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    攬件超時(shí)怎么補(bǔ)救?淘寶會(huì)懲罰嗎?

    2022-03-14|10:22|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:1291

    對(duì)于消費(fèi)者來說,下單之后最為關(guān)注的就是產(chǎn)品的發(fā)貨情況,如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品攬單超時(shí),可能會(huì)非常著急。而作為賣家,也是需要時(shí)刻關(guān)注訂單物流情況的,那么,攬件超時(shí)改怎么辦呢?

    一、怎么補(bǔ)救

    若訂單為【待發(fā)貨】:

    1、可點(diǎn)擊【提醒發(fā)貨】或直接旺旺聯(lián)系賣家確認(rèn)發(fā)貨情況;

    2、若在大促期間,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新較慢,請(qǐng)耐心等待;

    3、還可以申請(qǐng)退款,申請(qǐng)后如果賣家48小時(shí)不處理,系統(tǒng)將自動(dòng)退款。但若賣家點(diǎn)擊發(fā)貨,退款將自動(dòng)關(guān)閉,可以根據(jù)需要確定是否重新申請(qǐng)退款。

    攬件超時(shí)怎么補(bǔ)救

    若訂單為【待收貨】,建議點(diǎn)擊【查看物流】:

    1、若物流顯示正在運(yùn)輸途中,請(qǐng)耐心等待一下,或直接聯(lián)系物流公司,以提高淘寶物流服務(wù);

    2、若一直未收到貨,且聯(lián)系不上賣家,可以在交易自動(dòng)確認(rèn)收貨打款給賣家之前,延長(zhǎng)收貨時(shí)間或申請(qǐng)【僅退款】-【未收到貨】的退款,避免錢貨兩空造成損失。

    淘寶攬收超時(shí)只能先聯(lián)系賣家,如果一直得不到回復(fù),應(yīng)該申請(qǐng)延遲收貨,如果在2天內(nèi)還沒有回復(fù),就直接申請(qǐng)退款,淘寶會(huì)幫你處理退款的。

    超時(shí)攬件需要大家認(rèn)真對(duì)待,而物流一直是處于攬件狀態(tài)也是得認(rèn)真對(duì)待。如果長(zhǎng)時(shí)間一直是包裹正在攬件狀態(tài),可以聯(lián)系賣家核實(shí)情況,友好協(xié)商,詢專問賣家是否缺屬貨以及預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間。如聊天工具聯(lián)系不上賣家可以致電賣家,如果多方聯(lián)系不上可以申請(qǐng)退款。

    在攬件既是賣家尚未發(fā)貨,或者賣家通知快遞攬件快遞尚未攬件。

    二、包裹正在攬件的原因:

    1、賣家通知了快遞,快遞尚未上門取件(大多數(shù)快遞取件時(shí)間都集中在下午)

    2、賣家尚未發(fā)貨(有可能拍下的貨品處于缺貨狀態(tài)/或者是賣家沒有來得及發(fā)出來)

    三、有懲罰嗎

    淘寶攬件超時(shí)是否有懲罰要分情況,如果處于攬件狀態(tài)少于3天的,這個(gè)可以聯(lián)系賣家詢問下情況,或者直接復(fù)制單號(hào)后,到官網(wǎng)查詢看是否有物流,因?yàn)橛袝r(shí)候淘寶和快遞的對(duì)接口有問題,會(huì)更新不了物流信息。

    物流速度的快慢以及客服解決問題的能力直接影響著客戶的滿意度,如果能夠及時(shí)解決攬件超時(shí)的問題,可以給客戶留下好印象,還有可能會(huì)出現(xiàn)回頭客,所以,大家千萬不要小看了這個(gè)問題哦。

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