馬云曾說(shuō)過(guò)，一個(gè)實(shí)體店要想擴(kuò)張，那么首先得需要擴(kuò)大幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)，而淘寶店鋪想要擴(kuò)大，那么就只需要增加兩個(gè)客服，這是事實(shí)，也可以看出客服在淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所起到的作用，那么淘寶客服工資一般多少呢?

根據(jù)目前的調(diào)查來(lái)看，淘寶客服的工資一個(gè)月大概也就在3000-3500左右，當(dāng)然根據(jù)所在城市不同，工資標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)有所不同，3000-3500這是二線城市的標(biāo)準(zhǔn)，而一線城市的話肯定是要高一些的，大概在4000-5000左右，但是最高是不會(huì)超過(guò)5000的，而淘寶客服一般就只買(mǎi)社保，不會(huì)買(mǎi)一金，所以大家可以看出，淘寶客服也就是一個(gè)一般階層，適合剛畢業(yè)或者有銷(xiāo)售愛(ài)好的人來(lái)做。

雖然工資不太高，但是要求卻不低，要做淘寶客服，如果你沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)硬的承受能力那還真不行，因?yàn)榭头墓ぷ鲿r(shí)間一般都比較長(zhǎng)，淘寶客服不是我們以為的只在椅子上打打字和別人聊聊天就行的，客服一般都是從早上做到晚上，遇到業(yè)務(wù)繁忙，比如即將來(lái)臨的淘寶情人節(jié)活動(dòng)的時(shí)候，他們要回復(fù)的客人是平均的兩倍之多，有時(shí)候遇到一些難纏的客人他們還要接受顧客不禮貌的言行，還不能生氣發(fā)火，因此做客服要有一定的承受能力。

不過(guò)隨著電子商務(wù)的擴(kuò)大化發(fā)展，現(xiàn)在更多的實(shí)體店都已經(jīng)向網(wǎng)絡(luò)商店轉(zhuǎn)型，客服人員的需求量也就大大增加，所以目前來(lái)看，客服的發(fā)展前景還是很不錯(cuò)的，上面我們說(shuō)了一般客服的工資最高不超過(guò)5000，但是客服運(yùn)營(yíng)也是有級(jí)別之分的，運(yùn)營(yíng)主管、運(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，如果能由客服轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)的話還是很不錯(cuò)的，運(yùn)營(yíng)最低5000打底+提成，做的好的一個(gè)月八千到一萬(wàn)也不是不可能。

其實(shí)每個(gè)行業(yè)都是如此，從底層到高層，其中要經(jīng)歷很多的辛酸，別人只看到表面的光鮮，背地里要承受多少辛酸那就只能自己知道了，總之，做淘寶客服一定要能忍，忍常人之所不能忍，然后一直往上做，也能夠做出一定成就的。

春節(jié)淘寶客服回復(fù)語(yǔ)有哪些?快遞怎么解決?

雖然說(shuō)現(xiàn)在春節(jié)氣氛沒(méi)有小時(shí)候那么濃烈了，可是節(jié)日的儀式感還是沒(méi)有減退，因此在春節(jié)期間，很多淘寶店鋪的客服也是休假的，那么大家知道春節(jié)淘寶客服回復(fù)語(yǔ)有哪些呢?快遞要怎么解決?

其實(shí)在春節(jié)期間，各個(gè)店鋪可能都在提前在自己的店鋪首頁(yè)出示自己店鋪放假的一些詳情信息，目的就是希望各位買(mǎi)家們提前做好購(gòu)物的準(zhǔn)備，另外店鋪也會(huì)針對(duì)春節(jié)期間設(shè)定一些固定的回復(fù)語(yǔ)，這個(gè)每年應(yīng)該也有差異，那么今年有哪些回復(fù)語(yǔ)呢?

比如說(shuō)可以設(shè)置一些關(guān)于寶寶和快遞的常見(jiàn)問(wèn)題，同時(shí)還可以建議各位買(mǎi)家自行購(gòu)買(mǎi)，如果店鋪的訪客數(shù)量很多的話，也可以讓員工在春節(jié)期間進(jìn)行回復(fù)，同時(shí)也可以適當(dāng)?shù)脑黾涌头男劫Y，這樣也能調(diào)動(dòng)客服的積極性，同時(shí)也讓店鋪的消費(fèi)者得到良好的服務(wù)。

1、xxxx年xx月xx日——xxxx年xx月xx日，客服MM回家過(guò)年了，親們可自助購(gòu)物哦!沒(méi)有客服MM值班的日子，親們拍下付款，加送神秘小禮物一份哦。

2、春節(jié)放假(**月**日至**月**日)，在這期間本店將只接單不發(fā)貨 ,年后正常發(fā)貨，親可以收藏店鋪關(guān)注!感謝親們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)本店的大力支持，不便之處還請(qǐng)親們諒解!謝謝!

快遞怎么解決?

如果碰到了一些客戶(hù)一定要在春節(jié)期間下單并且要求發(fā)貨，那么快遞到底要如何解決呢?因?yàn)樵诖汗?jié)期間，順豐還是發(fā)貨，因此買(mǎi)家若是愿意自己出郵費(fèi)，那就也可以給他發(fā)貨，畢竟這樣也能給讓買(mǎi)家在新春里買(mǎi)得樂(lè)意呀，說(shuō)不定還因?yàn)檫@次的成交帶來(lái)更多的顧客呢!

還有一種辦法就是跟快遞公司提前協(xié)議好，這樣也能讓自己的快遞費(fèi)用便宜一些，即使是過(guò)年價(jià)格比平時(shí)貴一點(diǎn)，但是為了能夠讓消費(fèi)者們滿(mǎn)意，貴一點(diǎn)點(diǎn)又何妨呢?

其實(shí)在春節(jié)期間這兩個(gè)問(wèn)題可能對(duì)于一些店鋪來(lái)說(shuō)是無(wú)法很好的解決的，但是只要各位老板們能夠靜下心來(lái)，讓點(diǎn)利潤(rùn)給別人，那么這些難題自然也就迎刃而解了，為了來(lái)年店鋪可以運(yùn)營(yíng)得更好也值了。

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