天貓申請維權(quán)后如何舉證？需要什么證據(jù)？

在天貓平臺上購物之后，有一些朋友遇到了一些意外情況，比如說收到了假貨，比如說質(zhì)量問題，因為和商家無法協(xié)商出一致的結(jié)果，所以申請維權(quán)，但是有很多朋友不知道天貓申請維權(quán)后如何舉證?

基于抽檢的神秘性，質(zhì)檢公司和品牌商的權(quán)威性與法律效應(yīng)，原則上不支持申述。如果會員對抽檢結(jié)果有質(zhì)疑，需要申述并安排復(fù)檢，請在15天內(nèi)提交相關(guān)質(zhì)檢合格證明，登錄賣家中心--違規(guī)記錄頁面中進行申訴，我們將會申請復(fù)檢。

復(fù)檢出結(jié)果有誤的，撤銷處罰，并恢復(fù)商品，復(fù)檢結(jié)果無誤的，復(fù)檢費用由您承擔(dān)，處罰無法撤銷。余樣不足的情況下不支持復(fù)檢，淘寶開店一定要注意商品品質(zhì)。

其實被抽到的概率不大哦，天貓的店鋪有這么多家，只要你的商品質(zhì)量過關(guān)，然后沒有什么重大違規(guī)的事情，那么是基本不會被抽檢到的。一年會有一次，沒有具體的固定時間規(guī)定的。

天貓申請維權(quán)后如何舉證？

一、舉證頁面

消費者在退款中點擊“要求天貓介入”后，系統(tǒng)會判決舉證方、舉證內(nèi)容，請在收到舉證通知后及時舉證。

二、預(yù)處理頁面

消費者在退款中點擊“要求天貓介入”后，會給予3天的舉證期，如果需要消費者舉證的，當消費者完成舉證后，還會給予商家24小時的處理期。

三、退款管理頁面

當進入舉證流程，可以在賣家中心查看對于的舉證狀態(tài)“待家舉證、請舉證、天貓?zhí)幚碇小?

注：在舉證環(huán)節(jié)，商家有充足的時間來處理消費者的維權(quán)訴求。如果買賣雙方在舉證環(huán)節(jié)仍未協(xié)商一致，后續(xù)將由天貓小二基于雙方憑證進行處理，小二處理期間商家無同意入口。

淘寶舉證號怎么上傳?

1、首先我們打開自己的阿里旺旺客戶端，找到需要舉證人的聊天記錄窗口。

2、在聊天窗口內(nèi)我們找到圖片紅圈內(nèi)的這個“查看聊天記錄”。

3、在“查看聊天記錄”這里面在找到這個“消息記錄”，也可以按F8快速打開哦。

4、在“消息記錄”的右上角的這個紅框內(nèi)就是“投訴舉證”，我們想獲得舉證號就得先進入這個“投訴舉證”功能里投訴舉證里我們找到對應(yīng)的聊天時間，然后在“投訴舉證號”這里把舉證號復(fù)制進來，確認好是不是這個投訴對象，無誤后點擊最下面的“生成”按鈕。就可以啦。

F&Q

1、在舉證期間，我和消費者協(xié)商成功退款，這筆交易會計入糾紛嗎?

答：不計入糾紛率;

2、增加“舉證流程”，對我的退款時長有影響嗎?

答：增加“舉證流程”有利于買賣雙方明確對方的問題，進而提高自主協(xié)商的效率，縮短維權(quán)的處理時長。因此我們建議商家積極、主動響應(yīng)消費者的訴求。若協(xié)商不一致流入天貓小二處理，小二會基于雙方提供的憑證直接判決，對退款時長影響并不大。

3、舉證已完成，為什么還有24小時的倒計時?

答：親，消費者在退款中點擊“要求天貓介入”后，會給予3天的舉證期，如果需要消費者舉證的，還會給予商家24小時的處理期，之后會進入到天貓審核憑證期，在此期間，請您耐心等待，關(guān)注旺旺、郵箱、站內(nèi)信等通訊信息，天貓小二會盡快為您處理問題哦。

4、商家已完成舉證,24小時倒計時超時了維權(quán)會怎么樣?

答：親，如雙方舉證完成后，在24小時的預(yù)處理期仍然未和消費者就交易協(xié)商一致的，交易將會由天貓小二介入處理。

5、我誤操作了完成舉證，還要上傳憑證的該怎么辦?

答：親，您可以用發(fā)表留言的方式上傳憑證，每次最多發(fā)表200個字的留言，每次可以上傳說5張，每張不超過5M，支持GIF,JPEG,JPG,PNG,BMP格式。

在發(fā)生維權(quán)的時候，因為淘寶天貓平臺只會看證據(jù)，誰的越充分，誰獲勝的機率就越大。所有在交易維權(quán)時，大家可以使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)，來維護自己的合法權(quán)益。

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