,其實學習的方面也是挺多的,必須要懂得怎么去打動客戶去購買,還要熟悉產(chǎn)品的特性,這其實對于未來做運營是有很大的幫助的。所以一些老板都更愿意直接從客服里面提拔運營,就是因為對于店鋪的產(chǎn)品很熟悉,知道怎么抓住產(chǎn)品的賣點。
不過剛開始做淘寶客服的確收入是挺低的,就算是大學生的話,一般也就是給3000多塊的底薪加提成,剛開始做可以拿到4000來塊錢吧,等轉正后熟悉后可以拿到手5000塊錢。
雖然淘寶客服說起來的確不太好聽,但是工資跟普通白領比起來也是差不多的,還可以直接成為電商運營,這個方向未來的發(fā)展也是挺好的,所以很多大學生都愿意前期做客服,等有能力后再成為電商運營,這就是他們當客服的目的了。
其實這個工作也不是大家想象的這么容易,因為碰到不好的淘寶買家,挨罵也是常有的事情,還需要耐心的去解釋,并且很多人覺得客服沒什么技術含量,所以在做這個事情的時候一定要思考下!
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