淘寶開店就少不了客服來協(xié)助工作，而客服工作說難也難，說簡單也簡單?？头τ诘赇伒挠绊懞艽蟮模芏嗍矍笆酆蟮墓ぷ鞫夹枰头?，如果做不好對于訂單影響很大。因此客服也是需要有經(jīng)驗(yàn)的客服人員來做比較好，現(xiàn)在很多客服外包公司的客服還是很專業(yè)的。那么淘寶客服外包怎么找商家?客服如果提升訂單?

淘寶客服外包怎么找商家?

其實(shí)正規(guī)的淘寶外包客服公司會通過淘寶推薦，淘寶商家可以直接聯(lián)系這些公司。或者咨詢同行找正規(guī)的外包服務(wù)公司或者客服。一般有業(yè)務(wù)往來的外包公司接到的訂單量都比較大，因?yàn)榉?wù)可以得到淘寶平臺的認(rèn)可，這也給外包公司的口碑和形象加分。商家更愿意把客服工作交給這樣的外包公司。

這類專業(yè)公司接到訂單后，會根據(jù)淘寶商家的咨詢要求確認(rèn)合作類型，比如接受淘寶商家對客服的檢查，比如專業(yè)的淘寶客服語言，如何應(yīng)對精彩的客戶，如何應(yīng)對突發(fā)情況等等。調(diào)查客戶服務(wù)的心理素質(zhì)也很重要。只有心理素質(zhì)強(qiáng)的客服才能不受任何因素的影響，保證客服的服務(wù)質(zhì)量。

如果淘寶商家滿意后，確認(rèn)價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并填寫相關(guān)信息。將信息提交后臺審批后，淘寶商家確認(rèn)合同，支付款項(xiàng)，為商家配備淘寶客服，開始服務(wù)。

這些不是服務(wù)的完成，而是服務(wù)的開始。它們也是外包公司真正服務(wù)建立行業(yè)聲譽(yù)的開始。只有服務(wù)好每一家店鋪，每個商家才能獲得更多的客戶，擁有更好的口碑。

客服如果提升訂單?

1.客戶試圖砍價

當(dāng)客戶試圖與我們討價還價的時候，我們不能第一時間想到去進(jìn)行反駁。應(yīng)該盡量做到語氣溫和親切。不要很快回絕，這樣可能會讓顧客產(chǎn)生我們并不在意他的訂單的錯覺。最佳的回答就是，停頓幾秒，給雙方都有一個考量的時間。

然后耐心地告訴客戶：您好，店鋪的價格都是明碼標(biāo)價，公開透明的，利潤空間也是相當(dāng)有限，我們真的很珍惜每一個客戶，希望您能夠理解。

這樣的表達(dá)不卑不亢，也讓客戶感受到你的真誠。可能會產(chǎn)生的良好的效果就是，客戶能自己感受到自己的要求是不合理的并主動改口。當(dāng)然不排除有那些極端的客戶，看到不能還價就態(tài)度惡劣拒絕下單。

在這里，我想說是，我們是在做服務(wù)業(yè)，但是我們同樣需要被尊重。如果遇到這樣難纏的客戶，幾番逶迤周旋下，還是態(tài)度強(qiáng)硬。那我們大可以先緩緩，不必再浪費(fèi)口舌。我們的精力可以用來招待更多的客戶。撞了南墻及時回頭就是了。

2.客戶貨比三家質(zhì)疑價格

我們在平時的工作中，可能會遇到顧客質(zhì)疑我們家的產(chǎn)品貴，并拿別家的便宜貨進(jìn)行對比的情況。這個時候，我們可以使用迂回的戰(zhàn)術(shù)去據(jù)理力爭，從我們的質(zhì)量和服務(wù)這個方面去應(yīng)答：比如我們的產(chǎn)品并不會在價格方面追求全網(wǎng)最低，我們更在乎是價格合理基礎(chǔ)上去做好產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。我們不會多收您一分錢的，您也要相信一分價錢一分貨，好的產(chǎn)品會用質(zhì)量說話。

3.客戶提出不合理的要求

在面對顧客提出各種不合理的要求的時候，比如試圖以老顧客的身份要求折上折，或者是要求一定要有其他的貴重贈品，再或者是不包郵的產(chǎn)品要求免郵費(fèi)之類的。

當(dāng)我們客服面對這些情況，也可以明確告知顧客，我們店鋪對待每一位顧客都是十分公平公正的，所有優(yōu)惠活動都是明文規(guī)定的，不存在任何暗箱操作，這是我們店鋪的原則。

淘寶美工接一單多少錢？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有嗎？

在淘寶平臺上面做生意，很重要的一環(huán)就是視覺營銷了，通過商品的圖片讓消費(fèi)者感興趣以后，才會有后面的咨詢轉(zhuǎn)化。有些商家沒有自己的美工設(shè)計師，只能找外面的美工付費(fèi)制作圖片，那么淘寶美工接一單多少錢？

一、淘寶美工接一單多少錢？

淘寶美工接主要是根據(jù)兩個方面來收費(fèi)。第一點(diǎn)是看產(chǎn)品，如果是化妝品的話，價格肯定要高一些，因?yàn)榛瘖y品都需要修圖，花費(fèi)的時間相對來說會長一些；第二點(diǎn)是根據(jù)淘寶美工的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)來收取，做的效果好，肯定收費(fèi)就會高一些，例如高級設(shè)計師肯定要比一般的淘寶美工價格會高。一個詳情頁，找水平一般淘寶美工或市場價都是在500~800元。

二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有嗎？

這里給出一個大概的美工作圖收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各位商家可以參考一下：

1、美工包月類費(fèi)用不低于3000元/人/每月

2、定制店鋪裝修類費(fèi)用不低于1000元/次

3、詳情頁設(shè)計類費(fèi)用不低于500元/次

4、無線詳情設(shè)計類費(fèi)用不低于300元/次

5、無線店鋪設(shè)計類費(fèi)用不低于300元/次

6、標(biāo)志LOGO設(shè)計類費(fèi)用不低于100元/次

7、海報設(shè)計類費(fèi)用不低于100元/張

8、直通車|鉆展圖設(shè)計類費(fèi)用不低于50元/張

9、圖片處理類費(fèi)用不低于5元/張

其實(shí)美工接單的價格各有不同，上面給出的這些，一般是中等淘寶美工的價格了，高級設(shè)計師會比較高一點(diǎn)?？赡艽蠹矣X得這個設(shè)計的價格有點(diǎn)高了，但是一個產(chǎn)品詳情頁對一個產(chǎn)品來說至關(guān)重要。當(dāng)客戶面對產(chǎn)品的時候，產(chǎn)品詳情圖是客戶了解產(chǎn)品重要的渠道。

一個好的淘寶美工雖然價格上要貴一點(diǎn)，但是做出來的圖片更容易被消費(fèi)者接受，那么帶來的效果也是非?？捎^的，所以這個錢還是值得花的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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