淘寶惡意拍下不付款平臺(tái)投訴有沒有用？怎么投訴？

很多朋友會(huì)選擇在淘寶上開店鋪，但是在經(jīng)營的過程中也會(huì)遇到一些素質(zhì)不高的顧客來進(jìn)行破壞，其中常見的行為就是淘寶惡意拍下不付款，那么店鋪進(jìn)行投訴有用嗎?那就一起了解一下具體的內(nèi)容吧!

第一種情形：買家未付款。淘寶賣家會(huì)經(jīng)常遇到這種情況：買家拍下寶貝后，一直不付款，嚴(yán)重的會(huì)將此寶貝下架，賣家可以重新上架寶貝，設(shè)置付款減庫存即可。此時(shí)賣家如果關(guān)閉此訂單，該賣家就會(huì)被惡意投訴，并受到淘寶處罰。所以賣家朋友千萬不要主動(dòng)關(guān)閉訂單，淘寶3天后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單。

2.第二種情形：騙子會(huì)正常拍單付款。賣家不用擔(dān)心無法分辨，遇到這種情況時(shí)候可以考慮下面的方法，按步實(shí)施。

首先，在第一時(shí)間留下證據(jù)。接到買家拍下訂單后要盡快主動(dòng)旺旺聯(lián)系買家，看看買家是否回復(fù)。如果回復(fù)信息給你，就詳細(xì)地告訴他你的店鋪發(fā)貨流程和退換貨流程，同時(shí)也讓他明白你是熟悉淘寶制度規(guī)則的，不會(huì)被輕易忽悠。如果買家不回復(fù)，故意躲著賣家，那就充分證明騙子的可能性很大。

然后，及時(shí)聯(lián)系淘寶客服。此步驟的目的也是留下記錄，讓淘寶系統(tǒng)記錄訂單，以后如果有糾方便證明。

發(fā)貨視頻或拍照留存。用手機(jī)或相機(jī)把發(fā)貨過程全稱記錄或拍照，包括商品的數(shù)量、信息、重量等務(wù)必要記錄下來，保存下有利的優(yōu)勢(shì)證據(jù)。

快遞取件時(shí)和買家確認(rèn)。當(dāng)快遞人員來取件時(shí)，再次和買家聯(lián)系，告訴發(fā)貨和到貨的確切時(shí)間。因?yàn)轵_子在這個(gè)階段，一般都會(huì)申請(qǐng)退款走人，所以賣家朋友一定看清退款的理由留言。

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